淘寶新規(guī)“扯到蛋”:7000小賣(mài)家圍攻大賣(mài)家

2011-10-12|HiShop
導(dǎo)讀騰訊科技訊(趙楠)10月12日消息,去年,淘寶商城為賣(mài)家奉獻(xiàn)了一場(chǎng)出乎意料的“雙11”盛宴,作為禮尚往來(lái),一年之后,賣(mài)家為淘寶商城送上了一個(gè)突如其來(lái)的“10.11事變”。 昨日晚9點(diǎn)后,近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音,有組織性的,對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)...

騰訊科技訊(趙楠)10月12日消息,去年,淘寶商城為賣(mài)家奉獻(xiàn)了一場(chǎng)出乎意料的“雙11”盛宴,作為禮尚往來(lái),一年之后,賣(mài)家為淘寶商城送上了一個(gè)突如其來(lái)的“10.11事變”。

昨日晚9點(diǎn)后,近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音,有組織性的,對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣(mài)家,實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為。上述四家店鋪多數(shù)商品均已被迫下架,其中,韓都衣舍全部商品一度全部下架。

“10.11事變”

據(jù)網(wǎng)友反應(yīng),這是一起針對(duì)“淘寶商城新政”,有組織、有預(yù)謀的暴力反抗行動(dòng)。結(jié)集于YY語(yǔ)音的近7000名網(wǎng)友,有相當(dāng)部分來(lái)自于淘寶商城的小賣(mài)家及其雇傭者,他們把自己稱(chēng)為“反淘寶聯(lián)盟”。其目的是,要通過(guò)組織一場(chǎng)打擊大賣(mài)家的網(wǎng)絡(luò)暴力行動(dòng),來(lái)向淘寶商城平臺(tái)規(guī)則制定者發(fā)泄不滿(mǎn)。

一名不愿透露姓名的行動(dòng)參與者稱(chēng),此次行動(dòng)的通知是10日晚在自己的電商群里看到的,但組織者要求對(duì)群以外的人員予以保密,尤其不得告知淘寶方面人士。群內(nèi)公告稱(chēng),這場(chǎng)針對(duì)淘寶商城的反抗行動(dòng)將于11日晚8點(diǎn)半統(tǒng)一分工,9點(diǎn)正式打響。但必須聚集滿(mǎn)3000名參與者才能開(kāi)戰(zhàn)。

參與方式是,對(duì)要打擊的被指定大賣(mài)家進(jìn)行一個(gè)商品一個(gè)商品的集中拍貨。如果拍貨后,店主不發(fā)貨,就統(tǒng)一向淘寶商城申請(qǐng)賠償,(按照淘寶商城規(guī)定,賣(mài)家72小時(shí)不發(fā)貨可以得到賠償,涉及的店鋪將扣分乃至關(guān)店);如果店主發(fā)貨,則全部確定收貨,并統(tǒng)一給該店鋪的評(píng)級(jí)打0分或者1分,再立即申請(qǐng)退款(淘寶商城規(guī)定,若賣(mài)家72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,則買(mǎi)家可享受7天包退權(quán)益)。通過(guò)這種方式,淘寶商城大賣(mài)家的評(píng)級(jí)、退貨率等信用指標(biāo)將遭到打擊。

“只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶(hù),才是最好的暴動(dòng)。”一名參與者稱(chēng)。

行動(dòng)在時(shí)針到達(dá)9點(diǎn)后如期開(kāi)始,結(jié)集在YY語(yǔ)音的所有參與者被分為30個(gè)執(zhí)行組,每組100人,統(tǒng)一聽(tīng)令昵稱(chēng)為“Zaf|波”的人指揮。在他們YY行動(dòng)的通告欄上,“晚上集體弄死一個(gè)大店讓淘寶知道后果”赫然在目。每個(gè)群組的通欄上,還寫(xiě)有““奮起吧!商城們!拿起你犀利的操作速度!”等字樣。

不到半小時(shí)內(nèi),韓都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍貨而被迫下架。10點(diǎn)20左右,歐莎首頁(yè)大部分商品也已下架。歐莎方面立即補(bǔ)貨,并已開(kāi)始修改部分商品規(guī)則,很多商品已不支持貨到付款。此外,七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣(mài)家也受到了不同程度的重創(chuàng)。

事實(shí)上,韓都衣舍CEO趙迎光在此場(chǎng)針對(duì)淘寶商城的抵抗活動(dòng)開(kāi)始后不久,就已收到短信提醒,并第一時(shí)間將短信內(nèi)容在微博上公開(kāi),并@了淘寶商城總裁張勇(逍遙子)。據(jù)悉,發(fā)短信的人來(lái)自YY群內(nèi)臥底的一名淘寶小二。但遺憾的是,趙迎光以及相關(guān)知情的淘寶人士在得知消息后,均對(duì)此毫無(wú)辦法。

晚上11點(diǎn)半,在被迫下架所有商品后,趙迎光在微博上對(duì)這場(chǎng)行動(dòng)的始作俑者表達(dá)著憤慨。他稱(chēng),“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊,可以確認(rèn)這幫人糾結(jié)了1、2千人,這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù)。我要說(shuō),我們作為普通的商家,何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗?你們要吃飯,我們也要生存!這是一種非理性的行為,為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展,韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭!”

實(shí)際上,截止今日凌晨,結(jié)集在YY語(yǔ)音上的行動(dòng)參與者已近7000人,遠(yuǎn)超3000人。行動(dòng)開(kāi)始時(shí)的30個(gè)執(zhí)行組已擴(kuò)大至70個(gè)。

“反淘寶聯(lián)盟”

戰(zhàn)火還在蔓延,仇恨依然沒(méi)有消去。據(jù)一名參與者稱(chēng),此次行動(dòng)并非只會(huì)停留于昨晚,后續(xù)或許還有相關(guān)運(yùn)動(dòng)。

據(jù)悉,這些“10.11事變”的參與者都自稱(chēng)為“反淘寶聯(lián)盟”成員,而他們對(duì)淘寶商城的抵抗早在三天前就已開(kāi)始。在杭州阿里大廈前,舉紅底白字的橫幅抗議、靜坐,在論壇灌水引導(dǎo)輿論等抵抗方式,“反淘寶聯(lián)盟”都已嘗試了遍,但相比昨晚的行動(dòng),這些影響力都十分有限。

然而之所以要向淘寶商城抵抗,是因?yàn)樘詫毶坛墙瞻l(fā)布的商家新規(guī),這讓他們這種小賣(mài)家很難再經(jīng)營(yíng)下去。“今年為做淘寶商城,我借了5-6萬(wàn),到9月左右才開(kāi)業(yè),可誰(shuí)知現(xiàn)在突然一下我得交出20萬(wàn),即使能勉強(qiáng)交上去,又哪里有錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)呢?”

淘寶商城新規(guī)正式發(fā)布于10月10日。其規(guī)定,“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%;每年技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元升至3萬(wàn)和6萬(wàn)兩檔,年?duì)I業(yè)額60萬(wàn)以上,且動(dòng)態(tài)評(píng)分超過(guò)4.6,才夠返還部分該項(xiàng)費(fèi)用的門(mén)檻;增設(shè)保證金,從最低1萬(wàn)到最高15萬(wàn),分為1萬(wàn)、5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)三檔。

保證金方面,品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元,全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元;專(zhuān)營(yíng)店:帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元,全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元;特殊類(lèi)目說(shuō)明,賣(mài)場(chǎng)型旗艦店,保證金為15萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店,保證金為15萬(wàn)元;“書(shū)籍/雜志/報(bào)紙”、“音樂(lè)/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂(lè)折扣券”類(lèi)目不涉及品牌屬性且無(wú)專(zhuān)賣(mài)店類(lèi)型,故保證金收取方式:旗艦店5萬(wàn)元,專(zhuān)營(yíng)店10萬(wàn)元;“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”大類(lèi)的保證金為1萬(wàn)元。

此外,淘寶商城對(duì)假貨水貨采取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨,將被立即封店,并且扣除全部違約責(zé)任保證金。同時(shí)消費(fèi)者將獲得“假一賠五”的賠償。

淘寶商城總裁張勇在致商家的公開(kāi)信中表示,市場(chǎng)要更良性發(fā)展,消費(fèi)者要獲得高性?xún)r(jià)比的商品和服務(wù),商家要從低價(jià)低質(zhì)商品的競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái),就必須要做出改變。

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