經(jīng)驗分享，我是如何進一步提升網(wǎng)店業(yè)績的

 不知不覺開網(wǎng)店已經(jīng)兩年多了，網(wǎng)店業(yè)績一點一點提升，個人經(jīng)驗也不斷增長。開網(wǎng)店做生意就想賺錢，想越做越大，想自己的網(wǎng)店的業(yè)績一直增長下去，我也是這么想這么做的。然而，前段時間當我抽空回過頭來分析自己網(wǎng)店業(yè)績歷程的時候，我發(fā)現(xiàn)我網(wǎng)店的業(yè)績早已定格在四個月前左右，每天發(fā)單量在60這個數(shù)字上下。忽然覺得，我該清醒清醒了，不進則退啊。

    可能是我做了一些成績出來后，心理上有些自滿，而且網(wǎng)店賺了些小錢，不用再像以前那樣日夜奮斗，慢慢就有所松懈了。這樣下去是不行的，業(yè)績一定要再提升！我心里雖然這么想，具體怎么去提升我也暫無頭緒，因為很多推廣方法我都做過了，那些個做法的效益如何我心里也有底，一時之間還想不到新的推廣方法來讓網(wǎng)店的業(yè)績增長。

    分析研究了兩三天，也定了一些方案，但是后來經(jīng)過嚴密思考，還是把這些方案否決了。后來有天晚上有個朋友請我出去喝酒聊聊，聊著聊著我就講到我目前的煩惱和一些想法給他聽，當然也順便問一下他有沒有點子傳授。當時我朋友就說，所謂營銷就是讓潛在客戶知道我們的商品，了解我們的商品，信任我們的商品，繼而購買我們的商品。我笑笑回應，別說這些空話了，說點實際的。老哥們了，他也不在意，他接著問了我一個問題：你之前想的這些方案都是從“讓潛在客戶知道我們的商品”這一環(huán)節(jié)開始的，你為什么不從“信任我們的商品”這一環(huán)節(jié)開始呢？當時我一想，信任我商品的不就是些老客戶嘛。從老客戶入手，難不成叫我一個個去給他們打電話推銷？我話都說不順溜，而且人家客戶也是很煩推銷類的電話的。我朋友就說了，不一定電話啊，只要你保存有這些老客戶的手機號碼或者Email，群發(fā)短信和群發(fā)郵件也是可以的嘛。我當時就說，考慮一下。

    喝酒回來后我去翻了下之前保存下來的客戶資料，發(fā)現(xiàn)絕大部分的客戶的手機號碼都有，真是多得我老婆整理好這些東西。我決定了，做一次短信群發(fā)營銷。接下來，我又花了兩天時間去細心整理好這些老客戶的手機號碼，同時編寫了幾條促銷短信。我整理出來的客戶手機號碼有13700多個，自己手動發(fā)這么多短信是不可能的事情，要通過別的路徑進行群發(fā)。還好，我知道一個大學同學是做奇訊通短信群發(fā)的，我就在他那里充值購買了15000條短信，導入我的客戶手機號碼后就開始發(fā)了。

    頭一天我就分幾批把這些短信都發(fā)完了，起不起效果就聽天由命了，但我心里也是急想著知道結(jié)果如何。沒想到，當天下午就起效了。一些老客戶看到我發(fā)出的促銷短信后，再加上他們之前也購買過我的商品，信得過，所以陸陸續(xù)續(xù)的有老客戶下單了。接下來的幾天，短信效果凸顯，業(yè)績上升，最多的一天增長到387單，連來拿貨的快遞員都驚訝，問為什么突然多了這么多單。呵呵，我說搞促銷了。雖然說短信促銷不是長久之計，但是它對網(wǎng)店短期內(nèi)提升銷售業(yè)績來講也是一種營銷選擇。不過話說回來，如果我每個季度都發(fā)一次短信促銷信息給老客戶，應該也是可以的。

    經(jīng)驗總結(jié)：其實做網(wǎng)店生意可以多角度去嘗試營銷，努力去開發(fā)新客戶的同時，我們也要利用好老客戶資源。仔細想一下，老客戶的錢比新客戶的錢更好賺，因為老客戶已經(jīng)對我們產(chǎn)生信任，如果他們有需求，而我們剛好提供了這個需求，他們大部分人會選擇購買。