網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票嘗鮮者不多：沒(méi)有網(wǎng)銀不知流程

元旦后預(yù)售期12天

　　19日，記者從濟(jì)南鐵路局獲悉，龍年春運(yùn)期間各種售票方式的預(yù)售期都不同，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票要提前于車(chē)站窗口售票。“也就說(shuō)，要買(mǎi)票最好選擇電話訂票和網(wǎng)上買(mǎi)，因?yàn)樗械钠倍际窃谝粋€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)上賣(mài)完了車(chē)站也就沒(méi)了，沒(méi)有預(yù)留票，到時(shí)候到車(chē)站排隊(duì)都沒(méi)用，一樣買(mǎi)不到”，昨日，濟(jì)南火車(chē)站的一位工作人員這樣告訴記者。

　　電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期12天

　　車(chē)站僅提前6天

　　昨日，濟(jì)南火車(chē)站貼出通告，自2012年1月1日起，電話訂票正式運(yùn)營(yíng)，同時(shí)實(shí)行新的售票時(shí)間。電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天)，起售時(shí)間為12：00(含動(dòng)車(chē)組列車(chē))，代售點(diǎn)及車(chē)站自助售票機(jī)(含濟(jì)南東站)為提前8天售票，車(chē)站售票窗口為提前6天售票。

　　按照這個(gè)預(yù)售期計(jì)算，如果大家要購(gòu)買(mǎi)臘月二十八的車(chē)票，也就是陽(yáng)歷2012年1月21日的車(chē)票，電話和網(wǎng)絡(luò)1月10日就可以預(yù)訂，但是自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)，還有濟(jì)南東站1月14日才能購(gòu)買(mǎi)，而濟(jì)南站的售票窗口，要到1月16日才能購(gòu)買(mǎi)。“通過(guò)這個(gè)對(duì)比你就能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)1月10日你就可以買(mǎi)臘月二十八的車(chē)票了，如果還是選擇到車(chē)站買(mǎi)票，那就要等到1月16日，中間有六天的空當(dāng)，說(shuō)不定車(chē)票早就被人買(mǎi)光了，到時(shí)候去車(chē)站排隊(duì)也沒(méi)用啊。”昨日，濟(jì)南火車(chē)站的一位工作人員這樣向記者解釋。

　　所有車(chē)票在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)

　　網(wǎng)上買(mǎi)不到車(chē)站也沒(méi)有

　　預(yù)售期錯(cuò)開(kāi)之后，車(chē)站還會(huì)有票嗎？會(huì)不會(huì)預(yù)留一部分車(chē)票給車(chē)站？昨日，濟(jì)鐵一位工作人員告訴記者，所有車(chē)票都是在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的，沒(méi)有預(yù)留，所有車(chē)票都是一起拿出來(lái)賣(mài)的，網(wǎng)上買(mǎi)不到的車(chē)次，車(chē)站也買(mǎi)不到。

　　“這次的預(yù)售期錯(cuò)開(kāi)，其實(shí)就是為了鼓勵(lì)大家網(wǎng)上買(mǎi)票，還有電話訂票，通過(guò)這種自助的方式來(lái)購(gòu)票，如果還預(yù)留車(chē)票，肯定就達(dá)不到這種目的了。”昨日，濟(jì)鐵的一位工作人員告訴記者，希望各位購(gòu)票的旅客一定要看清楚了預(yù)售期，然后提前買(mǎi)，不要等到最后幾天到車(chē)站去排隊(duì)，很有可能就買(mǎi)不到了。

　　“當(dāng)然了，車(chē)站還會(huì)有一部分車(chē)票，主要是臨時(shí)改變行程的旅客退的票。這些車(chē)票旅客可以在車(chē)站買(mǎi)到，但是不能保證有多少，建議大家不要抱太大希望，能提前買(mǎi)的，盡量提前買(mǎi)。”濟(jì)南火車(chē)站的一位工作人員一再叮囑，希望大家盡量選擇自助方式購(gòu)買(mǎi)。

　　車(chē)站專(zhuān)設(shè)取票窗口

　　部分代售點(diǎn)也能取票

　　通過(guò)電話訂了票，或者從網(wǎng)上買(mǎi)了票，到車(chē)站取票的時(shí)候會(huì)不會(huì)還要排隊(duì)呢？昨日，記者從濟(jì)南鐵路局獲悉，為了鼓勵(lì)大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話來(lái)購(gòu)票，濟(jì)南站將專(zhuān)設(shè)取票窗口，同時(shí)代售點(diǎn)也能取票，收五元手續(xù)費(fèi)。

　　據(jù)悉，按照取票優(yōu)先原則，車(chē)站設(shè)置專(zhuān)用取票窗口，并在窗口明顯標(biāo)識(shí)，并根據(jù)取票量合理調(diào)整售票和取票窗口數(shù)量，滿足旅客不排隊(duì)取票需求。代售點(diǎn)窗口也將設(shè)置專(zhuān)門(mén)取票通道，并張貼“電話訂票取票優(yōu)先”標(biāo)志，保證旅客快速取票。車(chē)站取票只對(duì)異地票收取5元異地費(fèi)。在代售點(diǎn)取票時(shí)，每張收取5元的客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。

　　省城學(xué)生流開(kāi)始出現(xiàn)

　　長(zhǎng)途車(chē)售票

　　走進(jìn)校園

　　隨著春運(yùn)大幕即將拉開(kāi)，為給莘莘學(xué)子提供出行便利，12月19日，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站南區(qū)2012年校園售票工作全面啟動(dòng)?？傉灸蠀^(qū)將陸續(xù)派出近30支校園售票服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐各大中專(zhuān)院校開(kāi)展上門(mén)售票服務(wù)，并為學(xué)生提供購(gòu)票9折優(yōu)惠，同時(shí)在學(xué)生放假較為集中的日期，將開(kāi)展上門(mén)接站服務(wù)，方便學(xué)子乘車(chē)。

　　同時(shí)，濟(jì)鐵發(fā)出通告，自12月28日起火車(chē)站售票窗口及代售點(diǎn)開(kāi)始發(fā)售15日內(nèi)有座學(xué)生票。

　　沒(méi)有網(wǎng)銀不知流程

　　網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票嘗鮮者不多

　　從7月1日京滬高鐵正式開(kāi)通以來(lái)，濟(jì)南鐵路局開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)已經(jīng)有5個(gè)多月了，不過(guò)記者了解到，目前濟(jì)鐵每天僅能售出6000張左右的網(wǎng)購(gòu)票，僅占到所有票額的2.9%。旅客為什么不喜歡網(wǎng)上購(gòu)票呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多方面的原因造成了眾多旅客還是選擇窗口售票。

　　原因1：

　　不知道哪些車(chē)次能網(wǎng)購(gòu)

　　“我知道高鐵車(chē)次能買(mǎi)，現(xiàn)在普通車(chē)次也能買(mǎi)了？”昨日在濟(jì)南站，一位旅客在接受記者采訪時(shí)很是驚訝，聽(tīng)說(shuō)T字頭和K字頭都已經(jīng)能網(wǎng)上買(mǎi)了，更是一臉茫然。濟(jì)鐵的一名工作人員告訴記者，其實(shí)現(xiàn)在很多旅客都不知道許多車(chē)次都能網(wǎng)上買(mǎi)了，就以為只有窗口能買(mǎi)。

　　濟(jì)南有31趟普快

　　暫不能網(wǎng)上買(mǎi)

　　“截至目前，濟(jì)南所有的高鐵車(chē)次，動(dòng)車(chē)車(chē)次，T字頭和K字頭都能網(wǎng)上買(mǎi)了，只有31趟普快，也就是車(chē)次前面沒(méi)有字母的不能買(mǎi)，其他的都能買(mǎi)了。”工作人員告訴記者，很快這31趟也將加入網(wǎng)購(gòu)行列。

　　原因2：

　　沒(méi)有電腦，不會(huì)操作

　　“我不會(huì)操作電腦啊，而且不如窗口方便，說(shuō)說(shuō)話就能買(mǎi)了，雖然要排隊(duì)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)更簡(jiǎn)單。”昨日，一位正準(zhǔn)備回老家的農(nóng)民工張大哥這樣回答記者。

　　可選電話訂票或自動(dòng)售票機(jī)

　　“如果不會(huì)操作電腦，可以選擇電話訂票，或者自動(dòng)售票機(jī)，這個(gè)的技術(shù)含量不高。電話訂票就是根據(jù)語(yǔ)音操作，找好自己的車(chē)次和乘車(chē)站、到達(dá)站就行，根據(jù)提示輸入信息，這個(gè)需要一部電話就行，現(xiàn)在人人都有手機(jī)，肯定不是難事。另外自動(dòng)售票機(jī)也好用，就跟自動(dòng)取款機(jī)似的，一看就明白。”工作人員提醒，如果采用這兩種辦法還是不能順利購(gòu)票，可以幾個(gè)好朋友一起買(mǎi)，不明白的相互交流一下，也可以更順利的購(gòu)票。

　　原因3：

　　不了解網(wǎng)購(gòu)流程

　　“我倒是聽(tīng)說(shuō)了能網(wǎng)上買(mǎi)，但是具體怎么個(gè)流程啊，不是很清楚，會(huì)不會(huì)很麻煩？”要去煙臺(tái)出差的王先生倒是想著網(wǎng)上買(mǎi)，不過(guò)因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)買(mǎi)過(guò)，再加上是淡季買(mǎi)票的人不多，最后還是選擇了窗口買(mǎi)。

　　五個(gè)步驟輕松購(gòu)票

　　第一步，打開(kāi)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，即12306網(wǎng)站，在網(wǎng)頁(yè)左側(cè)有一個(gè)標(biāo)識(shí)為“購(gòu)票”的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入；第二步，進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要求提供購(gòu)票者的真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等信息，整個(gè)過(guò)程只需3分鐘；第三步，注冊(cè)成功后，可以在12306網(wǎng)頁(yè)上，點(diǎn)擊“購(gòu)票”鏈接，網(wǎng)頁(yè)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入出現(xiàn)“車(chē)票查詢”頁(yè)項(xiàng)；第四步，按照提示，選擇到發(fā)站、乘車(chē)日期、出發(fā)車(chē)次、座位席別，隨后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)選定車(chē)廂、座位；第五步，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示：“席位已成功鎖定，請(qǐng)您在15分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付。”所有帶中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)并開(kāi)通網(wǎng)銀功能的銀行卡都可進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　原因4：

　　沒(méi)有網(wǎng)銀

　　“雖然我注冊(cè)了賬號(hào)，但是沒(méi)有網(wǎng)銀，還是不能支付，所以我還是選擇到代售點(diǎn)或者自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)了，總覺(jué)得網(wǎng)銀不安全，不喜歡用網(wǎng)銀。”市民小劉表示雖然網(wǎng)上買(mǎi)票更方便，但是帶來(lái)的安全隱患也讓他有些猶豫。

　　有急用可借親友網(wǎng)銀

　　“網(wǎng)上購(gòu)票確實(shí)不僅需要電腦，還需要有網(wǎng)上銀行，很多人不大相信網(wǎng)上銀行，總怕自己的信息泄露。針對(duì)這樣的情況，我們還是建議大家先用自己的信息注冊(cè)一個(gè)賬戶，這樣有急用的時(shí)候可以先借親友的網(wǎng)銀用一下，這樣的話就算沒(méi)有網(wǎng)銀，一樣可以買(mǎi)票。”濟(jì)南站的一位工作人員告訴記者，這樣做還可以幫同事或者親友一起買(mǎi)票，因?yàn)橐粋€(gè)賬戶可以買(mǎi)五張車(chē)票，值得大家考慮。

　　濟(jì)鐵明起恢復(fù)

　　電話訂票業(yè)務(wù)

　　預(yù)售期為10天

　　商報(bào)濟(jì)南消息(記者劉小芳)昨日，記者從濟(jì)南鐵路局獲悉，為方便廣大旅客購(gòu)票，自2011年12月21日起，濟(jì)南鐵路局在山東省境內(nèi)將恢復(fù)自助語(yǔ)音電話訂票業(yè)務(wù)，山東省境內(nèi)撥打95105105，即可按照語(yǔ)音提示進(jìn)行訂票。河南濮陽(yáng)臺(tái)前地區(qū)車(chē)站屬于濟(jì)南鐵路局，因此撥打95105105時(shí)，需加撥區(qū)號(hào)0531；德州地區(qū)屬北京鐵路局，系統(tǒng)將自動(dòng)接入北京鐵路局自助語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)。電話訂票通信運(yùn)營(yíng)商收取普通市話費(fèi)。

　　語(yǔ)音服務(wù)購(gòu)票

　　共分五步

　　濟(jì)南鐵路局將于12月21日恢復(fù)電話訂票，市民要特別注意的是，為了分擔(dān)服務(wù)壓力，讓旅客順利撥通訂票電話，濟(jì)鐵重新設(shè)立了電話訂票號(hào)碼為95105105，而不是現(xiàn)在的服務(wù)熱線12306。95105105只能訂票，它是一個(gè)自動(dòng)語(yǔ)音訂票系統(tǒng)。旅客撥通后，里面會(huì)有提示指導(dǎo)旅客按步驟來(lái)訂票，但并沒(méi)有人工坐席。

　　電話訂票一共分五步。第一步：查好車(chē)次信息，以及乘車(chē)站和到達(dá)站電話區(qū)號(hào)，準(zhǔn)備好紙、筆。第二步：撥打濟(jì)鐵訂票電話95105105，按市話收取費(fèi)用。第三步：根據(jù)語(yǔ)音提示要求，輸入相關(guān)信息。第四步：訂票成功后，電話語(yǔ)音播放訂單號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來(lái)。第五步：憑證件、訂單號(hào)碼等到火車(chē)站指定取票窗口購(gòu)買(mǎi)所訂火車(chē)票。

　　購(gòu)票可用四種證件

　　三日內(nèi)車(chē)票不辦理

　　據(jù)悉，訂票需要的有效證件有四種，分別是：居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照(注：輸入身份證號(hào)碼遇字母“X”時(shí)，請(qǐng)按“*”鍵代替)。

　　記者了解到，自12月21日至31日，電話訂票系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)期間，電話訂票預(yù)售期為10天(不含當(dāng)天)；自2012年1月1日起電話訂票提前12天開(kāi)始，起售時(shí)間為車(chē)站售票時(shí)間。據(jù)了解，電話訂票時(shí)間為每日的6:00-23:00，目前訂票系統(tǒng)可預(yù)訂第4天至第12天的車(chē)票，訂票期限調(diào)整時(shí)，以電話訂票系統(tǒng)語(yǔ)音提示為準(zhǔn)。

　　特別提醒大家的是，電話訂票不支持3天內(nèi)的車(chē)票預(yù)訂服務(wù)，旅客可以選擇網(wǎng)絡(luò)售票、自助售票機(jī)，或者窗口買(mǎi)票。

　　訂票張數(shù)有限制

　　超過(guò)保留期限將取消

　　據(jù)了解，電話訂票的范圍僅限濟(jì)南鐵路局所屬車(chē)站發(fā)售的票額。未實(shí)行實(shí)名制的列車(chē)，可訂同日期、同車(chē)次、同席別的車(chē)票不超過(guò)3張；實(shí)行實(shí)名制的列車(chē)，同日期、同車(chē)次僅限訂1張。

　　訂票成功后，電話語(yǔ)音會(huì)播放訂票單號(hào)，請(qǐng)各位旅客準(zhǔn)確記錄訂單號(hào)，作為取票時(shí)重要的信息憑證。成功訂票后，12點(diǎn)前預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22點(diǎn)前，12點(diǎn)后預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12點(diǎn)前。超過(guò)保留期限，訂單自動(dòng)取消。