網(wǎng)商進(jìn)化論 電子商務(wù)十年開(kāi)始進(jìn)入品牌化時(shí)代

　　提起國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)你會(huì)首先想到什么呢？阿里巴巴？當(dāng)當(dāng)？淘寶？中國(guó)制造？敦煌？還是京東、新蛋、凡客誠(chéng)品、紅孩子？沒(méi)錯(cuò)，以上這幾個(gè)品牌幾乎占據(jù)了現(xiàn)今中國(guó)電子商務(wù)的大半江山。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它們賣的是什么商品已經(jīng)不是最重要的，最重要的是消費(fèi)者強(qiáng)烈地認(rèn)同上述品牌，形成了一種消費(fèi)依賴和忠誠(chéng)，這就是品牌的力量。

　　在2010年12月18日即將在上海召開(kāi)的安亭·上海國(guó)際汽車城信息產(chǎn)業(yè)園 “網(wǎng)商容天下2010上海峰會(huì)”，將云集中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的知名品牌，囊括像淘寶網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、籬笆網(wǎng)這樣的B2B、B2C、C2C的代表，還有李寧這樣的傳統(tǒng)行業(yè)品牌。上海峰會(huì)將會(huì)同網(wǎng)商行業(yè)以及服務(wù)商一起研討中國(guó)電子商務(wù)品牌的建設(shè)和走向。據(jù)悉，本次上海峰會(huì)已經(jīng)獲得了包括EC培訓(xùn)網(wǎng)、艾瑞咨詢集團(tuán)、新浪微博、新浪電商、億邦動(dòng)力網(wǎng)、站長(zhǎng)網(wǎng)、賣家雜志、天下網(wǎng)商雜志、開(kāi)拓者電商聯(lián)盟、輕翼電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)、電子商務(wù)研究中心等權(quán)威媒體及專業(yè)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的大力支持，合力形成共贏的宣傳局面。

　　品牌就是企業(yè)的靈魂

　　企業(yè)做產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品有產(chǎn)品的價(jià)值;做品牌，品牌也有品牌的價(jià)值。產(chǎn)品可以販賣，品牌也能販賣，產(chǎn)品滿足的是消費(fèi)者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性，但更多的是欲望性。消費(fèi)者為了自己欲望的滿足也會(huì)掏錢消費(fèi)，這種滿足就是品牌帶給消費(fèi)者的。品牌帶給消費(fèi)者的是一種心靈需求的情感價(jià)值，這個(gè)價(jià)值也是利益。

　　品牌不是自己能夠做出來(lái)的，它一定是消費(fèi)者認(rèn)同的。這種被認(rèn)同的價(jià)值是由很多元素組合的，是需要時(shí)間的，因?yàn)檫@不是一個(gè)簡(jiǎn)單的利益價(jià)值認(rèn)同，通過(guò)公關(guān)-公共關(guān)系等手段塑造，也是別人的心理情感的價(jià)值認(rèn)同。

　　拿電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，品牌是廣大消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價(jià)值、優(yōu)秀的管理結(jié)果等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理者投入巨大的人力、物力長(zhǎng)期辛勤耕耘建立起來(lái)的與消費(fèi)者之間的一種信任。一個(gè)好的品牌對(duì)客戶影響是深入人心的，在它基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌延伸到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品比如網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站域名，網(wǎng)站LOGO 等這些東西在網(wǎng)友心目中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　行業(yè)洗牌后，品牌將是電子商務(wù)的發(fā)展核心

　　本次上海峰會(huì)在舉辦時(shí)間上剛好承前啟后，總結(jié)前十年的經(jīng)驗(yàn)，展望后十年的趨勢(shì)，也是本次大會(huì)的主要議程?？v觀電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了萌芽期、調(diào)整期、復(fù)蘇期、高速發(fā)展、及轉(zhuǎn)型升級(jí)等五個(gè)階段，在這期間，如同大浪淘沙般，眾多電子商務(wù)網(wǎng)站前仆后繼，很多無(wú)法生存的網(wǎng)站都是因?yàn)闆](méi)有打造出自己的品牌，從而喪失了戰(zhàn)斗力，在電子商務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)上失利。再看阿里巴巴、敦煌、京東、紅孩子等知名網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)不斷努力，成功打造出自己的品牌，讓別人一說(shuō)起電子商務(wù)就想起他們的名字?？梢?jiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站想要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須為自己的網(wǎng)站創(chuàng)建出品牌，打造良好的口碑，樹(shù)立企業(yè)形象，用品牌帶動(dòng)效益。

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始變得越來(lái)越理性，要求也越來(lái)越高，客戶希望在購(gòu)物時(shí)，能隨時(shí)隨地找到產(chǎn)品與價(jià)格信息，以及質(zhì)量與供貨能力、用戶評(píng)論等信息，同時(shí)，他們希望無(wú)論選擇哪種渠道購(gòu)物，包括實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話電視購(gòu)物等等，商品的質(zhì)量和服務(wù)等都能夠保持一致，并可以及時(shí)的與他們選擇的品牌進(jìn)行交互。所以，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)品牌來(lái)確定自身的優(yōu)勢(shì)是勢(shì)在必行的選擇。

　　品牌建設(shè)傳播必不可少

　　電子商務(wù)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立品牌的必要手段。電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)企業(yè)與客戶溝通的互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括銷售、客服、技術(shù)等各方面，都應(yīng)該從客戶的需求出發(fā)，提供快速、高質(zhì)量的服務(wù)，展現(xiàn)出企業(yè)的品牌。通過(guò)不同的方式，如電子郵件、即時(shí)通訊、論壇在線答疑、電話服務(wù)等，以為客戶著想為基本，最大限度的調(diào)動(dòng)客戶的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，形成良好的品牌效益。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)線上和線下的雙重推廣，向盡可能多的受眾傳播品牌理念，造成廣泛的品牌效應(yīng)，樹(shù)立深刻的品牌印象，推動(dòng)網(wǎng)站的發(fā)展。其品牌傳播可以運(yùn)用廣告、新聞、公共關(guān)系、人際、銷售等手段，多渠道，多方面的進(jìn)行宣傳，把網(wǎng)站全面引向市場(chǎng)，引向更多的潛在客戶，為網(wǎng)站帶來(lái)可觀的流量和效益。

　　品牌化有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，新的思路，新的開(kāi)拓都是發(fā)展的必要條件，品牌化之路，任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)需要不斷提高自身水平，以適應(yīng)迅速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)。鋪天蓋地的品牌宣傳未必能營(yíng)造出良好的效果，但不進(jìn)行必要的品牌宣傳只會(huì)默默無(wú)聞，沒(méi)有認(rèn)知度，同樣無(wú)法成功。所以，創(chuàng)建品牌對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。關(guān)注本次上海峰會(huì)，相信一定能夠讓從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者、專家學(xué)者、媒體們看到電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)最新的價(jià)值展現(xiàn)，引發(fā)更多的思考，從而推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)朝更好的方向發(fā)展。