電商618新戰(zhàn)略：商家與電商化敵為友

　　時間越來越接近京東6.18店慶日，幕后的大佬們也跟著焦慮不安。各種電商618新戰(zhàn)略也不斷涌現(xiàn)，制造出眾多的噱頭，近期甚至有商家與電商化敵為友。

　　自從有了京東和天貓們，實(shí)體門店尤其連鎖商家的日子愈發(fā)不好過，商家與電商之間的矛盾也是日益激化。

　　就在不久前，某電商平臺出售蘋果翻新機(jī)的消息引發(fā)網(wǎng)購一族對正品前所未有的關(guān)注度，也刺激著今年6.·18的競技從營銷創(chuàng)意回歸至商品經(jīng)營。

　　實(shí)體店優(yōu)勢一之“不限量”

　　對于這個別人的節(jié)日，國美似乎比任何人都著急，提前多日召開了主題為“家電之王亮劍6·18”的發(fā)布會。在現(xiàn)場看到，國美總裁王俊洲發(fā)出全網(wǎng)比價承諾，價高賠消費(fèi)者500元。

　　當(dāng)然，這里的價高主要還是指向京東，而且對秒殺、團(tuán)購、無貨等噱頭低價無效。同時，針對之前的蘋果網(wǎng)購陰影，聲稱100%正品行貨，品牌官方授權(quán)。在深圳，還可以做到限時送達(dá)，定時定點(diǎn)配送。

　　根據(jù)國美提供的價格標(biāo)簽，2000元以內(nèi)搞定40英寸合資電視，1500元錢搞定iPhone4S，5000元買夏普60英寸大屏彩電有零找。值得注意的是，與電商平臺喜歡玩弄的“限量搶先”不同，實(shí)體商家大多數(shù)商品都是不限量敞開賣。

　　該商家稱，光是iPhone4S就采購了幾十萬臺。記者注意到，國美在日前列舉了數(shù)十種熱門家電數(shù)碼，并把自己的價碼和京東的價碼都截圖并同時出示，以佐證自己更便宜。

　　低價和服務(wù)不是唯一解藥 有商家與電商化敵為友

　　不管是國美還是蘇寧，無論是手刃還是炮轟，幾乎就是實(shí)體店整體應(yīng)對電商沖擊的微縮圖而已。在這輪零售業(yè)態(tài)的眾生相中，除了價格戰(zhàn)和服務(wù)的解藥，并非沒有其他處方。

　　可謂無招勝有招，Hishop電商學(xué)院留意到，深圳本土最老牌的高端家電購物連鎖商家順電干脆在京東開設(shè)了官方旗艦店，化敵為友，來一次“你中有我我中有你”的謀略。

　　在門店里植入更多的文化氛圍，也成為實(shí)體店博上位的有效手段。記者從星巴克方面獲悉，星巴克有意在深圳開設(shè)一家LOFT臻選藝?yán)?，把藝術(shù)、咖啡深度體驗(yàn)、沙龍等融合起來，形成一種精品店模式。

　　而在寸土寸金的華強(qiáng)北商圈，微軟開設(shè)了一家“店中店”，銷售人員的主要任務(wù)是“伺候”你如何把玩，感受他們技術(shù)的新奇特，至于你想不想買他們根本不在乎，甚至可能沒貨。

　　戰(zhàn)國策分析師楊群對此認(rèn)為，電商的本源還是在于“商”本身，互聯(lián)網(wǎng)只是像水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。伴隨消費(fèi)者的理性回歸，除了價格，用戶產(chǎn)品體驗(yàn)、售中售后服務(wù)、品質(zhì)信念和品牌文化信任度，這些都明顯是實(shí)體店的長處，商家要學(xué)會揚(yáng)長避短。

　　實(shí)體店也重視大數(shù)據(jù)

　　“作為實(shí)體門店，其實(shí)對消費(fèi)者的心理把握和數(shù)據(jù)分析并不會比線上弱勢。”深圳國美總經(jīng)理黃輝告訴記者，這個6·18會雙線聯(lián)合出擊，通過大數(shù)據(jù)工廠對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)分析，在全零售供應(yīng)鏈的大規(guī)模采購支撐下，根據(jù)往年熱賣和今年備受消費(fèi)者追捧的家電產(chǎn)品，通過按需定采的方式提前備貨，消費(fèi)者照樣可以感受“互聯(lián)網(wǎng)+”時代雙線購買家電產(chǎn)品的全新體驗(yàn)。

　　心有靈犀，另一零售連鎖商蘇寧也虎視眈眈。記者走訪了解到，應(yīng)對這個電商節(jié)日，蘇寧通過包銷定制等方式來確保低價優(yōu)勢，并發(fā)布了所謂“家電消費(fèi)數(shù)據(jù)白皮書”，要樹立一下權(quán)威。

　　記者注意到，這個商家還另辟蹊徑推出“幫客到家”的跑腿服務(wù)，要發(fā)揮實(shí)體店的地面部隊(duì)優(yōu)勢。

　　按照游戲規(guī)則，消費(fèi)者在蘇寧購買電子產(chǎn)品后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要換機(jī)，可通過在線或電話提交服務(wù)需求申請，商家會根據(jù)用戶需求的時間和地點(diǎn)上門取件。用戶可以看到每個處理環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品修好之后，同樣會有師傅送回來驗(yàn)收。

　　據(jù)觀察，多家大佬都在其官網(wǎng)主頁面大肆渲染6·18的相關(guān)字樣以招攬受眾。國美在線首頁甚至叫囂“決戰(zhàn)6·18”，多家商家都想證明6·18究竟是誰的主場。

　　實(shí)際上為了牽制對手，包括京東、國美、蘇寧還有拍拍、易迅網(wǎng)等在內(nèi)的各大電商網(wǎng)站，在6·18前后的價格波動都十分頻繁。無論如何，在業(yè)界看來，“疲憊的是消費(fèi)者、血淚的是供貨商、賺吆喝的是第三方，而真正贏家應(yīng)該是零售商”。

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