2011年電商總結,數據告訴您
1.冬裝的客單價一定最高,秋裝排第二,夏裝是排第三,春夏是做形象,秋冬是趕快賺錢。
2.每年從4月份開始到6月份之間,是整個行業(yè)的淡季,7、8月份會小有成長,9月份到11月份又會平復,從12月份到次年的3月份是整個行業(yè)的高成長期。
3.B2C的訂單量在假期是下降的,尤其是春節(jié)前后,訂單量只有平時的30%,在正月初三到正月初五期間,訂單量會達到平時的50%,會逐步的上升。
4.今天買的百分比是多少,就是今天如果有100個單,到底有多少是今天來、今天買的?就是今天才看到這個產品,今天就買了。這個數據顯示的是35%,只有35個人今天來、今天買的;65%的人是以前來,今天才買的,我說的是新客戶,不是老客戶,新客戶今天來到這個網站,而今天就買了。第二個紅色的是說昨天來,今天買的;綠色的是2-6天來的,今天才買的;最高的那個是21天之前來的,今天買的。
5.目前,絕大多數B2C的轉化率都在1%以下,做的最好的也只能到3.5%左右(比如以賣圖書為主的當當)。
6.美國用調查出來的現成數據,在B2C網站上的準買家,有18%的用戶有找不到需要的產品的困難,有11%的用戶找到了產品但是不自己想要的,這29%的用戶基本會漏掉。大部分用戶進入首頁之后開始找產品,第一是看促銷,第二個看目錄,第三是用搜索工具。其中,大概有60%~70%的用戶是通過搜索+目錄的方式走到產品頁面。
7.對于用戶規(guī)模很大的B2C來說,很有必要把用戶分為三個階段:以3個月為限(有些垂直網站要6個月至一年),只購買夠一次的用戶、一個月購買過2到8次的用戶、購買過8次以上的用戶。
8.普通購物網站的用戶轉化率只有千分之一,即使京東和淘寶也分別只有3%和7%;而返利網的用戶轉化率遠遠高出它們,高達25%。其用戶的活躍程度也遠高于其它購物網站,返利網平均每個用戶每月生成8個訂單,而普通購物網站只有1.2 單。
9.中國電子商務的發(fā)展可以分為三階段:1、處理存貨和尾貨;2、電商開始成為正常渠道;3、商業(yè)模式大范圍、深力度的變革階段,而他認為,目前的中國電子商務已經進入到了第三個階段。
10.衡量一個電商企業(yè)運營健康最重要的指標有兩個,一個是毛利率,因為同等收入規(guī)模下毛利率越高對未來規(guī)模增長的依賴性越?。涣硪粋€就是廣告投放減少與收入下降的正相關性。
11.對獨立B2C網站來說,1000單是入門,3000單是門檻,5000單基本跨入主流。
12.大家電的毛利率不到5%,電腦是6%-7%,利潤薄得像刀片。它們的凈利潤大多來自品牌供貨商的返點,大約只有2%-6%。服裝的毛利率約是50%,鞋是20%多,毛利率相對較高,但單價較低,退換貨率居高不下,服裝的退換貨率是7%,鞋子是10%。再刨去營銷、人力、正常的運營開支折算下來,服裝、鞋子等品類的凈利潤僅在10%左右。
13.目前B2C行業(yè)的幾個平均數據:網站轉化率:千分之三。推廣ROI平均是1:0.3。 平均獲得一個實際購買用戶的成本150元一個。這個是公認的行業(yè)平均數據,這也是導致傳統企業(yè)自己做B2C官網困難的原因。
二、淘寶商家運營概況
1.唐獅每天訪客是四五萬,業(yè)績四五十萬,發(fā)包大概四五千包,轉化率二到三(中等偏上, 好的會達到8%以上)。
2.40%專供產品,30%當季貨品,30%是過季的產品,慢慢比例不斷調整,而且每個企業(yè)比例也是不一樣。
3.直通車目前淘寶最普遍的付費推廣方式,對于中小賣家的流量引進能達到30%-40%左右,而大賣家在10%左右。
4.2010年淘寶網大客戶廣告價位為150萬元、300萬元和500萬元三檔,2011年500萬元檔直接升至800萬元。
5.男裝淘品牌斯波帝卡來自淘寶商城的銷售收入只占到一半,而2009 年時90%的銷售都在淘寶平臺上。綠盒子淘寶商城70%左右銷售額,在V+、京東等平臺上,基本上可以實現每個月150%的增長。韓都衣舍目前的銷售額的80%來自淘寶平臺。麥包包的獨立B2C網站已經帶來多過于淘寶商城的銷售額。
6.中小賣家的營銷成本很高,一般占據營業(yè)額的30%,有的甚至更高。細致來看,直通車的廣告費用與銷售額的比例一般是1:2。
7.七格格最多是一季上一次聚劃算;到現在為止,韓都衣舍只上了兩次聚劃算。七格格每天在直通車上的花費是5000元左右,多的時候7000元-8000元。大賣家對聚劃算、直通車亦是持“謹慎態(tài)度”。
8.韓都衣舍CEO趙迎光告訴記者,一般來說,服裝類的凈利都不到10%。具體而言,包括直通車、硬廣、聚劃算等在內的營銷費用占營業(yè)額的10%、人工成本占10%、包括房租、水電等在內的運營成本占15%、淘寶商城的傭金是5%,積分是0.5%~1%。服裝的毛利率是50%多,這樣一刨算下來,凈利潤不到10%。
9.在其他B2C平臺與淘寶帶來的營業(yè)額比例上,七格格目前是3:7,今年計劃做到4:6;韓都衣舍是4:6,今年要達到5:5。
10.如何提高點擊反饋? 1、決定展現量的因素:關鍵詞出價、初始質量得分;2、決定點擊率的因素:推廣圖片、推廣標題;3、決定收藏率的因素:收藏按鈕的位置、收藏活動的設置;4、決定成交率的因素:寶貝描述、關聯銷售;
11.韓都衣舍:現在商城一個雙金冠,一個集市店金冠,淘寶流量日均35萬UV、160萬PV,淘寶的收入情況刨除“雙十一”之外的平均數,日均90萬,5500單,外網日均80萬元、4500單,部門22個部門、11000人左右,銷售情況08年300萬、09年1300萬、10年1億、11年3億以上。