網(wǎng)店或代購(gòu)問題“明治”奶粉不予換貨

由于日本明治乳業(yè)公司從“明治STEP”奶粉中檢測(cè)出放射性銫，因此計(jì)劃對(duì)約40萬(wàn)罐奶粉實(shí)施免費(fèi)更換。天津是否有問題“明治STEP”奶粉銷售？已經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者如何更換？昨日，記者走訪了一些孕嬰店，并向明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司進(jìn)行了詢問。

    明治公司

    問題奶粉僅在日本銷售

    記者聯(lián)系了明治乳業(yè)公司在國(guó)內(nèi)的總公司——明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司。據(jù)該公司客服部門的負(fù)責(zé)人介紹，該公司目前在中國(guó)允許銷售和進(jìn)口的所有產(chǎn)品，全部都是澳大利亞原裝進(jìn)口的產(chǎn)品，沒有從日本引進(jìn)的。“明治STEP”僅是在日本本土允許生產(chǎn)和銷售的，而中國(guó)地區(qū)銷售的產(chǎn)品是在澳大利亞生產(chǎn)的，目前中國(guó)市場(chǎng)正規(guī)渠道能夠見到的產(chǎn)品只有珍愛兒、珍愛寶、珍愛童、珍愛媽媽四種奶粉。

    代購(gòu)問題奶粉不予換貨

    如有市民通過網(wǎng)店或代購(gòu)的途徑，買到了日本原裝的“明治STEP”奶粉，是否可以找該公司更換？該負(fù)責(zé)人表示，目前代購(gòu)的情況的確不少，但明治有自己正規(guī)的經(jīng)銷商去經(jīng)銷他們的產(chǎn)品，因此代購(gòu)的產(chǎn)品他們不予換貨。“只要有客戶打來電話咨詢代購(gòu)的問題，我們的客服熱線都是不建議代購(gòu)的，而是建議在我們指定的經(jīng)銷商所規(guī)定的寶寶店、超市包括商店采購(gòu)我們的產(chǎn)品。”

    天津情況

    明治奶粉都從澳洲進(jìn)口

    隨后，記者走訪了位于大沽南路上的兩家大型孕嬰店。在其中一家孕嬰店內(nèi)，明治奶粉仍在正常銷售，經(jīng)過觀察，銷售的都是澳大利亞原裝進(jìn)口的產(chǎn)品，包括目前中國(guó)市場(chǎng)正規(guī)渠道能夠見到的珍愛兒、珍愛寶、珍愛童、珍愛媽媽四種奶粉。據(jù)店內(nèi)銷售人員介紹，該店從未銷售過從日本進(jìn)口的明治奶粉。而在另一家孕嬰店內(nèi)，根本沒有明治奶粉銷售，店內(nèi)銷售人員稱，自從日本地震后該店就沒再銷售過明治奶粉。