如何打造網(wǎng)店的品牌優(yōu)勢

2010-12-24|HiShop
導(dǎo)讀:是不是有很多店主都抱有這樣的疑問:為什么我的網(wǎng)店步入正軌之后卻很難再做大,進入更廣闊的市場? 很多 網(wǎng)店 推廣的時候都沒有注意到品牌的維護,這是使得他們不能再擴大的瓶頸。據(jù)調(diào)查 ,多數(shù)買家雖然對價格比較敏感,但同時對品牌有著很高的忠誠度,如果喜歡、 信任一個網(wǎng)店的產(chǎn)品,往往就會成為這個網(wǎng)店的回頭客。 對于 淘寶 大賣家來講,要營造消費者的信任度實現(xiàn)突破發(fā)展,必須有更加清晰準(zhǔn)確的品牌信息傳遞給消費者。 細(xì)節(jié)營銷打造品牌優(yōu)勢 網(wǎng)店塑造優(yōu)秀的品牌形象,來自于網(wǎng)店長期在產(chǎn)品、服務(wù)和...

是不是有很多店主都抱有這樣的疑問:為什么我的網(wǎng)店步入正軌之后卻很難再做大,進入更廣闊的市場?

很多網(wǎng)店推廣的時候都沒有注意到品牌的維護,這是使得他們不能再擴大的瓶頸。據(jù)調(diào)查,多數(shù)買家雖然對價格比較敏感,但同時對品牌有著很高的忠誠度,如果喜歡、信任一個網(wǎng)店的產(chǎn)品,往往就會成為這個網(wǎng)店的回頭客。對于淘寶大賣家來講,要營造消費者的信任度實現(xiàn)突破發(fā)展,必須有更加清晰準(zhǔn)確的品牌信息傳遞給消費者。

 

細(xì)節(jié)營銷打造品牌優(yōu)勢

網(wǎng)店塑造優(yōu)秀的品牌形象,來自于網(wǎng)店長期在產(chǎn)品、服務(wù)和形象上的積累。它要求網(wǎng)店店主的每一步運作,都對網(wǎng)店品牌形象的建立提供助推力。

良好品牌形象的樹立要求關(guān)注每一個細(xì)節(jié),既要把握所有與買家溝通的環(huán)節(jié),也要把握所有可能沖擊品牌聲譽的元素。網(wǎng)店品牌形象建設(shè)首先要給予顧客進店后的良好第一印象,第一印象如何很大程度上決定了顧客在店內(nèi)停留的時間以及在銷售過程中的行為、語言表現(xiàn)。模糊、隨意的寶貝圖片,簡短、殘缺的寶貝描述、得不到保證的產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)常與客戶糾紛、爭吵的服務(wù)態(tài)度,所有這一切對品牌的傷害遠(yuǎn)勝于改善它們所支出的費用。網(wǎng)店店面的形象在一定程度上代表了網(wǎng)店店主的實力,在這里可以通過視角上向潛在顧客傳達品牌信息。

品牌意味著價值的承諾

產(chǎn)平品質(zhì)、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面都卓有成效才能塑造良好的網(wǎng)店品牌。必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠的服務(wù)態(tài)度為基礎(chǔ),這需要網(wǎng)店店主具有強烈的品牌意識,有意識地維護網(wǎng)店的品牌形象。在所有的經(jīng)營環(huán)節(jié),如產(chǎn)品描述、發(fā)貨速度、售后服務(wù)、客服人員與買家溝能的語氣、禮儀禮貌等,賣家都應(yīng)該盡可能追求完美無缺,力求給買家留下美好的購物體驗。要制定并充分展示你的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。讓顧客記住這個網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度才是最終目的,網(wǎng)店的品牌也就慢慢建立起來了。

 

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