受困“誠(chéng)信危機(jī)” 網(wǎng)商借道獨(dú)立網(wǎng)店求發(fā)展
在電子商務(wù)的概念提出之初，市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的不信任使得它的發(fā)展并不順暢。然而，僅僅在不到十年的時(shí)間里，從個(gè)人C2C網(wǎng)店到大型B2C商城，再到B2B網(wǎng)絡(luò)分銷。電子商務(wù)的爆炸式發(fā)展所有人有目共睹。甚至有人預(yù)言，電子商務(wù)在不久的將來(lái)會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)成為市場(chǎng)主導(dǎo)。
但是，常言道“物極必反”，電子商務(wù)領(lǐng)域也不是特例。在電子商務(wù)形勢(shì)一片大好，創(chuàng)業(yè)者大量涌入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的今天，電子商務(wù)的誠(chéng)信危機(jī)也開始集中爆發(fā)。上至B2B領(lǐng)袖“阿里巴巴”，下至草根網(wǎng)店，都受困與此。而其中，這種誠(chéng)信危機(jī)又以平臺(tái)網(wǎng)店最為嚴(yán)重。這一方面是由于平臺(tái)網(wǎng)店開店門檻低，幾乎不設(shè)任何限制，開店幾乎沒(méi)有什么條件。這使得一些不法商販有了可趁之機(jī)，他們利用平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，通過(guò)售賣假冒偽劣商品等手段欺騙買家，使得網(wǎng)店平臺(tái)被越來(lái)越多的消費(fèi)者遷怒。
盡管有欺詐行為的賣家只是一部分，但是因?yàn)槠脚_(tái)網(wǎng)店的數(shù)量十分龐大，因此造成的影響不容小視。不少買家是“一朝被蛇咬十年怕井繩”，在多次受騙后，對(duì)于C2C網(wǎng)店的不信任感也越來(lái)越強(qiáng)烈。一些原本誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店賣家的經(jīng)營(yíng)危機(jī)也由此產(chǎn)生。
誠(chéng)信的危機(jī)迫使很大一部分的賣家從平臺(tái)撤出來(lái)開起了獨(dú)立網(wǎng)上商城。雖然跟平臺(tái)網(wǎng)店相比，獨(dú)立網(wǎng)店需要一定的資金投入，但是多數(shù)賣家依然認(rèn)為，以獨(dú)立網(wǎng)店在品牌建設(shè)和宣傳方面的優(yōu)勢(shì)，這筆支出還是值得的。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)獨(dú)立網(wǎng)店，也不會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)上其他賣家的欺詐行為而受到負(fù)面影響。
從事網(wǎng)上商城搭建服務(wù)的海商網(wǎng)絡(luò)公司，是一家擁有9年的經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店服務(wù)商，其旗下的Hishop網(wǎng)店系統(tǒng)是當(dāng)前最受歡迎的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)之一。據(jù)了解，在該企業(yè)服務(wù)過(guò)的近四十萬(wàn)網(wǎng)商中，就六成以上都是從淘寶這樣的C2C開店平臺(tái)中“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”出來(lái)的。
據(jù)該公司內(nèi)部人士透露，大多數(shù)賣家不愿意繼續(xù)呆在平臺(tái)，是因?yàn)槠脚_(tái)開店缺乏可擴(kuò)展性，不利于網(wǎng)店做大。他還表示，從淘寶網(wǎng)店中退出轉(zhuǎn)做獨(dú)立網(wǎng)店的網(wǎng)商大多都有一定的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而且目標(biāo)都比較明確，因此，這樣的客戶開店的優(yōu)勢(shì)比較明顯，發(fā)展往往也更快。
從當(dāng)前的形勢(shì)來(lái)看，雖然目前開店的總數(shù)十分龐大，但是大部分都是平臺(tái)開店，只有少量網(wǎng)店具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，一旦失去平臺(tái)，很多網(wǎng)店便會(huì)瞬間消失。賣家選擇開獨(dú)立網(wǎng)店，很大程度上都是出自對(duì)于平臺(tái)諸多局限性的憂慮。相形之下，一店一網(wǎng)的獨(dú)立網(wǎng)店模式無(wú)疑更符合當(dāng)前市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，也更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)格局。但是，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店與平臺(tái)店之間也并不沖突。Hishop旗下的不少店主都是一邊經(jīng)營(yíng)淘寶店，一邊搭建獨(dú)立商城。像開淘寶店起家的茵曼女裝，僅僅兩年的時(shí)間就做成了一家國(guó)內(nèi)頂尖的網(wǎng)絡(luò)女裝品牌，茵曼網(wǎng)上商城擁有大批網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體分銷商，在淘寶商城去年的光棍節(jié)促銷中，還創(chuàng)造了日銷售額660萬(wàn)的不俗成績(jī)。
筆者與Hishop市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人交流中了解到， Hishop網(wǎng)店系統(tǒng)以企業(yè)級(jí)分銷網(wǎng)店搭建見(jiàn)長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)最早的一家網(wǎng)店系統(tǒng)，也是行業(yè)中最先涉足分銷領(lǐng)域的網(wǎng)店服務(wù)商。其成長(zhǎng)的九年可以說(shuō)正好是電子商務(wù)從起步到發(fā)展再到爆發(fā)的九年。而電子商務(wù)發(fā)展到今天，它的概念因?yàn)橼呏酊F的創(chuàng)業(yè)者而顯得模糊不清，以至于很多人將電子商務(wù)與淘寶開店劃上等號(hào)。很多自稱對(duì)于電子商務(wù)駕輕就熟的網(wǎng)商，卻不知道什么叫獨(dú)立網(wǎng)店，就更不用說(shuō)網(wǎng)店系統(tǒng)了。事實(shí)上，這也是造成國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)混亂的重要原因。
該負(fù)責(zé)人也坦言：“當(dāng)前Hishop的主要工作就是培養(yǎng)網(wǎng)商對(duì)于電子商務(wù)的正確認(rèn)知，幫助他們了解獨(dú)立網(wǎng)店，并為他們提供全方位的網(wǎng)上開店支持。同時(shí)，我們也開展了大量的活動(dòng)幫助網(wǎng)商更加便捷的實(shí)現(xiàn)輕松開店。除了給予網(wǎng)商大量的優(yōu)惠，還為用戶提供了大量開店和推廣資源。作為網(wǎng)店服務(wù)商，我認(rèn)為幫助客戶發(fā)展其實(shí)也是企業(yè)自身發(fā)展最有效的途徑。”
