純電商沒有未來,不做線下門店?
眾所周知,馬云在2016年強調(diào)說新零售,純電商沒有未來,引發(fā)了很多電商和零售商的思考和探討。
這一系列問題都值得Hi商學(xué)院眾多電商顧問深思:隨著新零售出現(xiàn),線上線下不斷融合,以線上起家的諸多淘系品牌,既要面對線下品牌涌入線上的競爭,更要思考自身的戰(zhàn)略發(fā)展以及渠道布局。
Hi商學(xué)院認為在2017年,開拓線下渠道,和線上渠道進行深度匹配是關(guān)鍵。線上線下配合原則如下:
第一,渠道深度下沉,聚焦在三四五線城市,而且一個區(qū)域僅一家店,店鋪具有地標效應(yīng),在區(qū)域內(nèi)有非常強的影響力。
第二,單店的成交一定不是線下店主要的訴求,一定要結(jié)合線上和線下來看。對于店鋪的考核不是只限店鋪是否盈利,而在于店鋪輻射范圍是否盈利,要從線上線下同時來考量店鋪的價值。
第三,店鋪的裝修、陳列、貨品的選擇進行重塑,引入更多互動方式,設(shè)置有趣動線,引導(dǎo)用戶與品牌的粘合。
第四,店鋪以聯(lián)營的方式存在,鋪面和當?shù)刭Y源要跟他人合作,店鋪的運營由品牌方來主導(dǎo),與聯(lián)營方進行利益分享。
以服裝市場電商行業(yè)為例:
過去幾年,電商流量紅利催生了互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌發(fā)展的藍海。憑借性價比、爆款以及平臺的資源扶持,迅速誕生了一批原生態(tài)的品牌。在這個階段,電商領(lǐng)域的主流參與者也是純電商品牌。
隨著線上消費的與日俱增,傳統(tǒng)線下品牌觸網(wǎng)電商,憑借多年積累的知名度、美譽度以及忠實消費者,確實對互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌產(chǎn)生了較大的沖擊。
今年天貓“雙11”女裝品牌銷售排行榜單前五名依次為優(yōu)衣庫、ON-LY、波司登、韓都衣舍、樂町,純電商品牌僅剩韓都衣舍一家,即使將排名范圍擴充到前十,也僅此一家。就現(xiàn)在的情況而言,再區(qū)分線上、線下品牌其實有點自欺欺人。
新零售下,所有的品牌都已經(jīng)在同一個環(huán)境中進行競爭,最終能勝出的一定是其中的優(yōu)秀者,而非拘泥于渠道或形式的品牌。
衣品天成將自己定位為快時尚,對優(yōu)衣庫、Zara這兩個有代表性的品牌也有過研究。嚴格意義上,優(yōu)衣庫跟快時尚完全不一樣,它是基本款,同一個版型從小號做到大號,一種料子開發(fā)N個款,每年有一些變化,但變化不大。我一直說它是服裝行業(yè)里面的科學(xué)家,將主要精力用于研究在成本可控的情況下,如何給用戶提供舒適的感受。
這幾年,從年輕人身上得到的信息是需求在細分,品牌的個性化成為越來越明顯的趨勢,支撐品牌個性化的是服裝產(chǎn)品要富有設(shè)計感、豐富度、流行度和品質(zhì)。
未來的衣品天成集團將成為一家以產(chǎn)業(yè)鏈為核心的互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌運營商,重構(gòu)服裝的產(chǎn)業(yè)鏈。從設(shè)計到物流,進行全流程把控,圍繞著服裝產(chǎn)業(yè)鏈深度運作,為需要進行服裝變現(xiàn)的IP或者其他品牌提供服裝全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),進行服裝的快速變現(xiàn)。
未來傳統(tǒng)的線下品牌和線上品牌,兩者不再涇渭分明,線上和線下最后一定會成為兩種方式:第一種方式就是快時尚的品牌,通過多品牌和集合店拓展線下、線上的銷售,例如森馬、拉夏貝爾。另一種方式就是單品牌擴品類、提高單價,有衣服、有家具,做生活方式的店鋪,這種要做會員制,對體驗的要求更高,例如茵曼。
Hi商學(xué)院在電子商務(wù)這種市場形勢下認為,O2O線上線下結(jié)合是勢在并行的趨勢,線上容易放大庫存量,由少及多,進而制約盈利和供應(yīng)鏈的健康運轉(zhuǎn),時間成本和經(jīng)濟成本都是優(yōu)質(zhì)的。但從用戶體驗和品牌公信角度考慮,線下展示和體驗實體店也是有利產(chǎn)品良性運作的。