擁抱O2O,擁抱美好時(shí)代

2014-12-12|HiShop
導(dǎo)讀如今的O2O大家都在摸著石頭過河,O2O不單單是一種商業(yè)模式,它更是一種消費(fèi)方式甚至生活方式,開放才應(yīng)該是O2O的最終歸宿。消費(fèi)者可以很容易地接受O2O模式,它沒有很高的門檻,不是高高在上的高科技,而是深入民間的、親民的。...

  如今的O2O大家都在摸著石頭過河,O2O不單單是一種商業(yè)模式,它更是一種消費(fèi)方式甚至生活方式,開放才應(yīng)該是O2O的最終歸宿。消費(fèi)者可以很容易地接受O2O模式,它沒有很高的門檻,不是高高在上的高科技,而是深入民間的、親民的。

  O2O并不是一個(gè)足夠新的概念了,但是在經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)酵之后,這個(gè)概念在最近又被炒了起來。不過不同的是,這次看到的不再單單是媒體和業(yè)界的“自High”,而是真的開始進(jìn)入民眾的消費(fèi)意識(shí),這是最讓小編感到可喜的地方。所以今天我們就來聊聊現(xiàn)階段的O2O吧!

  O2O離我們有多遠(yuǎn)?

  先來看點(diǎn)枯燥的,什么是O2O?弄清了這個(gè)概念我們才能繼續(xù)往下說。O2O即Online To Offline(從線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái);在線上消費(fèi),在線下體驗(yàn)。這一點(diǎn),小編在之前的內(nèi)容多次普及過啦~

  其中要強(qiáng)調(diào)的是,在線支付是O2O的靈魂,是最核心的部分。所以早期的美食團(tuán)購算不算O2O?當(dāng)然不算,因?yàn)槟菢拥哪J街皇窃诰W(wǎng)上預(yù)約,仍然是最終在線下支付。而現(xiàn)在的團(tuán)購則是標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式,在線支付線下體驗(yàn)。

  在線支付是核心

  下面說點(diǎn)有意思的東西——案例,看看O2O究竟會(huì)帶給我們普通老百姓怎樣的體驗(yàn)。

  小編最近在路過休息區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的美女同事正在接受專業(yè)美甲,詢問之后才知道這是她通過App在網(wǎng)上預(yù)約的專業(yè)美甲師提供的上門服務(wù)。整個(gè)過程就是在App提供的平臺(tái)中中挑選一位美甲師,然后進(jìn)行預(yù)約,支付,然后等著上門來服務(wù)。

  在線家政

  同樣還有一位同事也是一直在享受O2O帶來的便捷,他每兩周都會(huì)在網(wǎng)上預(yù)約一名家政工上門進(jìn)行清理工作。在這過程中,他不需要去到處找貼在小區(qū)墻上的小廣告,只需要在網(wǎng)上的相應(yīng)家政平臺(tái)中下單支付,平臺(tái)就會(huì)隨機(jī)為其分配家政接單服務(wù)。

  從以上的兩個(gè)例子可以看出,O2O并不是什么高大上的概念,它可以以各種細(xì)枝末節(jié)的方式寄身在普通大眾人群的身邊。O2O是一種新的消費(fèi)方式和生活方式,僅此而已。

  O2O為什么突然火了?

  那么O2O是從什么時(shí)候進(jìn)入中國人的視野的呢?不知道是不是還有人記得前幾年在淘寶出現(xiàn)的一件“商品”——代人掃墓。這則新聞一度成為社會(huì)上的新鮮趣聞,而殊不知一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)正在形成?,F(xiàn)在回過頭去看,我們甚至要佩服這位賣家的高瞻遠(yuǎn)矚。

  這就促成了一個(gè)問題,為什么在淘寶上只能賣實(shí)物?服務(wù)能不能賣呢?現(xiàn)在相信所有人都會(huì)毫不在意問答“當(dāng)然能”。其實(shí)這就說明O2O的種子已經(jīng)種在大眾的心里,只是自己沒有察覺罷了。

  O2O能夠興起的根本原因就是,消費(fèi)者已經(jīng)開始潛意識(shí)的產(chǎn)生對(duì)此類服務(wù)的需求。首先它能夠有效地解決消費(fèi)者信息閉塞的問題。消費(fèi)者可以有目的性地選擇相應(yīng)的平臺(tái)獲得自己需要服務(wù)的清單。就好比前面我們說的家政那個(gè)案例,原先我們找家政只有兩個(gè)途徑,熟人介紹,或是找小廣告。而有了O2O之后情況就大為改觀。

  最近新興起的一股“個(gè)性化上門服務(wù)”風(fēng)潮,也可以看出消費(fèi)者更“懶”了,希望足不出戶就能夠享受到服務(wù),現(xiàn)在甚至連洗車行業(yè)都能上門服務(wù)了。這些都是消費(fèi)發(fā)展到一定階段的新的需求。

  那么O2O為什么沒有在幾年前就興起呢?因?yàn)榧夹g(shù)還不成熟。所以,O2O在如今爆發(fā)的直接原因就是技術(shù)的進(jìn)步,或者說就是移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)。

  新的移動(dòng)支付技術(shù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化了支付流程,使得在線支付的過程就像掏錢包一樣的方便和自然,讓人們不再對(duì)在線支付產(chǎn)生因?yàn)閺?fù)雜而導(dǎo)致的排斥心里。

  移動(dòng)支付

  在大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析也成為了商家和消費(fèi)者的共同需求,前者需要對(duì)用戶的消費(fèi)行為和個(gè)性圖譜進(jìn)行更精準(zhǔn)的描繪和分析,后者則希望能夠優(yōu)化自己的消費(fèi)習(xí)慣。

  然而更重要的是平臺(tái)的建立,由商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立的一系列平臺(tái)讓從業(yè)者有了釋放的空間,也讓消費(fèi)者有了目的性。平臺(tái)是一個(gè)匯聚人才和商品的場(chǎng)地,我們熟悉的淘寶、趕集網(wǎng)就是這樣的存在,它們對(duì)于O2O的貢獻(xiàn)不容忽視。

  此外,還有LBS、二維碼等技術(shù)的不斷推廣和融合,都是O2O能在今天爆發(fā)的重要條件??偟膩碚f,O2O不是從石頭里蹦出來的,而是一系列社會(huì)需求、技術(shù)發(fā)展相互發(fā)酵的結(jié)果。

  O2O引發(fā)的社會(huì)變革

  我們前面說O2O并不是什么高大上的概念,而只是一種新的消費(fèi)方式和生活方式,但是它同時(shí)又是一項(xiàng)偉大的發(fā)明。

  這并不矛盾,說它不高大上是基于消費(fèi)者來說的。消費(fèi)者可以很容易地接受O2O模式,它沒有很高的門檻,不是高高在上的高科技,而是深入民間的、親民的。

  但是對(duì)于商家,對(duì)于消費(fèi)行為,乃至對(duì)于整個(gè)新的生活方式的變革而言,它就是偉大的。它帶來了全新的消費(fèi)理念和消費(fèi)觀念,帶給市場(chǎng)新的活力,它甚至在促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)?;蛟S你會(huì)認(rèn)為這有些夸大,我們下面就慢慢來看。

  社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系變革

  在當(dāng)初淘寶網(wǎng)興起之后,開始第一步瓦解原有的社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu),大量的人從原有的從屬結(jié)構(gòu)中(公司、單位)解脫出來獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。

  然而淘寶更多地是解決了實(shí)物買賣的問題,而O2O則可以看做是這次顛覆行動(dòng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一次補(bǔ)充。新的技術(shù)允許原先依附在家政公司、勞務(wù)公司等的從業(yè)者可以出來成為自由職業(yè)者,并通過更多平臺(tái)更自由地向消費(fèi)者提供自己的服務(wù)。這可以說是一次生產(chǎn)力的大解放。

  “平臺(tái)”這個(gè)詞在上面的內(nèi)容中出現(xiàn)了多次,而它正是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)所獨(dú)具的關(guān)鍵組成部分。平臺(tái)提供的從展示、到支付再到售后的一整套解決方案,讓從業(yè)者單打獨(dú)斗能為可能。

  平臺(tái)的重要性

  有人會(huì)有疑問,這么看來平臺(tái)和原有的公司不是一樣嘛?其實(shí)兩者之間有很大的區(qū)別。不同于原有組織結(jié)構(gòu)的是,平臺(tái)不會(huì)強(qiáng)行捆綁住其成員,從業(yè)者可以同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)上提供自己的服務(wù)。從業(yè)者不用對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé),而是完全的屬于自己,甚至將自己包裝成品牌,體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

  所以說O2O看似是一個(gè)新興的消費(fèi)模式,但事實(shí)上社會(huì)本身就是一個(gè)生產(chǎn)和消費(fèi)的集合體,消費(fèi)方式的變革最終都會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的形態(tài)。如此來看,O2O并不是某個(gè)商家、某個(gè)產(chǎn)業(yè)的需要,而是技術(shù)革命帶動(dòng)的必然結(jié)果。

  “擁抱這個(gè)美好的時(shí)代”

  毫無疑問,現(xiàn)在的業(yè)界巨頭都在積極布局自己的O2O體系,其中動(dòng)靜最大的就是阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付兩大體系,事實(shí)上年初的“打車軟件大戰(zhàn)”也就是源自于此。

  可見O2O的重要性已經(jīng)不需要再次論證了。之前我看到了這樣一種觀點(diǎn),認(rèn)為O2O是一種新概念的炒作,從而能夠繞開巨頭的既有領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)彎道超車。對(duì)此筆者不敢茍同,O2O絕不是因?yàn)槌醋鞑排d起的,而就是因?yàn)槠渲卮蟮囊饬x已經(jīng)重要性。

  但是不得不說,如今的O2O大家都在摸著石頭過河,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。比如微信和支付寶都在努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)消費(fèi)鏈的閉環(huán),關(guān)于這一點(diǎn)有觀點(diǎn)認(rèn)為這實(shí)質(zhì)是對(duì)O2O的禁錮。

  閉環(huán)模式

  對(duì)此小編非常同意!O2O不單單是一種商業(yè)模式,它更是一種消費(fèi)方式甚至生活方式,開放才應(yīng)該是O2O的最終歸宿,閉環(huán)實(shí)質(zhì)是另一個(gè)“孤島”的形成?;蛟S閉環(huán)能夠成就一段商業(yè)奇跡,但是對(duì)整個(gè)模式而言卻是詛咒。

  當(dāng)然,巨頭們布局O2O自然有自己的目的性,而恰恰我們只能夠依賴巨頭先將這種模式帶上軌道,然后再去考慮今后的發(fā)展。也就是說,閉環(huán)模式是O2O的必經(jīng)之路,開放之路才是真正的遠(yuǎn)方。

  那么作為一個(gè)普通的消費(fèi)者該如何對(duì)待O2O這種消費(fèi)模式?我的建議是“擁抱O2O,擁抱這個(gè)美好的時(shí)代”。我們應(yīng)該慶幸生在這個(gè)變革的時(shí)代,如今我們正經(jīng)歷的變革并不亞于工業(yè)革命,我們的生產(chǎn)生活方式正在經(jīng)歷巨變。

  轉(zhuǎn)變是什么?以前我們到一個(gè)新地方首先就會(huì)買一張當(dāng)?shù)氐貓D,現(xiàn)在下意識(shí)地就是打開手機(jī)地圖,這就是一種轉(zhuǎn)變。同樣地,以前我們要洗車首先想到的就是把車開去洗車行,而現(xiàn)在下意識(shí)地就是手機(jī)下單預(yù)約上門洗車,這就是O2O的觀念。

  簡(jiǎn)單來說就是思想觀念的轉(zhuǎn)變,不要頑固地抗拒新的事物。還記得那些被社會(huì)變革淘汰的人么?對(duì)于新生事物請(qǐng)始終保持開放的心態(tài),堅(jiān)守舊的生活方式?jīng)]有人會(huì)給你頒發(fā)“傳統(tǒng)守衛(wèi)者”的獎(jiǎng)狀,在新的時(shí)代我們需要新的轉(zhuǎn)變。

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