宗寧：“虛”預(yù)訂，“假”雙核，盛世公關(guān)難掩小米危機(jī)四伏

　在之前，小米手機(jī)最熱的新聞點(diǎn)大概就是在多少多少時間內(nèi)，多少臺手機(jī)預(yù)訂一空。而目前，諸多售后服務(wù)問題逐步顯現(xiàn)，各大媒體首要新聞，大都是質(zhì)疑小米售后服務(wù)的了，搞的小米發(fā)毒誓要建立多少多少小米之家，從而解決小米手機(jī)的售后問題。這個說辭，我就當(dāng)做是托詞，小米熱炒各家手機(jī)廠商都不予置評，大概早就看到了這一點(diǎn)。做電器最重要的不是產(chǎn)品，而是售后，而售后問題出的如此之快之多，讓消費(fèi)者略顯意外，而實(shí)際上也早有端倪。價格昂貴固然不一定物有所值，但價格便宜，卻更難物美價廉，雷軍擅長利用人性弱點(diǎn)，但產(chǎn)品終究是硬實(shí)力，手機(jī)壁壘，也并非真就那么容易翻越。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂目前是小米最成功的做法，至少大大炒作了人氣，也十分方便公關(guān)軟文的發(fā)布，而這中間也大大制造了水分空間。目前，小米預(yù)訂用戶從二月份起，交款時間比預(yù)訂時系統(tǒng)的計(jì)劃時間都提前了十天左右，據(jù)推測是因?yàn)榍懊骖A(yù)訂出現(xiàn)空號，為填滿每天的發(fā)貨數(shù)量，所以將后續(xù)預(yù)訂付款提前。根據(jù)這個情況，大概估算，小米50萬臺預(yù)訂，至少要產(chǎn)生了超過十萬以上甚至二十萬左右的空單，實(shí)際銷售數(shù)量，其實(shí)大打折扣。而從生產(chǎn)角度分析，一下子增加20萬臺的供貨量牽涉的資金也比較巨大，與其說小米產(chǎn)能提高，不如說通過之前的預(yù)訂，計(jì)算出了大概的付款率，從而打出了一部分提前量。從這樣看，產(chǎn)能應(yīng)該還是維持在三十萬左右，而發(fā)貨能力，也沒有顯著提高。從這個角度而言，我十分希望小米可以公開真實(shí)數(shù)據(jù)，而不是天天拿預(yù)定數(shù)說事，不然之后要是有人跑到英華達(dá)去弄到一手?jǐn)?shù)據(jù)，恐怕就要準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)了。

　　售后問題的頻出，也并非沒有原因。小米引以為傲的1.5G雙核處理器其實(shí)并非完美產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)用的也不多，高通芯片本身就是以高返修率著稱的，谷歌手機(jī)逐步的衰亡，與其有很大的關(guān)系。同時，高通MSM8260處理器雖然號稱是雙核，但實(shí)際上只是異步雙核，只能說是超線程處理器，而且高通采用的A8架構(gòu)也落后于主流雙核處理器的A9架構(gòu)。唯一的優(yōu)點(diǎn)，就是性價比，而實(shí)際的性能，則遠(yuǎn)遜于三星系。這目前是小米最大的危機(jī)，超高的返修率加絕不完善的售后服務(wù)加網(wǎng)絡(luò)的全國銷售，后果，可想而知，最可怕的是，小米號稱不會從售后服務(wù)賺錢，而目前miui的運(yùn)營狀況，更現(xiàn)實(shí)的是，只能靠售后賺錢了。

　　當(dāng)然，小米的規(guī)則也并非沒人受益，靠賣各種預(yù)訂號、親友號，很多人已經(jīng)賺的盤滿缽滿，這里面不乏很多內(nèi)部人士和核心米粉，所以事實(shí)證明，目前中國這個國度不太有什么職業(yè)道德或者忠誠粉絲的存在，唯利是圖和占便宜的卻是大多數(shù)。而建立在這個基礎(chǔ)之上的繁榮，更多的則像個泡沫，就好像很多網(wǎng)游都靠賣內(nèi)測號活著一樣，只是一個短期行為，而難保長期輝煌。

　　再各大知名互聯(lián)網(wǎng)公司如阿里、百度等紛紛進(jìn)入手機(jī)終端市場的時候，一則消息引起了我更大的關(guān)注，就是諾基亞和騰訊聯(lián)手，在之后的wp7系統(tǒng)的手機(jī)上，用騰訊游戲大廳代替了微軟的游戲中心。比較阿里云手機(jī)的慘淡結(jié)局，和百度手機(jī)的悄無聲息，騰訊的舉措顯然更有實(shí)效。未來手機(jī)系統(tǒng)的趨勢我認(rèn)為還是和電腦系統(tǒng)的一體化，至少在商務(wù)層面有能力和蘋果一決高下的還是微軟，而騰訊的及早布局，真的高瞻遠(yuǎn)矚，重要的是成本很低，且占據(jù)先機(jī)。而像阿里那樣收購天宇，小米這樣自建全線，百度的定制都是破費(fèi)不少，效果卻堪憂，甚至危機(jī)四伏。

　　再罵騰訊的時候，還是冷靜的去看看騰訊的戰(zhàn)略，目前互聯(lián)網(wǎng)界，騰訊和京東的戰(zhàn)略水平是首屈一指的，360的產(chǎn)品水平，百度的技術(shù)水平也都可圈可點(diǎn)，這些企業(yè)恐怕難以超越，不過雷軍已經(jīng)證明，忽悠水平超過馬云還是很有可能的。