癱瘓+強(qiáng)制排隊 12306訂票惹議

春運期間因幾度瀕臨“癱瘓”而飽受各界質(zhì)疑的12306訂票系統(tǒng)，昨日因進(jìn)入國慶黃金周的出行高峰期訂票時間再次出現(xiàn)癱瘓跡象。
　　折騰7小時沒訂到一張票
　　市民王先生昨日反映，他上午7時左右開始登錄12306網(wǎng)站，準(zhǔn)備預(yù)訂9月28日去四川方向的火車票，但操作至下午2時仍未能成功。
　　王先生說，最初的兩個小時，12306系統(tǒng)顯示從深圳往四川方向的多個車次硬座、硬臥等均為灰色。9時左右，頁面顯示有十余張硬座和數(shù)張硬臥票可售。他立即選擇購買一張臥鋪票，并進(jìn)行訂票操作。系統(tǒng)隨即彈出“需要排隊等候”且等候的時間將“大于30分鐘”的提示。王先生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他試圖改換其他車次時，必須面臨選擇，要么取消排隊等待臥鋪票，要么眼睜睜看著其他車次的可售票不斷減少。等待了30多分鐘后，訂票系統(tǒng)有了變化：彈出了新對話框，并從30分鐘開始倒計時。就這樣等待一個多小時后，訂票系統(tǒng)顯示：您預(yù)訂的車次無可選票源提供。“就這樣多次操作，從早晨上班折騰到下午上班，一張回家的票都沒搶到，還被12306訂票系統(tǒng)30分鐘接著30分鐘的戲弄。”
　　網(wǎng)上不但排隊還自動加時
　　與王先生一樣憤怒的還有準(zhǔn)備通過12306網(wǎng)站預(yù)訂28日高鐵動車票的孫小姐。她說，12306升級前，如果系統(tǒng)繁忙或無票源會即刻反饋。但升級后太坑人了。選票后需要排隊，一開始說是等候15分鐘，結(jié)果等到14分鐘左右系統(tǒng)自動跳回還需等候13分鐘。等到最后的13分鐘好不容易等完，系統(tǒng)彈出頁面：出票失敗，車次售票時間未到，不能售票。“有沒有票不能早說嗎，讓乘客這樣苦苦等待一上午究竟是什么意思?”
　　網(wǎng)友ThinkSNS：“我今天試了五次訂票，操作都是不成功。”謝先生說：“排隊時間里不能訂別的車次，只能干等著，時間到了顯示無票再去買別的車次又等25分鐘。設(shè)計票務(wù)系統(tǒng)的人是在為‘黃牛’搶票留時間嗎?”
　　客票系統(tǒng)升級后仍不穩(wěn)定
　　昨天下午5時左右，記者登錄12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)查詢系統(tǒng)一直處于忙碌狀態(tài)，要么顯示記者查詢的可選車次為零，要么顯示有200多趟車次但具體內(nèi)容空白，要么網(wǎng)頁無法正常打開。而記者被迫重新登錄后，頁面彈出3個鮮紅大字“很抱歉”，下附小字一行：當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后再試……
    由于2012年的中秋節(jié)緊鄰國慶節(jié)，此次國慶黃金周有8天假期。而來自交通部門的消息，預(yù)計28日將進(jìn)入出行高峰期。為應(yīng)對客流，鐵道部9月以來陸續(xù)推出網(wǎng)上預(yù)約“國慶”車票、更改動車座位編號等多項新舉措，并于9月15日對客票系統(tǒng)進(jìn)行新一代升級。鐵路部門的宣傳稱：“新一代客票系統(tǒng)，全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能。”

　　然而，12306網(wǎng)站依舊故障頻頻。就在升級當(dāng)天上午，不少購票者就“吐槽”：購票系統(tǒng)“卡殼”。購票的市民紛紛質(zhì)疑：連升級后的12306網(wǎng)站系統(tǒng)都如此不穩(wěn)定，鐵路部門即將推出的手機(jī)購票等服務(wù)能靠譜么?