網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求確定，怎么給用戶(hù)更好的體驗(yàn)？

　　在進(jìn)行商城開(kāi)發(fā)之前，我們首先需要分析網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求。精準(zhǔn)的需求分析能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，為企業(yè)留住更多的顧客，那究竟怎么做商城的需求分析呢?HiShop小編給大家簡(jiǎn)單介紹一下該如何有效的分析開(kāi)發(fā)需求，為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

　　網(wǎng)上商城面對(duì)的客戶(hù)主要是用戶(hù)，所以需求分析也需要圍繞著用戶(hù)展開(kāi)，分析清楚用戶(hù)的痛點(diǎn)，然后提供解決方法，才能為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

　　一、網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求確定

　　1、需求分析

　　首先針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的需求進(jìn)行分析，然后結(jié)合商城需求，確定開(kāi)發(fā)軟件商城需要實(shí)現(xiàn)的功能、服務(wù)對(duì)象定位，以及開(kāi)發(fā)類(lèi)型、需要開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格確定、具體的產(chǎn)品功能需求、具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求、商城軟件的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要完成的時(shí)間周期、商城軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的預(yù)算等等?？雌饋?lái)好像很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際都是非常耗費(fèi)時(shí)間和精力的。

　　2、需求評(píng)估

　　然后是進(jìn)行網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求的評(píng)估，確定開(kāi)發(fā)軟件商城的功能實(shí)現(xiàn)的難度、評(píng)估設(shè)計(jì)需求可行性與體驗(yàn)評(píng)估等，完善開(kāi)發(fā)方案的細(xì)節(jié)。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　最后是通過(guò)不同的渠道獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，利用SWOT分析法對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位的比較，知道自己有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最終確定網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求。

　　二、怎么給用戶(hù)更好的體驗(yàn)?

　　1、滿意度

　　滿意度是指達(dá)到用戶(hù)的期望程度。以提升用戶(hù)滿意度為目的來(lái)進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化，滿足潛在需求，給用戶(hù)提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)，從而大大提高用戶(hù)的滿意度。

　　2、有用性

　　商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是不是有用的，能不能滿足用戶(hù)需求。如果不能擊中用戶(hù)需求，設(shè)計(jì)得再漂亮也沒(méi)有意義。比如很多網(wǎng)站上的彈窗廣告，雖然設(shè)計(jì)的很精美，但是根本沒(méi)有為用戶(hù)提供需要的價(jià)值，還會(huì)經(jīng)常彈出廣告頁(yè)面，讓人煩不勝煩。而如果提供對(duì)用戶(hù)有用的東西，相信就算不是彈窗也能獲得很好的成效。

　　基于有用性的原則設(shè)定功能，才能為用戶(hù)帶了更好的使用體驗(yàn)。

　　3、易用性

　　易用性主要是看這個(gè)商城的操作是不是簡(jiǎn)單易用，一般由交互和UI來(lái)負(fù)責(zé)。哪種操作是最符合用戶(hù)心理的，隨著用戶(hù)的思路來(lái)設(shè)計(jì)出容易上手、操作方便沒(méi)有負(fù)擔(dān)的商城界面。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的方式給用戶(hù)留下一個(gè)深刻的印象，為企業(yè)后期的營(yíng)銷(xiāo)策劃做準(zhǔn)備。這一點(diǎn)HiShop海商旗下的移動(dòng)云商城系統(tǒng)就做的很好，后臺(tái)操作簡(jiǎn)單易用。不僅擁有數(shù)十個(gè)裝修模板，企業(yè)可隨心所欲的裝飾自己的商城。還有近百種營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助商家拉新、轉(zhuǎn)化、促活、復(fù)購(gòu)、留存、推廣，為企業(yè)提升流量和銷(xiāo)量。系統(tǒng)版本經(jīng)過(guò)多次的更新迭代，能夠同時(shí)為商城平臺(tái)和消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)，是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)的首選。

　　只有確定好網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)需求，才能在此基礎(chǔ)之上為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商城的盈利目標(biāo)!

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