B2C商城網(wǎng)站建設(shè)：八大因素你都需要考慮

很多企業(yè)在建設(shè)B2C商城網(wǎng)站怎么選的時候并沒有經(jīng)驗，小編整理了八大B2C商城網(wǎng)站怎么選需要考慮到的一些因素，規(guī)避風(fēng)險：

一、B2C商城網(wǎng)站怎么選：資金問題

1，收款方式：款到發(fā)貨還是貨到付款？

企業(yè)建設(shè)B2C商城網(wǎng)站必須考慮收款方式，是款到發(fā)貨還是貨到 付款？如果你不是行業(yè)品牌商或知名度企業(yè)，客戶愿意再你這個“第三方平臺”上先付款嗎？而如果是貨到付款，貨到了客戶不買賬了怎辦？所產(chǎn)生的物流費用誰負責(zé)？產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存調(diào)配的風(fēng)險誰來承擔(dān)？資金周轉(zhuǎn)難度也加大了！

2，預(yù)付款確認，財務(wù)流程如何走？

建設(shè)B2C商城網(wǎng)站選擇款到發(fā)貨后，客戶付款后，財務(wù)如何確認？難道要商城管理人員將已付款訂單發(fā)給財務(wù)，讓財務(wù)查賬？還是客戶付款后財務(wù)便收到付款提示？而如果是貨到付款，那么財務(wù)如何確認并處理這筆應(yīng)收賬款？成交過程，財務(wù)如何監(jiān)督？

二、建設(shè)B2C商城網(wǎng)站怎么選：商品問題和訂單問題

1，訂單預(yù)處理與CRM審批流程，如何將網(wǎng)上訂單信息整合入現(xiàn)有CRM系統(tǒng)中？

客戶付款訂單后，商城后臺固然會有一份完整的客戶訂單表，里面包含客戶基本信息、付款訂單信息、物流信息等，然后這一份后臺訂單系統(tǒng)又需要導(dǎo)入已有的企業(yè)內(nèi)部CRM中進行流程審批。其中，這份訂單信息表如何導(dǎo)入CRM？人工錄入？CRM審批環(huán)節(jié)誰來負責(zé)？客戶是老客戶怎辦？CRM中是建立一塊單獨的客戶組還是需要先發(fā)物控查詢是否為重復(fù)客戶？

2，建設(shè)B2C商城網(wǎng)站如何標識？是與線下庫存同步還是單獨建立庫存？那么，預(yù)設(shè)庫存數(shù)目又如何定？應(yīng)該常備哪些產(chǎn)品？

如果建設(shè)B2C商城網(wǎng)站與線下渠道用同樣庫存，那么顯然每日庫存更新工作量就異常龐大而且錯誤率極高，你還得實時更新線下又賣出多少貨。再有，一個極端的例子，如果庫存就10臺，但線下線上同時要，這個產(chǎn)品該給誰？誰有優(yōu)先級？而如果建設(shè)B2C商城網(wǎng)站單獨建立庫存，專供網(wǎng)上渠道，那么庫存如何預(yù)計？哪些產(chǎn)品究竟備多少貨？這又影響資金周轉(zhuǎn)和倉儲費用等問題。

3，線上線下客戶沖突，我線下跟的很好的客戶結(jié)果跑到你線上下單了怎辦？

公司本身有直銷團隊，有代理商團隊，結(jié)果客戶圖方便，甚至價格便宜，我的老客戶跑到B2C商城中付款下單了，那么提成怎么算？還有原本商城的新客戶，結(jié)果后來與我線下的合作了，那么提成又算誰的？特別是B2B型，很多產(chǎn)品其實價格不便公開，線上與線下報價不一致怎辦？

4，線上線下渠道沖突，建設(shè)B2C商城網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品與線下賣的是否有差異化？如何避免渠道互相競爭？

原本線下渠道在全國各地各個區(qū)域都有相應(yīng)的負責(zé)分公司或代理商，客戶是分區(qū)域開發(fā)的?，F(xiàn)在建設(shè)B2C商城網(wǎng)站一成立這個渠道就是撲向全國各地的，網(wǎng)絡(luò)渠道就勢必影響線下渠道，一定會形成渠道競爭，那么建設(shè)B2C商城網(wǎng)站是專賣存貨或新品、促銷品來構(gòu)成差異化銷售還是與線下賣一樣的？而且產(chǎn)品價格如何界定？

5，倉儲物流，貨從哪里發(fā)？誰來負責(zé)發(fā)？

為了提升用戶體驗或者物流配送速度，建設(shè)B2C商城網(wǎng)站客戶發(fā)貨就近由各地區(qū)分倉庫來發(fā)貨，但各地區(qū)分公司與線上原本就是兩個渠道，沒有義務(wù)幫你網(wǎng)絡(luò)渠道來發(fā)貨，甚至有時候庫存都不夠。而如果在總部建立一個倉出來，又相當于新建立了一個配送中心，人力物力都得投入。那么，貨從哪里發(fā)？誰來負責(zé)發(fā)？

6，退換貨問題，誰來負責(zé)退換貨？

建設(shè)B2C商城網(wǎng)站退換貨也由商城獨立來完成還是直接并入線下現(xiàn)有退換貨體系，統(tǒng)一400電話退換貨服務(wù)？前期，傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)B2C商城網(wǎng)站都是希望接到單再說，不會面面俱到，因此退換貨問題前期不會專人專職來做，那又誰來負責(zé)退換貨流程？如何處理退款訂單？

以上這些問題，比較全面和詳細，都是B2C商城網(wǎng)站怎么選時需要商家去考慮的，其中，hishop移動云商城是建設(shè)B2C商城網(wǎng)站的行家，大家有需要可以進行詳細的了解。