實體商業(yè)迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新零售元年”

　　Hi商學院訊。當前的2017年已經(jīng)是中國“新零售元年”，在這一年傳統(tǒng)零售業(yè)開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合、大數(shù)據(jù)技術驅(qū)動等，實現(xiàn)智慧零售和業(yè)態(tài)重構。有部分專家表示現(xiàn)在國內(nèi)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有待增強。

　　國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨日益嚴峻的經(jīng)營形勢。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2016年全年全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降0.5%，降幅相比上年擴大了0.4個百分點。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和普華永道近日聯(lián)合發(fā)布的相關報告顯示，中國零售企業(yè)的銷售和利潤增長逐年下滑。超市的銷售增速在個位數(shù)的水平;規(guī)模較大的大型百貨店和綜合店甚至出現(xiàn)了收入負增長的情況。

　　與傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷相對應的是，電子商務正占據(jù)越來越多的市場份額。2016年中國網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的約16%，預計未來幾年還將持續(xù)上升。與此同時，阿里、京東等大型電商企業(yè)積極向線下滲透，聯(lián)手傳統(tǒng)零售企業(yè)，打造“新零售”概念。

　　面對電商侵襲，傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。在近日于上海舉行的“2017中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會”上，與會專家普遍指出，“數(shù)字化應該是零售業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的一個重要突破口。”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠加速重構零售業(yè)態(tài)，讓零售變得更為“智慧”，也讓實體商業(yè)去更多關注消費體驗。萬達網(wǎng)絡科技公司副總裁徐輝表示，商業(yè)的本質(zhì)主要是3個要素即人、物、場，實體商業(yè)的轉(zhuǎn)型也就是如何運用先進科技去實現(xiàn)線上線下的融合，為消費者打造出“實體+互聯(lián)網(wǎng)”的一體化全場景生態(tài)圈。

　　零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但現(xiàn)狀并不樂觀。普華永道不久前調(diào)研了全球350位CEO，其中包括來自中國的55位CEO。在全部受訪者中，超過80%的CEO認為投資互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們第一考慮的要務。但是，目前超過51%的零售企業(yè)尚未開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮指出，目前，中國零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平還處在從起步到優(yōu)化的階段;另外，前臺的數(shù)字化要領先于后臺的數(shù)字化，即數(shù)字化營銷、全渠道策略等要明顯領先于商品的數(shù)字化和供應鏈的數(shù)字化。

　　針對當前零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，沃頓商學院大衛(wèi)·貝爾教授認為，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中要基于兩個原則，第一是通過零售數(shù)字化幫助零售企業(yè)提高運營效率，提高投資回報;第二要努力通過零售的數(shù)字化提升顧客體驗的滿意度。

　　普華永道中國零售及銷售品行業(yè)主管合伙人王笑向記者表示，資本和技術將加速中國零售業(yè)的新變革（新零售是什么意思?“新零售”要怎么實現(xiàn)?）。在當前提升數(shù)字化應用方面要注意三點，第一數(shù)字化的應用方向是要提升運營效率，第二是要能夠節(jié)約業(yè)務成本和優(yōu)化績效，第三要提升渠道和風險管理。