中國奢侈品消費(fèi)增速將放緩:網(wǎng)上難吸引消費(fèi)者

2011-12-16|HiShop
導(dǎo)讀近年來 中國 奢侈 品 市場 爆發(fā)式 增長 的態(tài)勢,或在明年首次出現(xiàn) 放緩 。 昨天,貝恩合伙人布魯諾接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》專訪時(shí)指出:今年第四季度中國奢侈品市場的 消費(fèi) 增長趨緩。相比2010年和2011年的高速增長,估計(jì)明年中國奢侈品市場增長的步伐將會放緩...

 近年來中國奢侈市場爆發(fā)式增長的態(tài)勢,或在明年首次出現(xiàn)放緩

  昨天,貝恩合伙人布魯諾接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》專訪時(shí)指出:“今年第四季度中國奢侈品市場的消費(fèi)增長趨緩。相比2010年和2011年的高速增長,估計(jì)明年中國奢侈品市場增長的步伐將會放緩為20%左右。”

  在布魯諾看來,盡管整個(gè)中國奢侈品市場呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,然而不容忽視的是,整體良好的商業(yè)環(huán)境中仍存在一些不確定性,各大品牌對中國奢侈品市場的前景持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。

  增長趨飽和?

  全球知名戰(zhàn)略咨詢公司貝恩公司昨日發(fā)布的報(bào)告顯示:2010年中國奢侈品市場規(guī)模達(dá)871億元人民幣,較2009年增長27%,全球排名第五。2011年整體增幅預(yù)計(jì)也將達(dá)到25%~30%,但2011年第四季度增速已逐漸減緩。

  萬寶龍(中國)有限公司中國區(qū)前董事總經(jīng)理陸曉明接受本報(bào)采訪時(shí)更直呼:“2012年可能是個(gè)冬天,中國奢侈品市場未來發(fā)展可能會放緩。”

  分析原因,陸曉明認(rèn)為,現(xiàn)在中國已成很多奢侈品牌的最大市場,不可能再像過去那樣快速增長,同時(shí)很多二、三線城市的消費(fèi)其實(shí)在一線城市已提前預(yù)支。

  為多個(gè)一線奢侈品牌提供咨詢服務(wù)的羅德公關(guān)副總裁高明亦對本報(bào)表示:“從消費(fèi)情緒、各大品牌在中國市場的投入來判斷中國奢侈品市場肯定還會增長,但增長速度我不認(rèn)為一直會這么樂觀下去。”

  據(jù)香港媒體報(bào)道,昨天以招股價(jià)下限15港元定價(jià)上市的周大福珠寶(01929.HK)主席鄭家純表示,周大福下半年的銷售較上半年增長將有所放緩,這緣于國際金融環(huán)境不明朗的影響。

  貝恩《2011年中國奢侈品市場研究》顯示,2010年中國消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)總額達(dá)到約2120億元人民幣,包括港澳地區(qū)在內(nèi)的大中華區(qū)奢侈品消費(fèi)額已躋身世界三強(qiáng),達(dá)1595億元人民幣,排名僅在美國和日本之后。

  其中,禮品饋贈已成為中國奢侈品消費(fèi)的重要組成部分,比例已達(dá)25%左右。但陸曉明一針見血地指出:“中國的奢侈品消費(fèi)很多來自公款消費(fèi),這種增長有很多不健康、不確定性。”

  而貝恩也指出:預(yù)付卡監(jiān)管意見的出臺意圖遏制腐敗,這些政府監(jiān)管政策的不確定性對中國的奢侈品消費(fèi)都是影響因素。

  除此之外,針對進(jìn)口產(chǎn)品更為嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程可能會延緩奢侈品牌的新產(chǎn)品引入中國市場的速度。

  轉(zhuǎn)向提升門店業(yè)績

  過去中國奢侈品市場強(qiáng)勁的增長受各大品牌在中國激進(jìn)的門店擴(kuò)張計(jì)劃所驅(qū)動。但貝恩同時(shí)發(fā)現(xiàn),一些品牌在2011年放緩了擴(kuò)張腳步。

  數(shù)據(jù)顯示,2009年奢侈品主要品牌在中國新開門店為150家,2010年新開門店達(dá)160家左右。而截至2011年9月底,奢侈品牌在華新開門店約為90家。

  某奢侈品牌公關(guān)總監(jiān)表示:“我們正在有意識地放慢擴(kuò)張步伐,因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立了良好的品牌知名度,而且在新開門店的選址方面更為挑剔。”

  提及擴(kuò)張放緩的原因,布魯諾分析:“一些品牌在金融危機(jī)時(shí)期做出了減少投資的計(jì)劃,它們有意識地放緩擴(kuò)張步調(diào),轉(zhuǎn)而關(guān)注提升門店的業(yè)績,隨著中國消費(fèi)者的日益成熟,對門店的服務(wù)質(zhì)量更加重視,此外人才短缺和勞動力成本上漲仍是門店擴(kuò)張的主要障礙,尤其是在二、三線城市。”

  在上述因素的作用下,業(yè)內(nèi)專家指出:“許多品牌開始從掠地階段向提升門店業(yè)績過渡。”但中國奢侈品牌在中國的發(fā)展并非能一帆風(fēng)順,正如中國消費(fèi)者協(xié)會對貝恩所說的那樣:“對各大品牌售后服務(wù)的投訴增加,主要圍繞售后服務(wù)復(fù)雜、耗時(shí)。許多品牌尚未在中國設(shè)立客戶服務(wù)熱線。”

  而更為成熟的中國消費(fèi)者要求在中國各地獲得同等且更為個(gè)性化的服務(wù)(包括購買時(shí)和售后)。布魯諾建議:“奢侈品牌要確保充分的培訓(xùn)和追蹤、激勵(lì)機(jī)制,為客戶提供更為專業(yè)的服務(wù)。”

  此外激增的電子商務(wù)和社交媒體也給奢侈品牌在中國的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。隨著眾多奢侈品牌越來越多地暴露在社交媒體的注視之下,遭遇公關(guān)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大。

  同時(shí),各大品牌很難在網(wǎng)上吸引消費(fèi)者并維護(hù)奢侈品的高端形象和購物體驗(yàn)。布魯諾強(qiáng)調(diào):“奢侈品牌要非常謹(jǐn)慎地選擇開展?fàn)I銷的媒體和形式,要積極監(jiān)控并管理潛在的公關(guān)危機(jī),避免過度曝光。” 

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