銀泰沈國軍：傳統(tǒng)零售不變革將死路一條

近日，中國銀泰投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁沈國軍在2013年亞布力中國企業(yè)家論壇第十三屆年會(huì)上發(fā)言，他認(rèn)為傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)不變革的話將是死路一條。以下為其部分發(fā)言內(nèi)容：

轉(zhuǎn)播到騰訊微博

我先介紹一下我自己，我是銀泰集團(tuán)的沈國軍，呆會(huì)兒我簡(jiǎn)單介紹一下公司情況，我也談一談我自己對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，銀泰集團(tuán)我們做了幾個(gè)行業(yè)，除了 傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)以外，零售業(yè)務(wù)，我們銀泰商業(yè)集團(tuán)主要從事有時(shí)尚流行的百貨公司，全國大概有52家，包括北京的燕莎集團(tuán)，這個(gè)行業(yè)里面，目前我們已經(jīng)做的 是規(guī)模算是最大的公司，去年400多億的銷售，做了十七八年了，98年開始到現(xiàn)在，其實(shí)我們對(duì)零售這個(gè)行業(yè)還是比較了解的。那么從2011年開始我又創(chuàng)辦 了銀泰網(wǎng)，去年的增長(zhǎng)380%，增長(zhǎng)非?？?。兩年前，我又投資了一家互聯(lián)網(wǎng)的收割機(jī)，這個(gè)公司，目前在全國也是規(guī)模最大的，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)我們有11000多 臺(tái)，這完全是互聯(lián)網(wǎng)的東西，目前很新的一個(gè)產(chǎn)品。最近我們跟阿里巴巴集團(tuán)，可能媒體也又看到，一起合作，在做智能物流骨干網(wǎng)，會(huì)投資一千億，在全國大概一 百個(gè)城市，銀泰現(xiàn)在跟零售有關(guān)系的這些業(yè)務(wù)，除了這個(gè)我們還有商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)在目前我們?cè)诮ǖ膕hppingmall，那么對(duì)這些產(chǎn)品，我們現(xiàn)在在 做很多的研究。這是做一些介紹。

電子商務(wù)的發(fā)展是勢(shì)不可當(dāng)?shù)?，盡管我們銀泰這么多年一直在做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，最近這幾年涉及電子商務(wù)的業(yè)務(wù)比較多一點(diǎn)，我自己感覺電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可 當(dāng)，它將改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)方式，這是必然的，我覺得這個(gè)事情不需要太多時(shí)間去爭(zhēng)論和討論，這個(gè)沒有必要，其實(shí)很多觀點(diǎn)大家在內(nèi)部是很統(tǒng)一的，在外 面媒體大家猜測(cè)的比較多一點(diǎn)。我的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)的零售行業(yè)一定要變革，這個(gè)也是必須的。如果說傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)不變革的話也是死路一條。我 覺得尤其是像原來做國美(微博)、蘇寧這種傳統(tǒng)門店的，這種業(yè)態(tài)，包括傳統(tǒng)的百貨店，假如說你不變革，我覺得它活不了太長(zhǎng)的時(shí)間。這是我個(gè)人的觀點(diǎn)，大家現(xiàn)在慢慢 都能夠看得到，蘇寧如果沒有易購的話他的壓力也會(huì)非常大，有了易購今后會(huì)怎么樣也要看看，銀泰這么多年一直在走創(chuàng)新的路子，那么傳統(tǒng)的百貨業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在也 已經(jīng)走到了比較艱難的時(shí)候了，所以我們從兩年前一直在做一些重大的變革，原來特別傳統(tǒng)的百貨公司我們都不開了，我們四年前，我們當(dāng)時(shí)在烏鎮(zhèn)，我召集高管開 了一個(gè)會(huì)議，我們四年前就決定傳統(tǒng)的百貨店我們一家都不開了，全都是開的以體驗(yàn)式為主的購物中心，這是一個(gè)。

兩年前我們又在杭州開了一個(gè)叫西湖會(huì)議，西湖會(huì)議決定我們對(duì)傳統(tǒng)的百貨店做大量的創(chuàng)新的改造，現(xiàn)在今年推出來我們基本上60%的門店，你進(jìn)去就會(huì)自 動(dòng)的WIFI登陸，今年我們?nèi)客瞥鰜?，還有電子支付，包括下一步你買東西的話，他會(huì)給你一個(gè)選擇，假如說你在我的銀泰購物中心逛的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)選擇， 你要在銀行提貨，還是在實(shí)體店提貨，你自己按一下就行了，這個(gè)我們現(xiàn)在都已經(jīng)大量的在推廣，在做的過程當(dāng)中。所以傳統(tǒng)的零售業(yè)一定要有變革。

第三，體驗(yàn)式的消費(fèi)，這是可以持續(xù)的，好多東西網(wǎng)上是沒有辦法替代的，你跟人家喝咖啡聊天，不可能在網(wǎng)上去喝咖啡，交流，所以我覺得體驗(yàn)式的消費(fèi)一定能持續(xù)，最近我們另外一個(gè)集團(tuán)，最近幾年我們一直在建大型的購物中心，所以為了今后零售行業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)做大量的準(zhǔn)備。

還有一個(gè)觀點(diǎn)，我覺得傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)跟電商可以互動(dòng)的發(fā)展，這個(gè)我覺得也是有很大的空間，我們最近這兩年嘗試的結(jié)果，告訴我們這個(gè)路是可以往下走 的，尤其是像我們零售行業(yè)里面，大家知道，我們發(fā)了很多的一些購物卡，消費(fèi)卡，我們消費(fèi)卡現(xiàn)在在網(wǎng)上也可以買，你買到銀泰的消費(fèi)卡以后，你在網(wǎng)上可以買， 你也可以在實(shí)體店買，在整個(gè)系統(tǒng)里全部都可以買，這樣的話還可以在網(wǎng)上充值，所以線上線下的互動(dòng)也是非常好的。去年我們消費(fèi)卡的銷售增長(zhǎng)了50%多，金額 達(dá)到了接近40個(gè)億左右。

所以我覺得零售業(yè)發(fā)展，這個(gè)一定要變革，這幾點(diǎn)，這是我們現(xiàn)在銀泰在實(shí)施過程當(dāng)中，我們經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中的一些認(rèn)識(shí)。關(guān)于電子商務(wù)發(fā) 展的前景，那天191億銷售，馬云(微博)請(qǐng)了我們一些朋友到他公司去觀摩的，我們當(dāng)時(shí)都在場(chǎng)，用兩個(gè)字可以形容，是很震撼的，首先他公司的管理和規(guī)模，尤其在那 天交易當(dāng)中的整個(gè)狀態(tài)，淘寶、支付寶、天貓整個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的能力。

包括幾家銀行系統(tǒng)癱瘓的過程，我們都全部在大廳模擬里面看到了。所以電子商務(wù)的發(fā)展，我剛 才說的觀點(diǎn)，真的是勢(shì)不可當(dāng)，是沒有辦法去阻擋的，傳統(tǒng)行業(yè)是根本抵御不了的，但是現(xiàn)在面臨的問題也是非常多的，不是說這個(gè)行業(yè)沒有問題，包括蘇寧在做一 些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，最近我們兩家成立物流的公司，主要是為了針對(duì)今后電商發(fā)展過程當(dāng)中一些瓶頸，因?yàn)樗F(xiàn)在銷售的規(guī)模去年賣一萬多億，如果做到十萬億的時(shí)候， 按照目前中國的物流體系，包括管理能力，完全是沒有辦法接受的。

所以在這個(gè)情況下，我們幾個(gè)朋友大家組建了這么一個(gè)公司，我覺得中國電子商務(wù)的發(fā)展，它是有很多生態(tài)鏈要去完善的，物流是其中的一個(gè)方面包括國家的 產(chǎn)業(yè)政策，包括稅收的政策，包括工商管理的條例，我覺得這些東西都要去完善，在這個(gè)前提下，也許這個(gè)電商發(fā)展會(huì)越來越好。我先說到這兒吧，謝謝。(富基融通)