2011年電商總結(jié)，數(shù)據(jù)告訴您
1.冬裝的客單價一定最高，秋裝排第二，夏裝是排第三，春夏是做形象，秋冬是趕快賺錢。
2.每年從4月份開始到6月份之間，是整個行業(yè)的淡季，7、8月份會小有成長，9月份到11月份又會平復(fù)，從12月份到次年的3月份是整個行業(yè)的高成長期。
3.B2C的訂單量在假期是下降的，尤其是春節(jié)前后，訂單量只有平時的30%，在正月初三到正月初五期間，訂單量會達(dá)到平時的50%，會逐步的上升。
4.今天買的百分比是多少，就是今天如果有100個單，到底有多少是今天來、今天買的？就是今天才看到這個產(chǎn)品，今天就買了。這個數(shù)據(jù)顯示的是35%，只有35個人今天來、今天買的；65%的人是以前來，今天才買的，我說的是新客戶，不是老客戶，新客戶今天來到這個網(wǎng)站，而今天就買了。第二個紅色的是說昨天來，今天買的；綠色的是2-6天來的，今天才買的；最高的那個是21天之前來的，今天買的。
5.目前，絕大多數(shù)B2C的轉(zhuǎn)化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以賣圖書為主的當(dāng)當(dāng)）。
6.美國用調(diào)查出來的現(xiàn)成數(shù)據(jù)，在B2C網(wǎng)站上的準(zhǔn)買家，有18%的用戶有找不到需要的產(chǎn)品的困難，有11%的用戶找到了產(chǎn)品但是不自己想要的，這29%的用戶基本會漏掉。大部分用戶進(jìn)入首頁之后開始找產(chǎn)品，第一是看促銷，第二個看目錄，第三是用搜索工具。其中，大概有60%~70%的用戶是通過搜索+目錄的方式走到產(chǎn)品頁面。
7.對于用戶規(guī)模很大的B2C來說，很有必要把用戶分為三個階段：以3個月為限(有些垂直網(wǎng)站要6個月至一年)，只購買夠一次的用戶、一個月購買過2到8次的用戶、購買過8次以上的用戶。
8.普通購物網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化率只有千分之一，即使京東和淘寶也分別只有3%和7%；而返利網(wǎng)的用戶轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出它們，高達(dá)25%。其用戶的活躍程度也遠(yuǎn)高于其它購物網(wǎng)站，返利網(wǎng)平均每個用戶每月生成8個訂單，而普通購物網(wǎng)站只有1.2 單。
9.中國電子商務(wù)的發(fā)展可以分為三階段：1、處理存貨和尾貨；2、電商開始成為正常渠道；3、商業(yè)模式大范圍、深力度的變革階段，而他認(rèn)為，目前的中國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了第三個階段。
10.衡量一個電商企業(yè)運營健康最重要的指標(biāo)有兩個，一個是毛利率，因為同等收入規(guī)模下毛利率越高對未來規(guī)模增長的依賴性越小；另一個就是廣告投放減少與收入下降的正相關(guān)性。
11.對獨立B2C網(wǎng)站來說，1000單是入門，3000單是門檻，5000單基本跨入主流。
12.大家電的毛利率不到5%，電腦是6%-7%，利潤薄得像刀片。它們的凈利潤大多來自品牌供貨商的返點，大約只有2%-6%。服裝的毛利率約是50%，鞋是20%多，毛利率相對較高，但單價較低，退換貨率居高不下，服裝的退換貨率是7%，鞋子是10%。再刨去營銷、人力、正常的運營開支折算下來，服裝、鞋子等品類的凈利潤僅在10%左右。
13.目前B2C行業(yè)的幾個平均數(shù)據(jù)：網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率：千分之三。推廣ROI平均是1：0.3。 平均獲得一個實際購買用戶的成本150元一個。這個是公認(rèn)的行業(yè)平均數(shù)據(jù)，這也是導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)自己做B2C官網(wǎng)困難的原因。
二、淘寶商家運營概況
1.唐獅每天訪客是四五萬，業(yè)績四五十萬，發(fā)包大概四五千包，轉(zhuǎn)化率二到三(中等偏上, 好的會達(dá)到8%以上)。
2.40%專供產(chǎn)品，30%當(dāng)季貨品，30%是過季的產(chǎn)品，慢慢比例不斷調(diào)整，而且每個企業(yè)比例也是不一樣。
3.直通車目前淘寶最普遍的付費推廣方式，對于中小賣家的流量引進(jìn)能達(dá)到30%-40%左右，而大賣家在10%左右。
4.2010年淘寶網(wǎng)大客戶廣告價位為150萬元、300萬元和500萬元三檔，2011年500萬元檔直接升至800萬元。
5.男裝淘品牌斯波帝卡來自淘寶商城的銷售收入只占到一半，而2009 年時90%的銷售都在淘寶平臺上。綠盒子淘寶商城70%左右銷售額，在V+、京東等平臺上，基本上可以實現(xiàn)每個月150%的增長。韓都衣舍目前的銷售額的80%來自淘寶平臺。麥包包的獨立B2C網(wǎng)站已經(jīng)帶來多過于淘寶商城的銷售額。
6.中小賣家的營銷成本很高，一般占據(jù)營業(yè)額的30%，有的甚至更高。細(xì)致來看，直通車的廣告費用與銷售額的比例一般是1：2。
7.七格格最多是一季上一次聚劃算；到現(xiàn)在為止，韓都衣舍只上了兩次聚劃算。七格格每天在直通車上的花費是5000元左右，多的時候7000元-8000元。大賣家對聚劃算、直通車亦是持“謹(jǐn)慎態(tài)度”。
8.韓都衣舍CEO趙迎光告訴記者，一般來說，服裝類的凈利都不到10%。具體而言，包括直通車、硬廣、聚劃算等在內(nèi)的營銷費用占營業(yè)額的10%、人工成本占10%、包括房租、水電等在內(nèi)的運營成本占15%、淘寶商城的傭金是5%，積分是0.5%~1%。服裝的毛利率是50%多，這樣一刨算下來，凈利潤不到10%。
9.在其他B2C平臺與淘寶帶來的營業(yè)額比例上，七格格目前是3：7，今年計劃做到4：6；韓都衣舍是4：6，今年要達(dá)到5：5。
10.如何提高點擊反饋？ 1、決定展現(xiàn)量的因素：關(guān)鍵詞出價、初始質(zhì)量得分；2、決定點擊率的因素：推廣圖片、推廣標(biāo)題；3、決定收藏率的因素：收藏按鈕的位置、收藏活動的設(shè)置；4、決定成交率的因素：寶貝描述、關(guān)聯(lián)銷售；
11.韓都衣舍：現(xiàn)在商城一個雙金冠，一個集市店金冠，淘寶流量日均35萬UV、160萬PV，淘寶的收入情況刨除“雙十一”之外的平均數(shù)，日均90萬，5500單，外網(wǎng)日均80萬元、4500單，部門22個部門、11000人左右，銷售情況08年300萬、09年1300萬、10年1億、11年3億以上。
