網(wǎng)購火車票嘗鮮者不多：沒有網(wǎng)銀不知流程

元旦后預(yù)售期12天

　　19日，記者從濟南鐵路局獲悉，龍年春運期間各種售票方式的預(yù)售期都不同，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票要提前于車站窗口售票。“也就說，要買票最好選擇電話訂票和網(wǎng)上買，因為所有的票都是在一個數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上賣完了車站也就沒了，沒有預(yù)留票，到時候到車站排隊都沒用，一樣買不到”，昨日，濟南火車站的一位工作人員這樣告訴記者。

　　電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期12天

　　車站僅提前6天

　　昨日，濟南火車站貼出通告，自2012年1月1日起，電話訂票正式運營，同時實行新的售票時間。電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當天)，起售時間為12：00(含動車組列車)，代售點及車站自助售票機(含濟南東站)為提前8天售票，車站售票窗口為提前6天售票。

　　按照這個預(yù)售期計算，如果大家要購買臘月二十八的車票，也就是陽歷2012年1月21日的車票，電話和網(wǎng)絡(luò)1月10日就可以預(yù)訂，但是自動售票機、代售點，還有濟南東站1月14日才能購買，而濟南站的售票窗口，要到1月16日才能購買。“通過這個對比你就能發(fā)現(xiàn)，其實1月10日你就可以買臘月二十八的車票了，如果還是選擇到車站買票，那就要等到1月16日，中間有六天的空當，說不定車票早就被人買光了，到時候去車站排隊也沒用啊。”昨日，濟南火車站的一位工作人員這樣向記者解釋。

　　所有車票在一個數(shù)據(jù)庫

　　網(wǎng)上買不到車站也沒有

　　預(yù)售期錯開之后，車站還會有票嗎？會不會預(yù)留一部分車票給車站？昨日，濟鐵一位工作人員告訴記者，所有車票都是在一個數(shù)據(jù)庫的，沒有預(yù)留，所有車票都是一起拿出來賣的，網(wǎng)上買不到的車次，車站也買不到。

　　“這次的預(yù)售期錯開，其實就是為了鼓勵大家網(wǎng)上買票，還有電話訂票，通過這種自助的方式來購票，如果還預(yù)留車票，肯定就達不到這種目的了。”昨日，濟鐵的一位工作人員告訴記者，希望各位購票的旅客一定要看清楚了預(yù)售期，然后提前買，不要等到最后幾天到車站去排隊，很有可能就買不到了。

　　“當然了，車站還會有一部分車票，主要是臨時改變行程的旅客退的票。這些車票旅客可以在車站買到，但是不能保證有多少，建議大家不要抱太大希望，能提前買的，盡量提前買。”濟南火車站的一位工作人員一再叮囑，希望大家盡量選擇自助方式購買。

　　車站專設(shè)取票窗口

　　部分代售點也能取票

　　通過電話訂了票，或者從網(wǎng)上買了票，到車站取票的時候會不會還要排隊呢？昨日，記者從濟南鐵路局獲悉，為了鼓勵大家通過網(wǎng)絡(luò)或者電話來購票，濟南站將專設(shè)取票窗口，同時代售點也能取票，收五元手續(xù)費。

　　據(jù)悉，按照取票優(yōu)先原則，車站設(shè)置專用取票窗口，并在窗口明顯標識，并根據(jù)取票量合理調(diào)整售票和取票窗口數(shù)量，滿足旅客不排隊取票需求。代售點窗口也將設(shè)置專門取票通道，并張貼“電話訂票取票優(yōu)先”標志，保證旅客快速取票。車站取票只對異地票收取5元異地費。在代售點取票時，每張收取5元的客票銷售服務(wù)費。

　　省城學生流開始出現(xiàn)

　　長途車售票

　　走進校園

　　隨著春運大幕即將拉開，為給莘莘學子提供出行便利，12月19日，濟南長途汽車總站南區(qū)2012年校園售票工作全面啟動?？傉灸蠀^(qū)將陸續(xù)派出近30支校園售票服務(wù)隊進駐各大中專院校開展上門售票服務(wù)，并為學生提供購票9折優(yōu)惠，同時在學生放假較為集中的日期，將開展上門接站服務(wù)，方便學子乘車。

　　同時，濟鐵發(fā)出通告，自12月28日起火車站售票窗口及代售點開始發(fā)售15日內(nèi)有座學生票。

　　沒有網(wǎng)銀不知流程

　　網(wǎng)購火車票嘗鮮者不多

　　從7月1日京滬高鐵正式開通以來，濟南鐵路局開通網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)已經(jīng)有5個多月了，不過記者了解到，目前濟鐵每天僅能售出6000張左右的網(wǎng)購票，僅占到所有票額的2.9%。旅客為什么不喜歡網(wǎng)上購票呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多方面的原因造成了眾多旅客還是選擇窗口售票。

　　原因1：

　　不知道哪些車次能網(wǎng)購

　　“我知道高鐵車次能買，現(xiàn)在普通車次也能買了？”昨日在濟南站，一位旅客在接受記者采訪時很是驚訝，聽說T字頭和K字頭都已經(jīng)能網(wǎng)上買了，更是一臉茫然。濟鐵的一名工作人員告訴記者，其實現(xiàn)在很多旅客都不知道許多車次都能網(wǎng)上買了，就以為只有窗口能買。

　　濟南有31趟普快

　　暫不能網(wǎng)上買

　　“截至目前，濟南所有的高鐵車次，動車車次，T字頭和K字頭都能網(wǎng)上買了，只有31趟普快，也就是車次前面沒有字母的不能買，其他的都能買了。”工作人員告訴記者，很快這31趟也將加入網(wǎng)購行列。

　　原因2：

　　沒有電腦，不會操作

　　“我不會操作電腦啊，而且不如窗口方便，說說話就能買了，雖然要排隊，但是對我來說更簡單。”昨日，一位正準備回老家的農(nóng)民工張大哥這樣回答記者。

　　可選電話訂票或自動售票機

　　“如果不會操作電腦，可以選擇電話訂票，或者自動售票機，這個的技術(shù)含量不高。電話訂票就是根據(jù)語音操作，找好自己的車次和乘車站、到達站就行，根據(jù)提示輸入信息，這個需要一部電話就行，現(xiàn)在人人都有手機，肯定不是難事。另外自動售票機也好用，就跟自動取款機似的，一看就明白。”工作人員提醒，如果采用這兩種辦法還是不能順利購票，可以幾個好朋友一起買，不明白的相互交流一下，也可以更順利的購票。

　　原因3：

　　不了解網(wǎng)購流程

　　“我倒是聽說了能網(wǎng)上買，但是具體怎么個流程啊，不是很清楚，會不會很麻煩？”要去煙臺出差的王先生倒是想著網(wǎng)上買，不過因為從來沒買過，再加上是淡季買票的人不多，最后還是選擇了窗口買。

　　五個步驟輕松購票

　　第一步，打開中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，即12306網(wǎng)站，在網(wǎng)頁左側(cè)有一個標識為“購票”的鏈接，點擊進入；第二步，進行注冊，注冊時要求提供購票者的真實姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等信息，整個過程只需3分鐘；第三步，注冊成功后，可以在12306網(wǎng)頁上，點擊“購票”鏈接，網(wǎng)頁就會自動轉(zhuǎn)入出現(xiàn)“車票查詢”頁項；第四步，按照提示，選擇到發(fā)站、乘車日期、出發(fā)車次、座位席別，隨后，系統(tǒng)將會自動選定車廂、座位；第五步，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示：“席位已成功鎖定，請您在15分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付。”所有帶中國銀聯(lián)標識并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡都可進行網(wǎng)上支付。

　　原因4：

　　沒有網(wǎng)銀

　　“雖然我注冊了賬號，但是沒有網(wǎng)銀，還是不能支付，所以我還是選擇到代售點或者自動售票機買了，總覺得網(wǎng)銀不安全，不喜歡用網(wǎng)銀。”市民小劉表示雖然網(wǎng)上買票更方便，但是帶來的安全隱患也讓他有些猶豫。

　　有急用可借親友網(wǎng)銀

　　“網(wǎng)上購票確實不僅需要電腦，還需要有網(wǎng)上銀行，很多人不大相信網(wǎng)上銀行，總怕自己的信息泄露。針對這樣的情況，我們還是建議大家先用自己的信息注冊一個賬戶，這樣有急用的時候可以先借親友的網(wǎng)銀用一下，這樣的話就算沒有網(wǎng)銀，一樣可以買票。”濟南站的一位工作人員告訴記者，這樣做還可以幫同事或者親友一起買票，因為一個賬戶可以買五張車票，值得大家考慮。

　　濟鐵明起恢復(fù)

　　電話訂票業(yè)務(wù)

　　預(yù)售期為10天

　　商報濟南消息(記者劉小芳)昨日，記者從濟南鐵路局獲悉，為方便廣大旅客購票，自2011年12月21日起，濟南鐵路局在山東省境內(nèi)將恢復(fù)自助語音電話訂票業(yè)務(wù)，山東省境內(nèi)撥打95105105，即可按照語音提示進行訂票。河南濮陽臺前地區(qū)車站屬于濟南鐵路局，因此撥打95105105時，需加撥區(qū)號0531；德州地區(qū)屬北京鐵路局，系統(tǒng)將自動接入北京鐵路局自助語音電話訂票系統(tǒng)。電話訂票通信運營商收取普通市話費。

　　語音服務(wù)購票

　　共分五步

　　濟南鐵路局將于12月21日恢復(fù)電話訂票，市民要特別注意的是，為了分擔服務(wù)壓力，讓旅客順利撥通訂票電話，濟鐵重新設(shè)立了電話訂票號碼為95105105，而不是現(xiàn)在的服務(wù)熱線12306。95105105只能訂票，它是一個自動語音訂票系統(tǒng)。旅客撥通后，里面會有提示指導旅客按步驟來訂票，但并沒有人工坐席。

　　電話訂票一共分五步。第一步：查好車次信息，以及乘車站和到達站電話區(qū)號，準備好紙、筆。第二步：撥打濟鐵訂票電話95105105，按市話收取費用。第三步：根據(jù)語音提示要求，輸入相關(guān)信息。第四步：訂票成功后，電話語音播放訂單號碼，請務(wù)必及時、準確地記錄下來。第五步：憑證件、訂單號碼等到火車站指定取票窗口購買所訂火車票。

　　購票可用四種證件

　　三日內(nèi)車票不辦理

　　據(jù)悉，訂票需要的有效證件有四種，分別是：居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照(注：輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替)。

　　記者了解到，自12月21日至31日，電話訂票系統(tǒng)試運營期間，電話訂票預(yù)售期為10天(不含當天)；自2012年1月1日起電話訂票提前12天開始，起售時間為車站售票時間。據(jù)了解，電話訂票時間為每日的6:00-23:00，目前訂票系統(tǒng)可預(yù)訂第4天至第12天的車票，訂票期限調(diào)整時，以電話訂票系統(tǒng)語音提示為準。

　　特別提醒大家的是，電話訂票不支持3天內(nèi)的車票預(yù)訂服務(wù)，旅客可以選擇網(wǎng)絡(luò)售票、自助售票機，或者窗口買票。

　　訂票張數(shù)有限制

　　超過保留期限將取消

　　據(jù)了解，電話訂票的范圍僅限濟南鐵路局所屬車站發(fā)售的票額。未實行實名制的列車，可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；實行實名制的列車，同日期、同車次僅限訂1張。

　　訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，請各位旅客準確記錄訂單號，作為取票時重要的信息憑證。成功訂票后，12點前預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至當日22點前，12點后預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12點前。超過保留期限，訂單自動取消。