外賣O2O，四國廝殺！
近幾年來，O2O被炒的火熱，而外賣一直是O2O的爭搶之地，時至今日，到家美食會、餓了么、美團外賣以及零號線形成了四足鼎立格局。讓我們一起來看外賣O2O。
相比日單量百萬級的餓了么或美團外賣，零號線的重心不單在餐飲，而在走電商路線。其不僅幫助商家完成線上運營、提供線上線下解決方案，還通過打造更適應(yīng)外賣屬性的“零品牌”完成差異化。如零號線向合作餐飲商家提供諸如數(shù)據(jù)分析、店鋪代運營、呼叫中心、客戶管理等服務(wù)。其中代運營服務(wù)，可以幫助商家設(shè)計產(chǎn)品詳情、策劃活動文案等。吳皓表示，線上運營和線下配送、結(jié)算甚至供應(yīng)鏈服務(wù)都可由零號線完成，商家只需讓產(chǎn)品適應(yīng)外賣屬性并經(jīng)營好用戶，根據(jù)用戶反饋調(diào)整產(chǎn)品。“另外，零品牌類似于淘寶平臺上的淘品牌，這部分商家原本在線下并不知名，完全在零號線上發(fā)展成長，產(chǎn)品和運營更多依賴線上。”目前“零品牌”占據(jù)零號線合作商家的6%，但這些商家貢獻(xiàn)了總銷售額的30%。
在具體操作流程上，客戶可以通過零號線網(wǎng)站或App下單，由系統(tǒng)后臺通知商家，商家接單后制作，零號線就近物流團隊上門取餐，配送人員送到客戶手中。據(jù)了解，每個配送人員每天的平均單量從10余單到20余單不等。據(jù)了解，零號線是于2012年6月在南京上線，現(xiàn)已覆蓋南京、上海、蘇州、深圳、武漢五大城市，預(yù)計2015年將覆蓋15-20城市。
餓了么和美團外賣紛紛向三四線城市下沉，在模式上與零號線更相近的到家美食會也開始低調(diào)擴張，目前已經(jīng)進(jìn)駐上海、杭州等長三角8個城市。在各大平臺都在加緊開疆拓土的同時，北京商報記者通過對比發(fā)現(xiàn)，各自不同的差異化定位也讓競爭更加激烈。
起步較早的餓了么主要針對以學(xué)生為主的年輕群體，收費方式最初是抽取餐廳訂單8%的傭金，為讓更多的餐廳接受互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營，后改為收取商戶入駐平臺費和增值服務(wù)費。到家美食會則專注于為城市家庭用戶提供特色餐廳外賣服務(wù)。另外，淘點點采用“淘寶+天貓”的模式，將餐飲服務(wù)變成商品，實現(xiàn)線上購買、線下體驗的結(jié)合。美團則借助積攢的用戶群把聚會團購的白領(lǐng)也擴張到足不出戶訂餐大軍中。
在大眾點評、到家美食會等外賣平臺相繼完成融資后，起步較晚的零號線于去年底獲3000萬美元B輪融資，由騰訊領(lǐng)投、紅杉及戈壁跟投。零號線創(chuàng)始人、CEO吳皓表示，本輪融資將主要用于團隊擴張、新城市開拓以及服務(wù)品質(zhì)的提升上。目前，到家美食會、餓了么、美團外賣以及零號線形成了四足鼎立格局。
相比日單量百萬級的餓了么或美團外賣，零號線的重心不單在餐飲，而在走電商路線。其不僅幫助商家完成線上運營、提供線上線下解決方案，還通過打造更適應(yīng)外賣屬性的“零品牌”完成差異化。如零號線向合作餐飲商家提供諸如數(shù)據(jù)分析、店鋪代運營、呼叫中心、客戶管理等服務(wù)。其中代運營服務(wù)，可以幫助商家設(shè)計產(chǎn)品詳情、策劃活動文案等。吳皓表示，線上運營和線下配送、結(jié)算甚至供應(yīng)鏈服務(wù)都可由零號線完成，商家只需讓產(chǎn)品適應(yīng)外賣屬性并經(jīng)營好用戶，根據(jù)用戶反饋調(diào)整產(chǎn)品。“另外，零品牌類似于淘寶平臺上的淘品牌，這部分商家原本在線下并不知名，完全在零號線上發(fā)展成長，產(chǎn)品和運營更多依賴線上。”目前“零品牌”占據(jù)零號線合作商家的6%，但這些商家貢獻(xiàn)了總銷售額的30%。
在具體操作流程上，客戶可以通過零號線網(wǎng)站或App下單，由系統(tǒng)后臺通知商家，商家接單后制作，零號線就近物流團隊上門取餐，配送人員送到客戶手中。據(jù)了解，每個配送人員每天的平均單量從10余單到20余單不等。據(jù)了解，零號線是于2012年6月在南京上線，現(xiàn)已覆蓋南京、上海、蘇州、深圳、武漢五大城市，預(yù)計2015年將覆蓋15-20城市。
餓了么和美團外賣紛紛向三四線城市下沉，在模式上與零號線更相近的到家美食會也開始低調(diào)擴張，目前已經(jīng)進(jìn)駐上海、杭州等長三角8個城市。在各大平臺都在加緊開疆拓土的同時，北京商報記者通過對比發(fā)現(xiàn)，各自不同的差異化定位也讓競爭更加激烈。起步較早的餓了么主要針對以學(xué)生為主的年輕群體，收費方式最初是抽取餐廳訂單8%的傭金，為讓更多的餐廳接受互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營，后改為收取商戶入駐平臺費和增值服務(wù)費。到家美食會則專注于為城市家庭用戶提供特色餐廳外賣服務(wù)。另外，淘點點采用“淘寶+天貓”的模式，將餐飲服務(wù)變成商品，實現(xiàn)線上購買、線下體驗的結(jié)合。美團則借助積攢的用戶群把聚會團購的白領(lǐng)也擴張到足不出戶訂餐大軍中。
家美食會、餓了么、美團外賣以及零號線各有特點，外賣O2O，你會選擇誰?
