格格家進(jìn)口食品單日成交額破100萬(wàn)的秘訣

2015-08-24|HiShop
導(dǎo)讀8月24日Hishop獲悉,格格家進(jìn)口食品電商在日前的一場(chǎng)大促活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)了單日(8月19日)銷(xiāo)售額突破100萬(wàn)元的好成績(jī)。 ...

  8月24日Hishop獲悉,格格家進(jìn)口食品電商在日前的一場(chǎng)大促活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)了單日(8月19日)銷(xiāo)售額突破100萬(wàn)元的好成績(jī)。

  據(jù)格格家創(chuàng)始人沈丹萍介紹,2015年3月26日,定位于“進(jìn)口食品免稅店”的格格家上線,首月就拿下300萬(wàn)元的訂單交易額。

  沈丹萍對(duì)外展示了一組數(shù)據(jù)。目前,格格家平均客單價(jià)穩(wěn)定在400元,而一般網(wǎng)購(gòu)的平均客單價(jià)在100元左右,食品品類(lèi)可能只有80元。同時(shí),格格家新用戶(hù)月活躍度高達(dá)87%,APP留存率在35%左右,也領(lǐng)先于行業(yè)平均數(shù)據(jù)。

  用戶(hù)方面,格格家進(jìn)口食品電商當(dāng)前女性用戶(hù)占比約90%,主要是27-32歲具有較強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)力的白領(lǐng)群體。“這一年齡段的都市女性多處孕期前后,選購(gòu)時(shí)最看重品質(zhì),收到中意的商品也不吝于分享。在微信群、朋友圈或平時(shí)聊天的時(shí)候,分享會(huì)很多。”沈丹萍解釋道。

格格家進(jìn)口食品單日成交額破100萬(wàn)的秘訣

  沈丹萍稱(chēng),之所以能在短短上線4個(gè)半月時(shí),就取得如此好的銷(xiāo)售成績(jī),得益于選品、服務(wù)和互動(dòng)三個(gè)方面。

  選品:精選海外原產(chǎn)地美食造爆款

  “格格家最大的特色在精選,不是大而全,更不是什么樣的都往上放。”沈丹萍表示,“我們是特賣(mài)加商城的模式,商城主要是些需要定期補(bǔ)貨的產(chǎn)品;而特賣(mài)這塊,每天的產(chǎn)品不是很多,但每一款上去都可以成為爆款,上去就直接賣(mài)完的爆款。”

  爆款聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,打造起來(lái)卻不容易。對(duì)此,格格家選擇在選品方面下功夫。

  尋找真正在國(guó)外熱銷(xiāo)的特產(chǎn)美食,這是格格家對(duì)自己的要求。所以格格家挑選的產(chǎn)品通常都是國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的海外美食,某些甚至只在原產(chǎn)地售賣(mài)。例如,格格家曾上架的一款抹茶粉,就是日本唯一得到天皇接見(jiàn)并稱(chēng)贊的抹茶,但由于銷(xiāo)售渠道狹窄,遲遲未曾入華。

  選品并不是特別就可以,口味才是最重要的。沈丹萍告訴表示,格格家現(xiàn)有幾十位試吃專(zhuān)員,全部來(lái)自最資深的粉絲群,基本每人都出過(guò)國(guó),于吃一道很有研究。這樣一批中堅(jiān)力量主要負(fù)責(zé)推薦和篩選美食,只有得到多數(shù)成員認(rèn)可的美食才能上架。

  服務(wù):創(chuàng)始人親自擔(dān)任微信客服

  食品電商的口碑從何而來(lái)?第一肯定是好吃,第二則是服務(wù)。因此正品保障也是格格家的一大工作重心。

  據(jù)沈丹萍介紹,格格家自營(yíng)商品皆由原產(chǎn)地授權(quán)直供,專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)品鑒采集以把握源頭品質(zhì)。但凡進(jìn)口類(lèi)食品,除卻海外直郵就是保稅倉(cāng)發(fā)貨,確保絕對(duì)海外原裝。

  格格家在服務(wù)上的一大特色是創(chuàng)始人親自擔(dān)任客服,沈丹萍說(shuō),這樣做會(huì)讓許多顧客覺(jué)得十分放心。截至今日,沈丹萍的好友數(shù)即將達(dá)到添加上限,而打開(kāi)格格家任意一款商品,其下都附有她的個(gè)人微信賬號(hào)。“現(xiàn)在也有人幫著處理一些消息,不過(guò)主要還是自己回復(fù)。”

  互動(dòng):微信小游戲+免費(fèi)試吃

  拍西瓜、拆包、星座連連看,是格格家推出一連串的微信小游戲。其中,“抓拍西瓜”累計(jì)已有16萬(wàn)人次點(diǎn)擊,4萬(wàn)人領(lǐng)取了格格家游戲?qū)佻F(xiàn)金券。小游戲意外躥紅朋友圈,給格格家?guī)?lái)大量人氣。

  在沈丹萍看來(lái),讓用戶(hù)吃好、喝好之余,還能玩好,是格格家推出微信小游戲的根本目的。12-100元不等的現(xiàn)金券作為獎(jiǎng)品,則是它送給粉絲的小福利。

  此外,格格家進(jìn)口食品還在8月23日開(kāi)放了測(cè)試的“試吃間”功能,將為格格家粉絲提供美食免費(fèi)試吃。“前期會(huì)設(shè)有門(mén)檻,但隨著方案不斷完善,門(mén)檻將不斷下沉。”她沈丹萍表示。在她的設(shè)想中,試吃間能將鐵桿粉絲升級(jí)為“試吃員”和“監(jiān)督者”,而她們提交的試吃報(bào)告將成為格格家選品的重要參照。

  據(jù)格格家進(jìn)口食品電商創(chuàng)始人沈丹萍介紹,借著此次大促,格格家近期日活躍人數(shù)已達(dá)到萬(wàn)人。

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