淘寶“雙11”“暴銷” 快遞集體“爆倉(cāng)”

 　2011年 “世紀(jì)光棍節(jié)”，快遞行業(yè)集體爆倉(cāng)?？爝f業(yè)成網(wǎng)購(gòu)時(shí)代失落的“跑腿人”。

交易暴增 快遞爆倉(cāng)

11月11日，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)热?0多家電子商務(wù)網(wǎng)站集中打響“世紀(jì)光棍節(jié)”，規(guī)?？涨啊．?dāng)天，僅淘寶商城單日交易額就達(dá)33.6億元，為去年的4倍，每秒成交3.89萬(wàn)元。

相比之下，以購(gòu)物天堂著稱的香港，零售業(yè)黯然失色。據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)，香港零售業(yè)9月份總銷售額為312億港元（約合人民幣254億元），比去年增長(zhǎng)24.1%，平均每天約8.47億元人民幣。

“光棍節(jié)”促銷戰(zhàn)，使快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量猛增。業(yè)內(nèi)人士透露，“四通一達(dá)”和郵政快遞承接淘寶網(wǎng)約95%的快遞業(yè)務(wù)。節(jié)后幾天，申通快遞業(yè)務(wù)量日均突破400萬(wàn)件，圓通速遞突破350萬(wàn)件，韻達(dá)快運(yùn)突破170萬(wàn)件，中通快遞突破150萬(wàn)件。

“節(jié)后業(yè)務(wù)量增加50%以上。那幾天基本是晚上九點(diǎn)以后才下班。”韻達(dá)成都公司快遞員告訴記者，他的業(yè)務(wù)量還不算最多，有同事業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)一倍以上，更忙。

淘寶商城表示，這次“雙11”促銷，物流非常“給力”，但是壓力肯定也很大。從11月12日的數(shù)據(jù)來(lái)看，在北上廣深區(qū)域，當(dāng)天商品送達(dá)比例達(dá)到訂單總數(shù)的15%。同時(shí)，這幾個(gè)地方的商家在12日都發(fā)出了70%的訂單貨量。

其他聲音未如淘寶官方樂(lè)觀。有淘寶賣家反映，淘寶系統(tǒng)爆倉(cāng)，其網(wǎng)店的商品從11月11日一直滯留廣州倉(cāng)庫(kù)。多省市消費(fèi)者抱怨“光棍節(jié)”后大量快件延誤。申通、圓通等快遞公司否認(rèn)爆倉(cāng)傳聞，但承認(rèn)運(yùn)輸壓力很大。

記者查證，圓通速遞成都分公司接線員建議咨詢者暫緩寄件，因?yàn)楝F(xiàn)在寄件，到貨至少延遲3天。申通、中通等快遞公司部分網(wǎng)點(diǎn)暫停收件。

充分準(zhǔn)備 無(wú)濟(jì)于事

“光棍節(jié)”之戰(zhàn)，并非沒有準(zhǔn)備。據(jù)悉，節(jié)前各快遞公司緊急調(diào)派人手，超過(guò)4萬(wàn)快遞員于節(jié)前節(jié)后全負(fù)荷工作。

業(yè)內(nèi)人士表示，快遞行業(yè)本次爆倉(cāng)在意料之中。物流已跟不上電商節(jié)奏。此次集體爆倉(cāng)，雖然吸取去年教訓(xùn)，也盡力準(zhǔn)備，但無(wú)濟(jì)于事。

分析人士指出，快遞行業(yè)亟待創(chuàng)新?？爝f業(yè)助推“網(wǎng)購(gòu)”高速發(fā)展，“網(wǎng)購(gòu)”成為快遞業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，爆倉(cāng)問(wèn)題的頻繁出現(xiàn)，讓人不得不承認(rèn)，中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展步伐已經(jīng)落后于電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度。此次爆倉(cāng)必然會(huì)促進(jìn)快遞企業(yè)迅速改革，提高服務(wù)能力和水平。

11月14日，工信部發(fā)布的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計(jì)，到2015年，中國(guó)電子商務(wù)年交易額將突破18萬(wàn)億元人民幣。

“光棍節(jié)”在快遞業(yè)被視為與“中秋”、“圣誕”、“春節(jié)”齊名的“四大戰(zhàn)役”，也是“春節(jié)”戰(zhàn)役的序幕。

中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇向媒體表示，只要春節(jié)前網(wǎng)商們不集體促銷，以目前快遞企業(yè)的運(yùn)輸能力，能應(yīng)付消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求。

“其實(shí)，節(jié)日促銷是一種常用的手段。很多電商自覺在"光棍節(jié)"前一周即開始促銷，讓消費(fèi)者有充足的時(shí)間挑選購(gòu)買，均衡了快件量。”徐勇指出，“爆銷、爆購(gòu)、爆增”的“游戲”警示電子商務(wù)不能走“拔苗助長(zhǎng)”的路子。