支付寶社交你怎么看?
Hi商學(xué)院訊。從旺旺到來往再到釘釘,阿里想做社交的野心從未停息,但是從大眾心理來看支付寶的定位早就是一個(gè)智能安全的移動(dòng)端錢包。我想我們可以從以下兩個(gè)方面看支付寶做社交:
一、用戶群體。
PC端的社交被QQ牢牢占據(jù)十幾年,地位穩(wěn)固。其次移動(dòng)端的微信更是穩(wěn)不可催,那么阿里想要做必定是從支付寶入手的。支付寶目前的用戶人數(shù)可以與微信媲美,一旦成功構(gòu)建社交群體數(shù)量級(jí)用戶一夜飆升不是夢(mèng)啊,馬爸爸也可以高枕無憂了?;蛟S馬爸爸忽略了支付寶的用戶群體,并不是每一個(gè)年齡段的人都會(huì)集中使用支付寶的。但是QQ與微信不一樣,QQ的用戶群體集中在95后這個(gè)階段的人群具有很強(qiáng)的社交屬性,學(xué)校,社會(huì),家庭,網(wǎng)絡(luò)世界這部分的人都游走其中。其次是微信,微信可以說是一個(gè)大眾式社交軟件,下到3歲上到80歲,都會(huì)使用。
二、用戶體驗(yàn)。
支付寶的社交之路從集五福開始,又從集五福結(jié)束。從2016年到2017年集五福的活動(dòng)雖然火了起來,但是支付寶的社交仍然萎靡,這與用戶體驗(yàn)脫不了干系。在大眾心中,支付寶你丫就是一個(gè)錢包,但是這APP每更新一次界面不是越來越簡(jiǎn)潔,而是越來越復(fù)雜,最近甚至連收發(fā)紅包的按鈕也要找老半天了??芍t包,發(fā)紅包是中華民族交往的優(yōu)秀傳統(tǒng)啊,想要做好社交,紅包功能的簡(jiǎn)便性,這不是要義嗎?還有就是支付寶的圈子事件,差一點(diǎn)就以為支付寶要進(jìn)軍新領(lǐng)域了,這樣被大爺大媽看到還會(huì)放心在支付寶社交嗎?
微信之父張小龍說過:每一次的產(chǎn)品的更新我都惶恐不已,因?yàn)槲蚁氲竭@一步不僅是我們團(tuán)隊(duì)的加班日日夜夜的結(jié)果,而是每次更新影響的都是數(shù)億人次的體驗(yàn)。所以支付寶還是不要搞事情了,好好做個(gè)安全的錢包吧。
支付寶做社交,目的不是要做成一款社交工具,當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的弱關(guān)系社交被微博壟斷,而強(qiáng)關(guān)系社交則騰訊一家獨(dú)大,PC端被QQ壟斷,移動(dòng)端被微信壟斷。本來微信和支付寶相安無事,你做你的社交,我做我的理財(cái)支付,然而自從嘗到微信紅包的甜頭后,騰訊不斷在支付上發(fā)力,而且借助其在社交上的優(yōu)勢(shì),基于人與人的“關(guān)系”,一路所向披靡,搶占了本來由支付寶稱霸的支付市場(chǎng),大有逆襲之勢(shì)。微信紅包的出現(xiàn)第一次讓支付寶有了危機(jī)感,在此之前,業(yè)內(nèi)對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位造成的威脅幾乎可以忽略不計(jì),支付寶更擔(dān)心來自監(jiān)管層面的影響。
而現(xiàn)在在移動(dòng)端微信支付與支付寶平分秋色,PC端自從騰訊投資京東以來,也對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位產(chǎn)生強(qiáng)大威脅。無論線上線下,兩家都打的不可開交。支付寶的社交,其實(shí)并不是真的要做社交,而是感受到了來自于微信支付的巨大壓力,在微信“關(guān)系”的基礎(chǔ)上,人們能夠更加直接快捷的完成“交易”,轉(zhuǎn)賬、付款的效率都得到了大幅提升,而這正是支付寶一直以來欠缺的東西。換句話說,支付寶并不是希冀用戶真的每天使用支付寶聊天交友,而是希望用戶在上面建立通訊錄,在轉(zhuǎn)賬以及支付的時(shí)候能夠像微信一樣快捷。希望通過社交讓用戶對(duì)支付寶的使用頻率提高。
三、阿里為什么做社交
我們會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里的社交之路從來就沒停過。旺旺、來往、釘釘、支付寶、淘寶……可是,旺旺是賣家與買家的im,無法進(jìn)行蔓延;來往是純社交,但是死了;釘釘是面向企業(yè)的工具;支付寶,做了幾次嘗試,被罵了幾次;淘寶,有一些社交元素,但是黏度不高。當(dāng)然,阿里入股的微博,是一個(gè)成功的社交產(chǎn)品,但并不是阿里做出來的,也不能滿足阿里的胃口。
個(gè)人認(rèn)為,阿里做社交,一方面是抗衡騰訊尤其是微信對(duì)支付市場(chǎng)、電商市場(chǎng)的蠶食,希望在入口進(jìn)行阻擊。另一個(gè)更大的原因,是想要入口流量。從社交切入,獲得巨大的流量和商機(jī)。而隨著搜索的逐漸式微,電商的回歸平穩(wěn),社交的風(fēng)頭卻正勁,或者說未來的發(fā)展更大。所以阿里必須要抓住這個(gè)發(fā)展空間。
四、為什么是支付寶
上面提到,釘釘和淘寶都有特定的場(chǎng)景,很難擴(kuò)展;微博不是自己的;來往死了。那么能夠擔(dān)起這個(gè)重?fù)?dān)的,也許只剩下支付寶了。也許支付寶委屈,也許支付寶不服,不愿意,但是沒有辦法,必須要承擔(dān)。所以支付寶做了各種嘗試,雖然每次都失敗,但是還是不愿意放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)?,他不是為了一個(gè)人而奮斗,雖然他是一個(gè)人奮斗。所謂能力越大,責(zé)任越大,只能祝福支付寶了。