國(guó)美618首戰(zhàn)告捷 移動(dòng)交易額增280%
國(guó)美618首戰(zhàn)員工忙碌工作中
據(jù)悉,國(guó)美618首戰(zhàn)告捷,從5月28日開始的“決戰(zhàn)618巔峰低價(jià)趴”活動(dòng)第一階段已宣告結(jié)束,截至6月9日,國(guó)美在線移動(dòng)端同比增長(zhǎng)達(dá)280%。
數(shù)據(jù)顯示,此次國(guó)美618全站交易額同比增長(zhǎng)128%此次618國(guó)美在線移動(dòng)端同比增長(zhǎng)達(dá)280%,占比全站超40%。
尤為引人關(guān)注的是,數(shù)千臺(tái)618元大家電僅用3秒就被搶購(gòu)一空,可謂先聲奪人。
除618元家電促銷外,國(guó)美借618增加品類進(jìn)軍3C,得到蘋果官方授權(quán),廠家直接供貨,618期間其iPhone 6手機(jī)總銷售額近5000萬(wàn),成為目前國(guó)美在線618 最為熱銷爆品。
國(guó)美在線副總裁黃向平透露,國(guó)美的采購(gòu)成本比其他純電商低3%—5%,且低價(jià)商品有貨率達(dá)到85%以上。
此次618大促國(guó)美在線數(shù)月之前就已經(jīng)開始籌備,客服人員要保證每周7天輪崗,隨時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù),保證客戶訴求不被積壓。
據(jù)了解,618期間,客服人員每天接待客戶數(shù)量相較平時(shí)提升了45%,投訴解決率94%,用戶滿意度高達(dá)98%。
在物流方面方面,國(guó)美618期間物流人員數(shù)量約為平時(shí)的2倍,計(jì)時(shí)達(dá)物流車輛比平時(shí)增長(zhǎng)1.5倍。
據(jù)Hishop電商學(xué)院了解,國(guó)美在線在全國(guó)現(xiàn)有物流倉(cāng)儲(chǔ)中心428個(gè),倉(cāng)庫(kù)總面積達(dá)195萬(wàn)平方米,日常宅配車輛15000多輛,提供計(jì)時(shí)達(dá)和限時(shí)達(dá)(用戶自主選擇送達(dá)時(shí)間段)兩大服務(wù)。
其中,計(jì)時(shí)達(dá)已覆蓋178個(gè)城市,可以實(shí)現(xiàn)一日三達(dá):用戶在當(dāng)日上午12點(diǎn)前下單,當(dāng)晚20點(diǎn)前即可送達(dá);若在下午14點(diǎn)前下單,當(dāng)晚22點(diǎn)前送達(dá);晚上24點(diǎn)前下單,次日14點(diǎn)前可送達(dá)。
對(duì)此,黃向平表示,“過去一年里,國(guó)美在線以家電為核心,全面打造全品類大生活圈,穩(wěn)居行業(yè)前五,此次618大促,是國(guó)美綜合實(shí)力的展現(xiàn)。”
問道此次國(guó)美618首站的效果,黃向平說道:“未來,國(guó)美在線將進(jìn)一步拓寬家電之外的3C百貨等其他品類市場(chǎng),目標(biāo)在年底進(jìn)入行業(yè)前三。”
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