不干外企開(kāi)網(wǎng)店 兩年成就千萬(wàn)事業(yè)
身處陸家嘴金融中心,18層俯瞰滔滔黃浦江,30歲的耿敢超不僅擁有一家月?tīng)I(yíng)業(yè)額超80萬(wàn)的行貨手機(jī)淘寶店,更是思馳(上海)信息技術(shù)有限公司的總裁,旗下?lián)碛幸I(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚的體驗(yàn)網(wǎng)。
“其實(shí)我的人生有很多岔路口,我是軍事院校計(jì)算機(jī)本科科班出身,但我沒(méi)有去部隊(duì);我在外企干了6年,也算是他們的技術(shù)管理精英了,但也沒(méi)有繼續(xù)做下去。因?yàn)槲业男睦锸冀K有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。”
2001年畢業(yè)后,耿敢超進(jìn)入上海地區(qū)一家美國(guó)軟件公司上班,當(dāng)時(shí)月入3600,是同班同學(xué)中最高的,兩年后他跳槽到另外一家美資企業(yè),主要從事企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)與管理,到2006年月入已達(dá)7500. 然而耿敢超還是毅然辭職,開(kāi)始了他下海創(chuàng)業(yè)的生涯。
“我開(kāi)過(guò)飯店,做過(guò)聯(lián)通套餐推廣,但都以失敗告終。傳統(tǒng)行業(yè)不青睞我這創(chuàng)業(yè)新兵,我只好另謀出路。”
一張音樂(lè)會(huì)門(mén)票,竟領(lǐng)他進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的殿堂。
2006年,耿敢超在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一張音樂(lè)會(huì)門(mén)票,正是這張門(mén)票讓他盯準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2007年8月,耿敢超正式成為了一名專業(yè)賣(mài)家,專賣(mài)大陸正品行貨手機(jī)。如今這家店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)。
2007年時(shí),看到手機(jī)網(wǎng)上銷售商機(jī)的人已經(jīng)不在少數(shù),能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角,耿敢超說(shuō),他靠的是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的貨品和服務(wù)。
如果買(mǎi)家是在上海地區(qū),并愿意當(dāng)面驗(yàn)貨交易,雖然更花成本和精力,耿敢超也總是歡迎買(mǎi)家當(dāng)面交易。如果買(mǎi)家是在外地的,耿敢超則堅(jiān)持買(mǎi)家使用支付寶。通過(guò)支付寶的擔(dān)保交易,買(mǎi)家收到貨后覺(jué)得滿意才確認(rèn)付款,如果貨品有問(wèn)題,耿敢超跟大商場(chǎng)一樣實(shí)行無(wú)條件退換貨。
“一次一個(gè)用戶收到手機(jī)后,不會(huì)開(kāi)手機(jī)后蓋,晚上10點(diǎn)多打電話過(guò)來(lái)咨詢。我們電話里面說(shuō)明了操作步驟,用戶還是打不開(kāi)。網(wǎng)上截圖給她,還是沒(méi)成功,一直到凌晨?jī)牲c(diǎn)才解決。”耿敢超敘述起這段經(jīng)歷,又好笑又無(wú)奈,但更多的是感慨。
創(chuàng)業(yè)以來(lái)的辛酸歷歷在目,卻更是他快速成長(zhǎng)的催化劑。一年多的時(shí)間,耿敢超就創(chuàng)下了上千萬(wàn)的交易額。
2008年,家底逐漸殷實(shí)的他又開(kāi)始了謀劃更大的計(jì)劃。“做賣(mài)家教會(huì)了我很多,讓我更了解網(wǎng)路對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的需要,更懂得互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),支付寶這種第三方支付和擔(dān)保的價(jià)值。但我不想僅僅局限于做一個(gè)職業(yè)的大賣(mài)家,我的未來(lái)還應(yīng)該更廣。”
2008年11月,耿敢超的體驗(yàn)網(wǎng)正式上線。“Uptry是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解的又一次體現(xiàn),Uptry是改善消費(fèi)者和商家關(guān)系的一個(gè)平臺(tái),消費(fèi)者從優(yōu)缺兩方面評(píng)判一個(gè)商品,解析產(chǎn)品的定位和適合人群。另一方面,我們收集消費(fèi)者數(shù)據(jù),為商家提供消費(fèi)趨勢(shì)的參考,使商家更明白市場(chǎng)的真實(shí)需求。”從某種意義上來(lái)說(shuō),Uptry也是耿敢超近兩年來(lái)對(duì)客戶服務(wù)感悟的一個(gè)升級(jí)。
如今已身家百萬(wàn)的耿敢超已扎根陸家嘴金融中心,在上海有漂亮的住所,舒適的座騎,但他的理想?yún)s不僅僅停留在此。網(wǎng)店還在發(fā)展,Uptry正在起步,雖然一個(gè)人一個(gè)小公司的力量很弱小,但耿敢超希望,對(duì)客戶服務(wù)客戶體驗(yàn)的執(zhí)著能帶他進(jìn)入一個(gè)全新的人生階段。