為精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代開(kāi)始做準(zhǔn)備——從攻城掠地到經(jīng)營(yíng)發(fā)展

前幾日與邢吃飯，邢說(shuō)我文字愈來(lái)愈少，我解釋道是我自己知道的越多，越難以起筆。邢笑言我是太在意眾人的看法。其實(shí)我是從治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋?lái)看，過(guò)不了我自己這一關(guān)。
但是無(wú)論如何，還是自己有些慵懶了不是～

近期與太多的創(chuàng)業(yè)老總以及投資人們聊天，他們都是非常nice的朋友，同時(shí)也是在工作中引領(lǐng)我的長(zhǎng)者。
于是，在短暫卻又漫長(zhǎng)的歲月中，慢慢讓我早已萌生的看法愈加堅(jiān)定。是的，只是看法，分享給大家，希望有所幫助。

【攻城掠地】
過(guò)去由于市場(chǎng)大環(huán)境因素，我們不停的開(kāi)拓更多的渠道市場(chǎng)，包括但不限于紙媒、電視媒體、線下硬廣、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體...
而由于人們對(duì)品牌以及媒體的認(rèn)知，以及信息獲取方式，讓我們的營(yíng)銷方式偏重于進(jìn)攻以及占領(lǐng)，也就是攻城掠地的過(guò)成。在這個(gè)階段，我們要更多更快的占領(lǐng)每一個(gè)用戶所及之處，讓更多的人了解我們，讓每一個(gè)人更多的了解我們。
我們打各種廣告，告訴他們我們是誰(shuí)，我們賣(mài)什么，我們是怎樣的，我們?cè)谧龃黉N，來(lái)看看吧，來(lái)看看吧...然后過(guò)來(lái)的人真的多了起來(lái)，銷量真的成長(zhǎng)起來(lái)。

之后，各色商業(yè)模式，例如廣告商、廣告主都著實(shí)賺了一筆，高興極了，很多媒體以及各色分析師也越來(lái)越處于興奮的階段。
消費(fèi)者呢？也處于更多獲取信息的興奮階段，雖然沖動(dòng)了又再?zèng)_動(dòng)，然而摸摸荷包，發(fā)現(xiàn)好像也沒(méi)有太多經(jīng)濟(jì)透支。
電子商務(wù)在這個(gè)階段叫喚的最兇，什么新模式啦，縮短供應(yīng)鏈啦，更低成本啦，更好的服務(wù)啦...事實(shí)上我們電商確實(shí)打開(kāi)了新市場(chǎng)，創(chuàng)建了新渠道，培養(yǎng)了新消費(fèi)。

只是，世界，總是一個(gè)時(shí)代連著另一個(gè)時(shí)代，代代更替，就好像歲月流逝，有人成長(zhǎng)，有人衰老，拒絕不得。而這樣的資源增長(zhǎng)時(shí)代，已經(jīng)開(kāi)始被另外一個(gè)資源有效的時(shí)代所取代。

【經(jīng)營(yíng)發(fā)展】

我們開(kāi)始更多在意以下字眼：用戶轉(zhuǎn)化率、多次購(gòu)買(mǎi)、客單價(jià)、用戶終身價(jià)值、交叉營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、用戶關(guān)系管理、猜您喜歡、推薦欄...

我們知道我們同樣的位置換不同的內(nèi)容效果是不一樣的，于是開(kāi)始琢磨渠道特性
我們知道同樣的用戶推薦不同的商品效果差距很大，于是開(kāi)始琢磨用戶分析
我們知道同樣的產(chǎn)品不同的定價(jià)與展示效果迥異，于是開(kāi)始重新自我定位
...

我們意識(shí)到，當(dāng)用戶享受到更加豐富的渠道之后，他們的欲望開(kāi)始轉(zhuǎn)向垂直效率。
“我只愛(ài)這個(gè)！”

對(duì)于各媒體，更多的效果營(yíng)銷方式出現(xiàn)，并開(kāi)始提價(jià)。如果還像以前一樣攻城掠地全覆蓋，我們就越來(lái)越難以承重，而我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，每花出的100元廣告費(fèi)里，有近乎80元是浪費(fèi)掉的。而另外20元卻給我們帶來(lái)80以上的銷售。
于是我們開(kāi)始興奮，同時(shí)也開(kāi)始反思。我們對(duì)市場(chǎng)部的只能開(kāi)始懷疑并轉(zhuǎn)向。連PR也對(duì)媒體開(kāi)始挑剔，是做資本公關(guān)還是消費(fèi)者公關(guān)？市場(chǎng)部流量也不僅僅是唯一的KPI，注冊(cè)也不是，而一步步的朝向終極銷售額，甚至后續(xù)的一次次轉(zhuǎn)化率，以此來(lái)考慮市場(chǎng)部帶來(lái)的質(zhì)量好壞。很多公司開(kāi)始在運(yùn)營(yíng)部或市場(chǎng)部添加用戶維護(hù)中心相關(guān)職能，專門(mén)用來(lái)進(jìn)行高用戶轉(zhuǎn)化的一系列工作。

我們此時(shí)可以看到，媒體也開(kāi)始具向。根據(jù)人群特征，媒體越來(lái)越垂直細(xì)分，連大眾化的綜合媒體也開(kāi)始對(duì)內(nèi)在的用戶進(jìn)行分類，包括我們每天用到的微博。
于是，我們的營(yíng)銷行為就變成：先去根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行用戶群體尋找以及渠道選擇，再對(duì)渠道進(jìn)行測(cè)試議價(jià)，然后長(zhǎng)期占領(lǐng)優(yōu)化。
我們不再考慮如何快速占有，而更多考慮更健康有效。

可更多的人開(kāi)始跟不上了。

無(wú)法提取用戶的詳細(xì)信息，技術(shù)部說(shuō)這樣的需求可以延后，于是到別人用的時(shí)候你才想要開(kāi)發(fā)。
市場(chǎng)部只會(huì)拉流量，你永遠(yuǎn)不曉得他們工作的有效性。弄點(diǎn)兒流量誰(shuí)不會(huì)阿，壓垮服務(wù)器都輕而易舉。
弄點(diǎn)兒注冊(cè)誰(shuí)不會(huì)阿，于是一群群“死人兒”充斥了整個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
很多人開(kāi)始撓頭，仿佛每一次發(fā)展都要亂套一陣子?；ハ嗤普喼肛?zé)，好不歡樂(lè)。

可是，如果你真的能夠平心靜氣的看到這里，并且有那么些認(rèn)同，現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備，還不晚。

用戶系統(tǒng)一開(kāi)始就應(yīng)該做得厚重。何時(shí)開(kāi)始都不晚
KPI制定要一環(huán)扣一環(huán)，直至延伸到用戶的終身價(jià)值，并可統(tǒng)計(jì)，邏輯清晰
市場(chǎng)人員要換成營(yíng)銷思維，對(duì)市場(chǎng)推廣手段融匯貫通，有的放矢的去使用
需要邏輯思維非常出色的數(shù)據(jù)分析人員
把只會(huì)帶流量的人直接開(kāi)掉，不要吝惜。至少他們需要有營(yíng)銷的理念
不同的人群，不同的渠道，不同的專題策劃，不同的產(chǎn)品，不同的促銷，不同的推廣方式
如果短時(shí)間內(nèi)不能夠開(kāi)發(fā)成熟系統(tǒng)，或者購(gòu)買(mǎi)外部系統(tǒng)，或者用人肉代替。人肉慢但有效
商品部不是老大，他們與營(yíng)銷相輔相成。他們總是讓營(yíng)銷人員一直苦哈哈的賣(mài)200塊一件的地?cái)傌?br /> 運(yùn)營(yíng)部需要更多承擔(dān)起項(xiàng)目進(jìn)度以及監(jiān)控的職責(zé)
每個(gè)人多少都需要對(duì)產(chǎn)品有感覺(jué)，特別是身負(fù)與用戶相關(guān)績(jī)效的職位
如果電商里有一個(gè)職位不需要很高的邏輯思維，可能是設(shè)計(jì)編輯相關(guān)崗位，但是如果這樣，他們需要的就是更多的服從。所以，更多的招聘小時(shí)候數(shù)學(xué)不錯(cuò)的員工，他們至少會(huì)更快的理解你，以及那些數(shù)字
需要制定各種分類，產(chǎn)品分類、用戶分類、階段分類、周期分類...分類讓你思路清晰
摸索與總結(jié)，有時(shí)候是必須的事情。所以試錯(cuò)階段雖然需要經(jīng)驗(yàn)+謹(jǐn)慎+靈氣兒，但也別太苛刻
有時(shí)候數(shù)字也不是一切，你需要用真心去感受用戶。數(shù)字帶給你清醒，有時(shí)候也帶你到死胡同
公司里一定要有幾個(gè)針對(duì)性受眾用戶的員工
抄，有時(shí)候快速而高效，但是不要盲從。多思考

好啦，晚飯時(shí)間到。碼字兒結(jié)束。
對(duì)于一個(gè)吃貨來(lái)說(shuō)，什么最重要...