京東快遞員為業(yè)績(jī)刷單 強(qiáng)推自提柜

　　為了完成公司的自提柜推廣“業(yè)績(jī)要求”，京東快遞員為業(yè)績(jī)刷單，將原本快遞到家的訂單硬改成上門自提。

　　9月17日消息，有消費(fèi)者向億邦動(dòng)力網(wǎng)反映，其在公司收到京東快遞員送到的快遞后，快遞員請(qǐng)求其將京東的收件狀態(tài)改為“上門自提”(注：上門自提是相對(duì)于快遞到家的另一種配送方式，其中包括自提柜、便利店自提點(diǎn)、校園自提點(diǎn)等方式)。

　　完成上述修改后，快遞員用系統(tǒng)給收件人發(fā)送了取貨信息，然后快遞員再到自提柜出完成一系列取貨的“假動(dòng)作”，整個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者除了修改收件狀態(tài)，不需要其他任何舉動(dòng)。

       該快遞員告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，因?yàn)榫〇|自提柜正在進(jìn)行推廣，公司要求每個(gè)快遞員每天必須完成至少三單自提柜配送，因此才會(huì)出現(xiàn)以上情形，不過(guò)如果沒(méi)有完成三單，并不會(huì)影響快遞員的工資，但公司會(huì)扣站長(zhǎng)(區(qū)域經(jīng)理)的“績(jī)效”。

       當(dāng)被問(wèn)到是否是因?yàn)樽蕴峁袷褂寐屎艿筒懦龃讼虏撸爝f員表示，由于推廣期自助取件可以免運(yùn)費(fèi)，所以還是有一些人愿意選擇使用的，但自己本身不愿意接這樣的件，因?yàn)樽灾嵉降乃图岢杀纫话慵佟?/p>

       據(jù)悉，自助快遞柜指設(shè)立在公共場(chǎng)合，可供投遞和提取快件的自助服務(wù)設(shè)備，意在減少快遞員二次送件工作量，方便用戶自取未能及時(shí)接收的快件。收件人可以讓快遞公司將物品投遞到指定快遞柜里，之后通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送短信中的的二維碼或數(shù)字密碼自助領(lǐng)取，京東自提柜就是其中的一種。

       據(jù)幾位接觸過(guò)快遞柜的網(wǎng)購(gòu)族反映，市面上的快遞柜雖然有時(shí)候會(huì)解決一些“問(wèn)題”，但基本還是用不到。

       “一般會(huì)選擇寄件到公司，即使自己忙著前臺(tái)也會(huì)幫忙代收，寄到家里的情況比較少，而且那邊也沒(méi)有自提柜。”其中一位女士透露，曾經(jīng)使用過(guò)一次，但是沒(méi)注意短信，差點(diǎn)忘了取件，還不如面對(duì)面取貨能確定到貨質(zhì)量，“心里想著要取件的事兒也不怎么方便”，她笑稱。

       小編了解到，快遞柜面世之初，各品牌為搶占市場(chǎng)均免費(fèi)提供價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的設(shè)備，但近期有部分品牌迫于物業(yè)場(chǎng)地費(fèi)和設(shè)備生產(chǎn)、維護(hù)費(fèi)用壓力，選擇結(jié)束了免費(fèi)期，向收件人收取超時(shí)存放費(fèi)。據(jù)媒體報(bào)道，這一轉(zhuǎn)變已經(jīng)在一定程度上影響了快遞柜的使用率。

       業(yè)內(nèi)人士曾表示，快遞柜目前的盈利模式來(lái)源有兩種，一種是柜體廣告費(fèi)，或開(kāi)發(fā)充值、網(wǎng)購(gòu)等增值服務(wù);另一種是向用戶收取“超時(shí)”存放費(fèi)，及向快遞公司收取使用費(fèi)。該人士認(rèn)為，最終盈利模式應(yīng)該還是增值服務(wù)，但目前整個(gè)行業(yè)還沒(méi)有明確的盈利方向。

       資料顯示，為減少中間環(huán)節(jié)，各領(lǐng)域巨頭已以各種形式入局“快遞柜”。順豐聯(lián)手申通、中通等耗資數(shù)億設(shè) “豐巢”智能快遞柜;京東上線僅為京東用戶服務(wù)的自提柜業(yè)務(wù)，用戶刷卡支付即可獲得商品;阿里菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也把社區(qū)周邊小店聚集為了代收取件的自助網(wǎng)點(diǎn)。