電商成黑客斂財(cái)新手段 90%電商用戶數(shù)據(jù)外泄
網(wǎng)絡(luò)黑客離你很近
名為鐘道（化名）25歲，生活工作范圍在北京近郊莘莊，也許他現(xiàn)在正在進(jìn)行的交易與你有關(guān)，你在電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)的手機(jī)號(hào)、郵箱等個(gè)人信息在他的手里幾經(jīng)交易就可以轉(zhuǎn)化為鈔票，他就是電商企業(yè)用戶數(shù)據(jù)泄漏的幕后黑手，他就是令電商企業(yè)憤怒無(wú)奈的元兇之一, 他就是網(wǎng)絡(luò)黑客產(chǎn)業(yè)鏈中的“二道販子”。
隨著電子商務(wù)企業(yè)被業(yè)界公認(rèn)為最近幾年的“吸金王”，在獲得眼球和關(guān)注的同時(shí)，也被一群叫“網(wǎng)絡(luò)黑客”的“新生組織”盯上，并不定期“騷擾”索要“保護(hù)費(fèi)”，每次索要金額百元到上千元不等。
受制于電商環(huán)境的大背景，一些電商企業(yè)由去年大手筆狠砸硬廣（媒體上刊登的純廣告），轉(zhuǎn)而尋求搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的推廣，卻沒想到這一舉動(dòng)竟惹上了黑客的關(guān)注。
電商成網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊新目標(biāo)
久久健康商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林大木向鳳凰網(wǎng)科技透露，2012年與2011年電商大環(huán)境發(fā)生了很大改變，所以2011年底公司減少了硬廣投放，加大了搜索引擎的競(jìng)價(jià)投放，比如百度、搜狗等，其金額相當(dāng)于2011年的硬廣投放金額，正是因?yàn)榇伺e招來(lái)了黑客。
這是產(chǎn)業(yè)鏈的“黑幕”，他有些無(wú)奈的說(shuō)，把這些都說(shuō)出來(lái)，就意味著魚死網(wǎng)破，但是我們實(shí)在忍無(wú)可忍了，不惜一戰(zhàn)。
他透露，網(wǎng)站自去年9月份直到2011年底，一共被攻擊三次，每次攻擊時(shí)間從一周到十幾天不等，最后一次攻擊持續(xù)了7天，直接導(dǎo)致機(jī)房癱瘓三天，網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)50萬(wàn)人民幣，公司高層不得已決定連夜換機(jī)房。而其中值得一提的是，對(duì)方（網(wǎng)絡(luò)黑客）開出的條件僅是索要1000塊保護(hù)費(fèi)。
談及此次被攻擊，林大木表示，每次攻擊，DDOS流量都很大，公司的帶寬完全無(wú)法承受，只能租用網(wǎng)宿科技的抗攻擊的CDN服務(wù)，僅這一項(xiàng)花費(fèi)每月要多十幾萬(wàn)的支出。
“租用高額的機(jī)房畢竟不是我們這類中小電商可以長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)的，我們一直在考慮用一種更好的方法解決，比如報(bào)案、尋求法律手段；委托中間人聯(lián)系對(duì)方，但是均不奏效，對(duì)方就是吃定了我們沒有辦法對(duì)付他們。”他稱。
90%電商中招大部分電商企業(yè)選擇花錢保平安
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，按照以往的慣例，具有一定規(guī)模和知名度的企業(yè)才是“網(wǎng)絡(luò)黑客”的重點(diǎn)，一則是這些企業(yè)資金充沛，二則“保護(hù)費(fèi)”金額不高，他們更愿意花錢了事，所以一些中小電商企業(yè)并無(wú)太大危險(xiǎn)。
可是，現(xiàn)在這些黑客嘗到了甜頭，其觸角所布之處有增無(wú)減，一些小電商也未能幸免，而久久健康商城就是其中的一家。
圖為一位資深電商從業(yè)者從黑客交易渠道獲悉，部分電商企業(yè)被攻擊的情況，因涉及電商企業(yè)的數(shù)據(jù)保密，一些具體數(shù)據(jù)并未標(biāo)出。
據(jù)了解，林大木所在的久久健康商城并不屬于大型電商，是中視在線控股集團(tuán)旗下一家專營(yíng)進(jìn)口保健品的電子商務(wù)網(wǎng)站，09年成立至今，已發(fā)展至60名員工的規(guī)模。
當(dāng)問(wèn)及并非電商一二線品牌仍遭到攻擊的原因時(shí)，他透露，因?yàn)槠渚W(wǎng)站是做進(jìn)口保健品的電商，其單品價(jià)格比國(guó)內(nèi)保健品價(jià)格高出兩三倍，平均單品都在600元以上，而網(wǎng)站現(xiàn)有注冊(cè)用戶數(shù)10萬(wàn)左右，實(shí)際購(gòu)買的用戶數(shù)也相當(dāng)可觀，因?yàn)槠溆脩粝噍^于其他電商網(wǎng)站的用戶更有購(gòu)買能力，這也許就是“黑客”盯上的原因。
“別小看這幾萬(wàn)用戶，都是很有價(jià)值并最具購(gòu)買力的用戶，而這些用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)也是我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最看重的”。
另?yè)?jù)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的中層透露，諸如此類情況，京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、支付寶包括一些團(tuán)購(gòu)企業(yè)也都不同程度的遇到過(guò)，造成的損失和數(shù)據(jù)泄漏也都引起的高層的關(guān)注，但是處于某種原因，他們并未采取法律手段或者是積極尋求解決途徑，而是保持沉默或者積極撇清。
“黑客”囂張揚(yáng)言拿錢才能免災(zāi)
據(jù)鳳凰網(wǎng)科技線下調(diào)查，來(lái)自上海楊浦區(qū)的楊女士、北京的萬(wàn)先生、上海南匯區(qū)的郭女士都稱自己的京東賬號(hào)被盜，并且賬號(hào)里面京東券和一些現(xiàn)金不翼而飛。
圖為：林大木提供的他與黑客交涉的聊天記錄，網(wǎng)名為“小帥哥”的即為黑客
林大木公布了他與某“黑客”的聊天記錄和百度競(jìng)價(jià)投放頁(yè)面上的訂單留言截圖：圖中赫然標(biāo)明，某黑客稱電商網(wǎng)站稱不拿錢就攻擊其服務(wù)器
圖為：百度競(jìng)價(jià)投放頁(yè)面上的訂單留言截圖。
圖為：“網(wǎng)絡(luò)黑客”聚集的QQ群，相當(dāng)一部分用戶數(shù)據(jù)交易就是通過(guò)Q群交易完成
據(jù)熟悉此類交易的中間人士透露，他親歷的電商用戶數(shù)據(jù)交易中所涉及的電商企業(yè)幾乎涵蓋國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)知名電商企業(yè)，其中一線、二線電商企業(yè)居多，交易資料顯示，約九成企業(yè)都曾遭遇黑客攻擊，其用戶數(shù)據(jù)均遭受不同程度的泄露。
電商企業(yè)不愿公開的秘密
一位電商從業(yè)人士向鳳凰網(wǎng)科技透露，出于金融目的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被黑客攻擊，通常都不會(huì)被公布出來(lái)，不管是是受害者還是攻擊者，因?yàn)橐坏┕_，事件會(huì)發(fā)生裂變反應(yīng)，一些公司內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)真相會(huì)浮出水面。
他強(qiáng)調(diào)，一些電商企業(yè)因?yàn)橥顿Y方或者華爾街資本市場(chǎng)的影響，所以不會(huì)輕易讓他們真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)情況被公開，因?yàn)檎鎸?shí)的用戶量和用戶購(gòu)買情況往往與他們此前公布出來(lái)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一定的差距。
特別是對(duì)于生存在敏感期與風(fēng)口浪尖上的知名電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，這并不是明智之舉，“對(duì)于被攻擊的事，大家都心照不宣，花點(diǎn)小錢而已，所以破財(cái)消災(zāi)也就不奇怪了。”他稱。
互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士趙占領(lǐng)表示，如果電商企業(yè)承認(rèn)被黑攻擊，那么它的信息安全保障水平容易受消費(fèi)者質(zhì)疑，甚至引起恐慌，導(dǎo)致用戶流失。
趙占領(lǐng)稱，有些消費(fèi)者因黑客攻擊丟失用戶資料，其中最重要的影響就是賬戶資金被盜，在一般情況下，消費(fèi)者是很難維權(quán)的，沒有辦法證明賬戶的資金余額多少，也不好證明賬戶資金被盜是與網(wǎng)站的信息安全保障措施不夠有關(guān)。電商網(wǎng)站如果承認(rèn)被黑客攻擊，對(duì)于受損的消費(fèi)者來(lái)講維權(quán)比較有利。
律師：可追究民事責(zé)任
對(duì)此現(xiàn)象，鳳凰網(wǎng)科技咨詢了浙江億維律師事務(wù)所的吳迪律師，吳迪律師表示，鑒于刑事責(zé)任要求起點(diǎn)太高，此類情況可以考慮行政責(zé)任或者民事責(zé)任進(jìn)行維權(quán)；在該問(wèn)題中，可以考慮要求行為人承擔(dān)治安管理處罰法的行政責(zé)任，按照擾亂企業(yè)生產(chǎn)或者被非法占用公私財(cái)物定性。
刑事案件立案起點(diǎn)較高，民事立案要維護(hù)合法權(quán)益必須承擔(dān)實(shí)際利益損失舉證責(zé)任，也就是要有實(shí)際的金錢損失，否則也很難界定，所以建議在保存相關(guān)證據(jù)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
他強(qiáng)調(diào)，刑事案件立案難度較大，民事立案的話要有事實(shí)上的利益損失，也就是要有實(shí)際的金錢支付，否則也很難界定，所以建議走行政角度
