B2C難解藥價虛高 醫(yī)藥電商遇發(fā)展瓶頸
騰訊QQ 商城引入健客網(wǎng)，淘寶上馬“醫(yī)藥館”，京東高調(diào)宣布攜手九州通進軍醫(yī)藥電子商務，而山東漱玉平民大藥房也表示正在積極申請網(wǎng)上售藥的資質(zhì)。網(wǎng)上藥店似乎成了醫(yī)藥銷售的“藍海”。
但是濟南建聯(lián)中藥有限公司副總經(jīng)理胡清則在15日接受經(jīng)濟導報記者采訪時表示，還需客觀看待醫(yī)藥電商，其尚不成熟，面臨資質(zhì)審查、物流配送等難題。
濟南漱玉平民大藥房有限公司副總經(jīng)理李強表示，藥品在儲運環(huán)節(jié)確實存在諸多困難，但是看好電商的未來前景，對預計年底到手的網(wǎng)上售藥牌照依然充滿期待。“依靠漱玉平民在濟南的100多家門店及省內(nèi)其他市的連鎖店，我們可以把配送區(qū)域控制在這些門店范圍內(nèi)，儲運環(huán)節(jié)的難題可以解決。”李強表示。
資質(zhì)難題
胡清坦言，藥品進入網(wǎng)購必須要有實體企業(yè)做依托，配備專業(yè)的倉庫、物流以及銷售人員。“藥品是特殊商品，對儲存環(huán)境、適溫程度等標準有嚴格要求。因此藥品電子商務在資質(zhì)的審批和監(jiān)管方面都較為嚴格。”
淘寶醫(yī)藥被視為具有醫(yī)藥電子商務“里程碑”意義，卻也出師不利，被點了資質(zhì)審查的死穴，開店不到一個月就因違規(guī)售藥被勒令整改。當前其網(wǎng)頁雖已能正常瀏覽，但是，導報記者發(fā)現(xiàn)，點擊非處方藥后仍顯示“無法搜索到該商品”。淘寶公關(guān)部近日也表示，“醫(yī)藥館 ”整改截至目前并無新的進展。
按照2004年《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》規(guī)定，已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》 的網(wǎng)站，如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的，被視為違規(guī)。
除了資質(zhì)審批外，監(jiān)管也讓藥監(jiān)部門備感頭疼。“網(wǎng)上報批的地址和實際地址可能并不一致，誰來核實？如何監(jiān)管？網(wǎng)上藥店又如何核實銷售量與顧客的匹配量？”胡清拋出一系列的疑問。
“網(wǎng)上藥店作為一個新的消費平臺，前景尚好，但發(fā)展成熟需要多長時間則很難估算。”胡清表示。
目前，山東省內(nèi)有3家“網(wǎng)上藥店”，分別是百洋健康網(wǎng)、利群醫(yī)藥信息網(wǎng)、新華魯抗醫(yī)藥商品城，分布在青島和濟寧。
配送成軟肋
藥品銷售環(huán)節(jié)層層加價使藥價虛高一直備受詬病，醫(yī)藥B2C 卻并非藥品降價“良藥”。胡清表示，網(wǎng)上藥店只是一種銷售模式，普通藥店網(wǎng)上銷售也需要采購，也存在正常的運營成本。生產(chǎn)商一般會進行單品分銷，而一些網(wǎng)上快批、包銷也不會針對普通消費者，流通成本很難縮減。
“如果網(wǎng)上藥店由實體店本身做存儲和物流，那這個網(wǎng)絡平臺就類似宣傳平臺，沒有網(wǎng)上銷售的實質(zhì)意義。”胡清表示，通過物流第三方存在很多弊端，如針劑的配送需要嚴格遵守溫度、存儲等標準，比較特殊，不能委托一般的物流企業(yè)，專門的物流企業(yè)需要取得一定的資質(zhì)認證。
據(jù)介紹，國家目前對藥品流通企業(yè)有一套嚴格的GSP認證標準，藥品分液劑、片劑、膏劑，在藥品儲運過程中對溫度濕度等環(huán)境指標都有嚴格要求，目前山東境內(nèi)能通過GSP認證標準的物流企業(yè)少之又少。
信息渠道不暢
“現(xiàn)在消費者用藥存在盲目性，網(wǎng)購會導致消費信息渠道不暢。”胡清告訴導報記者，商家對消費者是否有診療依據(jù)，實際需要什么藥品等信息難以核實，可能存在消費者用錯藥、濫用藥的危險。
“可考慮借鑒國外藥品網(wǎng)購的經(jīng)驗。”胡清建議，國外醫(yī)療體系比較健全，醫(yī)保賬號、用藥標準、電子病歷、處方都是一體的，網(wǎng)站可據(jù)此提供遠程服務，解決信息溝通問題。
國家藥監(jiān)局數(shù)據(jù)顯示，目前通過審批具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格的91家企業(yè)均系醫(yī)藥公司，但其中大部分并未開展醫(yī)藥電子商務。
“不能為盲目擴充藥品銷售份額而加入電商行列，網(wǎng)上藥店需準確定位，嚴控各個環(huán)節(jié)，不然受傷的還是消費者。”胡清提醒說。
