O2O“領(lǐng)跑”電商 客多樹(shù)本土化模式典范

2011-12-28|HiShop
導(dǎo)讀這是一個(gè)屬于O2O的電商時(shí)代。一時(shí)間,似乎所有的一切都貼上了O2O的標(biāo)簽。 O2O(online to offline)這種線(xiàn)上到線(xiàn)下的電商模式,正在引發(fā)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)型。從團(tuán)購(gòu)集體打出O2O旗號(hào),到傳統(tǒng)B2C網(wǎng)購(gòu)紛紛發(fā)出O2O的吶喊,甚至像家居、房產(chǎn)這些傳統(tǒng)行業(yè)也祭出了O2O營(yíng)...

 這是一個(gè)屬于O2O的電商時(shí)代。一時(shí)間,似乎所有的一切都貼上了O2O的標(biāo)簽。

O2O(online to offline)這種線(xiàn)上到線(xiàn)下的電商模式,正在引發(fā)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)型。從團(tuán)購(gòu)集體打出O2O旗號(hào),到傳統(tǒng)B2C網(wǎng)購(gòu)紛紛發(fā)出O2O的吶喊,甚至像家居、房產(chǎn)這些傳統(tǒng)行業(yè)也祭出了O2O營(yíng)銷(xiāo)模式變革的“終極武器”。如今的電商行業(yè),言必稱(chēng)O2O。

然而,隨著大量資本熱錢(qián)的進(jìn)入,也有人擔(dān)憂(yōu)資本的吹捧會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更大的泡沫。畢竟目前的電商寒冬論、泡沫論正鬧的人心惶惶,加之團(tuán)購(gòu)所經(jīng)歷的由繁榮到蕭條的“血的教訓(xùn)”還歷歷在目,這都給O2O的未來(lái)敲響了警鐘。

O2O會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)團(tuán)購(gòu)?

O2O已成為當(dāng)今不折不扣的“資本寵兒”。有調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去的一年里O2O市場(chǎng)已經(jīng)吸引了70億的風(fēng)險(xiǎn)投資,預(yù)計(jì)明年將會(huì)有更多的風(fēng)投資本進(jìn)入O2O市場(chǎng)。而就在一年之前,團(tuán)購(gòu)也扮演著這個(gè)寵兒的角色。就像誰(shuí)也沒(méi)有猜到,被捧上天的團(tuán)購(gòu)會(huì)從頂點(diǎn)墜落一樣,我們也猜不到O2O會(huì)不會(huì)走上團(tuán)購(gòu)的老路。

對(duì)此,國(guó)內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者客多集團(tuán)CEO鄭志祥表示,團(tuán)購(gòu)只是O2O模式的初級(jí)階段,只是冰山一角。更加注重本地化的O2O模式,在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上要比團(tuán)購(gòu)復(fù)雜的多,無(wú)論是前期需要的投入,還是技術(shù)門(mén)檻都比團(tuán)購(gòu)要高,“因此進(jìn)來(lái)的人多,但想真正做好卻并不容易。所以我并不擔(dān)心O2O會(huì)走團(tuán)購(gòu)的老路。”鄭志祥認(rèn)為。

團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)很簡(jiǎn)單,更多的是運(yùn)營(yíng),所以各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大規(guī)模是銷(xiāo)售隊(duì)伍,是銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式,但是產(chǎn)品大同小異沒(méi)有什么太大的變化,當(dāng)無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品取得優(yōu)勢(shì),就只能走向惡性的價(jià)格戰(zhàn),這就是團(tuán)購(gòu)失敗的根源。但O2O是以服務(wù)為主的商業(yè)模式,是有技術(shù)壁壘的,需要更多的資源和更大的平臺(tái),這些都要靠前期大量的資金來(lái)支撐。“因此,之前我說(shuō)明年將是千O大戰(zhàn)是夸張的說(shuō)法,我只是形容O2O目前很火,但要想進(jìn)入O2O行業(yè),是需要前期大量的積累的。”客多集團(tuán)CEO鄭志祥稱(chēng)。

能夠讓商家賺錢(qián)的O2O才會(huì)贏(yíng)

說(shuō)到底,O2O是以服務(wù)商家和消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的商業(yè)模式,它的目的是給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠,給商家?guī)?lái)利潤(rùn)。“能夠讓商家賺錢(qián)的O2O模式才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。”客多集團(tuán)CEO鄭志祥表示,只有商家的利益有了保障,才會(huì)持續(xù)的投入,這樣一來(lái),企業(yè)才能跟著盈利,消費(fèi)者的利益也能夠得到保障。

在客多集團(tuán)CEO鄭志祥看來(lái),真正的O2O模式應(yīng)該實(shí)現(xiàn)商戶(hù)線(xiàn)下發(fā)布,線(xiàn)上展示,線(xiàn)下服務(wù);消費(fèi)者可以線(xiàn)上獲取,線(xiàn)下消費(fèi)。這樣才是真正的完整的O2O模式生態(tài)鏈,這樣的生態(tài)鏈才是可持續(xù)發(fā)展的。

據(jù)客多集團(tuán)CEO鄭志祥介紹,客多構(gòu)建的是本地化基于商圈的O2O模式,通過(guò)軟件、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用,解決消費(fèi)型服務(wù)業(yè)中小企的低成本獲得客源、提升銷(xiāo)售額和商圈影響力的需求。從解決方案的角度說(shuō):客多寶營(yíng)銷(xiāo)軟件是整個(gè)解決方案的核心,線(xiàn)上配合有客多網(wǎng)+手機(jī)客多,線(xiàn)下配合客多液晶屏優(yōu)惠廣告機(jī)等展示系統(tǒng);從服務(wù)系統(tǒng)的角度說(shuō):消費(fèi)者可以從線(xiàn)上獲取優(yōu)惠信息,到線(xiàn)下去消費(fèi)便很便捷,我們是基于本地化商圈的,商圈周邊的消費(fèi)者是周邊商家的最關(guān)注也是最有價(jià)值的目標(biāo)顧客,這樣保證了消費(fèi)者線(xiàn)下消費(fèi)的可控性和保障性;從商家盈利模式角度說(shuō):商家加入了本地化的商圈商盟,就可以通過(guò)客多寶營(yíng)銷(xiāo)軟件把自己的優(yōu)惠信息和團(tuán)購(gòu)信息發(fā)送到線(xiàn)上的客多網(wǎng)+手機(jī)客多和線(xiàn)下的客多液晶屏優(yōu)惠廣告機(jī)等展示系統(tǒng),從線(xiàn)上吸引顧客到線(xiàn)下消費(fèi),這個(gè)過(guò)程對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是他們自己可控制的,商家可以在自己的淡季時(shí)間發(fā)布優(yōu)惠信息,這樣商家可以更好地服務(wù)顧客,有了良好的消費(fèi)體驗(yàn),顧客也愿意再次到線(xiàn)上獲取優(yōu)惠,然后重復(fù)到商家店鋪消費(fèi)。通過(guò)這個(gè)模式,商家可以從線(xiàn)上獲取穩(wěn)定的客源,進(jìn)而迅速地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的回轉(zhuǎn),提升銷(xiāo)售額。

客多集團(tuán)CEO鄭志祥認(rèn)為,商圈經(jīng)濟(jì)是本地化O2O模式成功的前提,而顯然作為國(guó)內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者,客多集團(tuán)樹(shù)立了一個(gè)本土化O2O商業(yè)模式的典范。

 

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