順豐助力年中大促 倉配全國一口價(jià)

2015-05-21|HiShop
導(dǎo)讀5月21日消息,Hishop獲悉,為配合京東618電商大促活動(dòng),順豐助力年中大促,將推出電商助銷解決方案:倉配全國一口價(jià)、倉儲(chǔ)618高峰應(yīng)對(duì)方案、退換貨等服務(wù)。 ...
順豐助力年中大促 倉配全國一口價(jià)
順豐助力年中大促 倉配全國一口價(jià)

  5月21日消息,Hishop獲悉,為配合京東618電商大促活動(dòng),順豐助力年中大促,將推出電商助銷解決方案:倉配全國一口價(jià)、倉儲(chǔ)618高峰應(yīng)對(duì)方案、退換貨等服務(wù)。

  據(jù)Hishop了解,6月18日,本來是一個(gè)普通的日子。眾電商為了狙擊京東商城的店慶618電商大促活動(dòng),讓這一天成為了網(wǎng)購狂歡節(jié)。京東商城成立2004年6月18日,是中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商。用一些媒體的話來說,6月以來電商價(jià)格戰(zhàn)的主題就是“圍剿京東”。

  順豐倉配全國一口價(jià)

  據(jù)悉,順豐全國一口價(jià)服務(wù)建立在分倉備貨服務(wù)(順豐分倉備貨,即電商商家根據(jù)銷售預(yù)測(cè),提前備貨至順豐倉庫,實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨、區(qū)內(nèi)配送、急速送達(dá))基礎(chǔ)上,將倉內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi)組合打包,提供5倉一口價(jià)和3倉一口價(jià)等三種方案,供客戶自由選擇。

  5倉一口價(jià),即分倉至廣州、上海、北京、武漢、成都等五大分發(fā)中心(RDC),可覆蓋全國24個(gè)省市。在價(jià)格方面,首重13元,續(xù)重2元,此費(fèi)用包含倉內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi);3倉一口價(jià)A類,即分倉至北京、廣州、成都分發(fā)中心,可覆蓋24個(gè)省市;3倉一口價(jià)B類,即分倉至北京、上海、成都分發(fā)中心,可覆蓋19個(gè)省市。3倉一口價(jià)按月度運(yùn)費(fèi)階梯收費(fèi),首重低至14元,續(xù)重3元。90%的城市可現(xiàn)實(shí)24小時(shí)內(nèi)到貨。

  618高峰順豐應(yīng)對(duì)方案

  順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,618活動(dòng)期間,商家訂單量爆增可能引起訂單處理不及時(shí)、現(xiàn)有倉庫資源短缺、WMS系統(tǒng)操作不暢、中轉(zhuǎn)運(yùn)力臨時(shí)受限等四大問題。

  為應(yīng)對(duì)這些問題,順豐助力年中大促,制定了解決方案,保證90%訂單做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。此外,順豐還制定了1小時(shí)響應(yīng)機(jī)制來助力年中大促,即問題上報(bào)后1小時(shí)內(nèi)必須得到落實(shí)或反饋,最高級(jí)別4小時(shí)內(nèi)處理完畢。

  退換貨服務(wù)

  此外,據(jù)Hishop了解,為解決大促激情購物后的退換貨難題,順豐還推出了退換貨服務(wù),商家只需獲取消費(fèi)者退換貨需求,并通過系統(tǒng)將訂單信息輸送給順豐,順豐即可進(jìn)行上門服務(wù)、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨、信息實(shí)時(shí)回傳等,為商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式退換貨。

  據(jù)悉,順豐內(nèi)部要求,為助力年中大促在處理退貨服務(wù)時(shí),順豐小哥要2小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者并上門驗(yàn)收退貨物品。在處理換貨服務(wù)時(shí),順豐小哥1小時(shí)內(nèi)到商家或順豐倉庫領(lǐng)取新貨,派送新貨時(shí),將先驗(yàn)舊貨(如無問題)再交付新貨。

  據(jù)Hishop了解,此次順豐助力年中大促推出的助銷方案中,每項(xiàng)服務(wù)各有側(cè)重:倉配全國一口價(jià)將倉內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi)組合打包,實(shí)現(xiàn)了倉配費(fèi)用的透明和可預(yù)知;倉儲(chǔ)618高峰應(yīng)對(duì)方案可有效應(yīng)對(duì)高峰期訂單猛增出現(xiàn)的人力、場(chǎng)地、設(shè)備物資、中轉(zhuǎn)運(yùn)力、客戶投訴等異常緊急問題。對(duì)于大促激情購物后的退換貨難題,順豐退換貨服務(wù)也可從容應(yīng)對(duì)。

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