網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)勢(shì)洶洶 實(shí)體服裝店驚現(xiàn)關(guān)張潮
到網(wǎng)上淘寶,成為越來(lái)越多人的選擇;電商隊(duì)伍不斷壯大;熱錢開(kāi)始蜂擁而入······近幾年來(lái),從大批中國(guó)電商上市圈錢,到不斷有電商在倒下,再到傳統(tǒng)書(shū)店、服裝店被波及,網(wǎng)購(gòu)在不斷地改變?nèi)藗兊纳睿苍诓粩嗟馗淖兤髽I(yè)家們的生存方式。
2月6日,商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,鼓勵(lì)零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城。
毫無(wú)疑問(wèn),未來(lái)越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)及行業(yè)將被卷入其中,無(wú)論是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn),已不可逆轉(zhuǎn),而誰(shuí)將成為勝者,我們拭目以待。
2月4日,立春。當(dāng)天12時(shí)許,觀音橋步行街朗晴廣場(chǎng)LG層,上百家服裝店中,僅五六家開(kāi)著門。2/3左右的店面關(guān)門閉戶,或貼著“轉(zhuǎn)讓”、“出租”告示,或留下網(wǎng)址和聯(lián)系方式將陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。
LG層西環(huán)路附128號(hào)門店,看到有人進(jìn)來(lái),來(lái)自福建的女老板孫慶迅即起身相迎。但得知記者來(lái)意,臉上笑容瞬間消失。“都半天了,一件沒(méi)賣出去,啷個(gè)辦嘛?”孫慶嘆了一口氣。
往年,春節(jié)和國(guó)慶一樣,是服裝店最忙碌、狂賺錢的時(shí)候。但今年,從正月初七開(kāi)門營(yíng)業(yè)起,孫慶就特別清閑。“其實(shí)從去年開(kāi)始,我們的銷量就有明顯下滑,但沒(méi)想到跌得這么快。”一起做生意的朋友勸孫慶,不如關(guān)了門去開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示,服裝店的關(guān)張潮,原因各異,但瘋狂增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu),才是真正的元兇。
實(shí)體服裝店
成網(wǎng)購(gòu)族“試衣間”
從LG層往上走,朗晴廣場(chǎng)其他樓層人潮涌動(dòng)。2F層分布的10余家餐飲店,多數(shù)已沒(méi)了位子。直到13時(shí),有兩家店前,還有顧客倔強(qiáng)地等在門口,排隊(duì)取號(hào)。
每天上樓用餐,看到這樣的場(chǎng)景,孫慶的心里都很不是滋味。她的心情和外面天氣一樣,雖已立春,但寒冷如冬。
同樣的寒潮,也襲擊到了其他的服裝銷售商。解放碑金鷹女人街經(jīng)營(yíng)“蔓露卡”服飾的老板高燕同樣很無(wú)奈。她說(shuō),以前每個(gè)月賣20萬(wàn)元的貨完全沒(méi)問(wèn)題,“但去年開(kāi)始就慢慢下滑了,現(xiàn)在差不多只有10萬(wàn)元左右,總體下滑幅度超過(guò)40%”。
“原因很簡(jiǎn)單,我做的這個(gè)品牌主要針對(duì)年輕群體。網(wǎng)購(gòu)的興起,很多顧客在店里試穿衣服后就是不買,記下標(biāo)號(hào)和款式,再去網(wǎng)購(gòu)。”她說(shuō),“沒(méi)辦法,加上快遞費(fèi)用,網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格也就實(shí)體店的60%左右,誰(shuí)還愿意來(lái)實(shí)體店買呢?”
2月5日上午,記者在朝天門大正服裝批發(fā)市場(chǎng)見(jiàn)到1048攤位的老板胡紹富時(shí),他正忙著給網(wǎng)店發(fā)貨。他干服裝批發(fā)已有11年,“5年前,網(wǎng)店進(jìn)貨量不到實(shí)體店的1/10,近兩年來(lái),網(wǎng)店的進(jìn)貨量迅猛增加,去年網(wǎng)店與實(shí)體店的進(jìn)貨量,已接近五比五。”
這一增一減,最受傷的莫過(guò)于實(shí)體銷售店。
記者在觀音橋、解放碑和沙坪壩步行街地下商場(chǎng)采訪了14家店面,服裝店老板們反映,春節(jié)銷量與去年同比下降30%至45%。其中,有3家服裝店的老板表示,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓店面改行做其他生意。
低價(jià)格
成電商最大“殺手锏”
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)向記者證實(shí),在主城幾大商圈中,除大商場(chǎng)和品牌專賣店外的服裝店,超過(guò)35%的店面已陷入虧損,關(guān)門歇業(yè)的也不少。
此前在朗晴廣場(chǎng)銷售“蔓露卡”品牌的陳慧娟,去年上半年退了門面轉(zhuǎn)攻網(wǎng)店,成為網(wǎng)購(gòu)受益者。她向記者算了一筆賬:一件韓版蔓露卡短裝外套,在實(shí)體店要賣到325元才有利潤(rùn),“因?yàn)闆](méi)有租金、水電費(fèi)等開(kāi)支,在網(wǎng)店只賣162元就有賺頭。”
價(jià)格,成了電商攻城略地的最大“殺手锏”。
春節(jié)長(zhǎng)假一周,線下很多店鋪都在打烊過(guò)節(jié),而淘寶網(wǎng)上的店鋪不僅不打烊,而且交易非常繁忙。網(wǎng)名叫“賽亞人”的陳靜,屬80后的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,春節(jié)期間,僅上網(wǎng)購(gòu)買衣服、女包等商品就花了近2萬(wàn)元。
“價(jià)格便宜很多,一上網(wǎng)就抵不住誘惑。”如今,捧著筆記本上淘寶、京東看衣服、買衣服,已成了陳靜飯后的習(xí)慣。她邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦,在淘寶網(wǎng)上的交易記錄顯示:2011年成功訂單總額19093.68元,交易筆數(shù)405筆,“我的衣服95%都是網(wǎng)上買的”。
家住大渡口區(qū)的李德月也是網(wǎng)購(gòu)一族。“兩年前,很享受逛街購(gòu)物的樂(lè)趣,因?yàn)橐粋€(gè)月工資能買到一年要穿的衣服,而今卻只夠買一兩件。”李德月說(shuō),她逛服裝店,只是去試穿、體驗(yàn),但絕不會(huì)下叉。
淘寶網(wǎng)日前發(fā)布的“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)熱門城市報(bào)告”顯示,商品關(guān)鍵詞搜索的熱度排名依次是:“外套”、“羽絨服”、“板鞋”、“雪紡”、“手機(jī)”、“大碼”、“女包”、“毛衣”和“韓版”。其中,熱賣的“羽絨服”日均搜索量達(dá)60.68萬(wàn)次。排前三的熱賣商品中,適合女性使用的商品占了三分之二,女裝成為熱賣商品之首。
孫慶已做了5年服裝生意,很喜歡這一行。“其實(shí),換一下角度去想,網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)那么快,轉(zhuǎn)移平臺(tái)去做就行了。”看到周邊一些賣家開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)店,孫慶同樣看到了一些希望。因?yàn)椴惶煜ぞW(wǎng)絡(luò),她想先學(xué)習(xí)一下再作決定。
政策層面的支持,也增加了孫慶的決心。2月6日,商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出要在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)15%。為此,商務(wù)部提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等無(wú)店鋪銷售業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。
《意見(jiàn)》指出,鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城,重點(diǎn)支持以中小零售企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的第三方平臺(tái)建設(shè),推動(dòng)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
“這事實(shí)上已經(jīng)給了我們方向性的指導(dǎo)。”孫慶向記者坦陳了她的理解。
食品日用品
或是下一個(gè)“受害者”
柳松,重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng),觀察電商的發(fā)展已有多年歷史。對(duì)服裝店成了網(wǎng)購(gòu)沖擊的“重災(zāi)區(qū)”,他認(rèn)為并不意外。
“這是電商沖擊圖書(shū)銷售后,形成的第二個(gè)大的沖擊波。”柳松說(shuō),以圖書(shū)為例,全國(guó)都出現(xiàn)了單體銷售店的倒閉潮。譬如,四個(gè)月前,香港三聯(lián)書(shū)店宣布從廣州撤退;更早之前,被稱作文化地標(biāo)的上海季風(fēng)書(shū)園門店銳減。“在重慶,現(xiàn)在能看到的圖書(shū)店也是越來(lái)越少了。”
柳松提供的一份資料顯示,從2007年到2009年,中國(guó)民營(yíng)書(shū)店減少了10000家。2011年,全國(guó)民營(yíng)實(shí)體書(shū)店更是集體跌入寒冬,不少行業(yè)佼佼者,都因經(jīng)營(yíng)困難不得不縮小規(guī)模,甚至面臨關(guān)張窘境。
事實(shí)上,類似的情況不只在中國(guó)出現(xiàn),在亞馬遜沖擊下,美國(guó)連鎖書(shū)店大鱷巴諾書(shū)店已掛牌出售;美國(guó)第二大傳統(tǒng)圖書(shū)連鎖店博德斯集團(tuán)也已破產(chǎn)。“我們擔(dān)心的是,或許用不了多久,只有新華書(shū)店成為傳統(tǒng)書(shū)店的獨(dú)苗了。”柳松說(shuō)。
在柳松看來(lái),服裝店關(guān)張潮緊隨圖書(shū)店而至,與兩種商品類型相似之處不無(wú)關(guān)系。網(wǎng)購(gòu)者可以坐在電腦前,輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能快速貨比三家,選出同等商品價(jià)格相對(duì)較低的一家店。同時(shí),衣服和圖書(shū)一樣便于運(yùn)輸,不容易損壞。
“因此,電商只要在價(jià)格和服務(wù)上做文章,就很容易分流實(shí)體渠道銷售的蛋糕。”柳松說(shuō),實(shí)際情況是,電商都看準(zhǔn)了圖書(shū)和服裝這兩塊蛋糕,并進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
贊同這一觀點(diǎn)的重慶市零售商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李衛(wèi)星舉了幾個(gè)例子:京東和當(dāng)當(dāng)這對(duì)圖書(shū)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)冤家,輪番借低價(jià)沖擊對(duì)手,比如去年5月,京東推出的“全部少兒圖書(shū)四折封頂”促銷,一度引發(fā)全國(guó)24家少兒出版社聯(lián)合抵制;去年底,蘇寧旗下的易購(gòu)網(wǎng)站更打出“0元購(gòu)書(shū)”的廣告噱頭。而亞馬遜在關(guān)注價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí),開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展,通過(guò)越過(guò)出版商直接簽約作者來(lái)攻城略地。
“圖書(shū)如此,‘1折起團(tuán)搶’、‘限時(shí)秒殺’等活動(dòng),在服裝網(wǎng)購(gòu)上同樣非常頻繁。”李衛(wèi)星說(shuō),如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城在店慶期間,每日推出的打折行動(dòng)都會(huì)引發(fā)搶購(gòu)潮。
現(xiàn)在的懸念是,服裝之后,實(shí)體銷售中哪一個(gè)行業(yè)又會(huì)成為下一個(gè)“受害者”?重慶首家網(wǎng)上家電商城——大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君給出的答案是:食品、日用品和數(shù)碼產(chǎn)品。
未來(lái)前景
網(wǎng)購(gòu)今年進(jìn)“萬(wàn)億”時(shí)代
伴隨著電子商務(wù)的興起,也帶火了快遞業(yè)。
“春節(jié),書(shū)籍的包裹特別多。”申通快遞員劉偉說(shuō),他們成了春節(jié)最忙碌的一群人。因業(yè)務(wù)量太大,全市數(shù)千快遞員春節(jié)一直堅(jiān)守在崗位上。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林認(rèn)為,伴隨著電商時(shí)代的到來(lái),快遞業(yè)就像一匹被趕著跑的野馬,雙腿再疲倦也要奮力向前。今年春節(jié)前30天內(nèi),快遞業(yè)整體快件處理量達(dá)3.93億件,同比增長(zhǎng)57.2%。去年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)約50%,突破35億件。
在我市,網(wǎng)購(gòu)家電也越來(lái)越普遍。我市首家網(wǎng)上家電商城大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君介紹,2009年只賣大件家電,而今產(chǎn)品線已覆蓋熱水器、果汁機(jī)等廚衛(wèi)產(chǎn)品和小家電,銷售額已突破千萬(wàn)元。
今年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將迎來(lái)“萬(wàn)億元”規(guī)模。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng)20.8%,用戶總規(guī)模已達(dá)到1.94億人;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易達(dá)7735.6億元,較2010年增長(zhǎng)67.8%,占社零總額的4.3%;預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易將達(dá)11840億元,同比增長(zhǎng)53%,占社零總額的比例5.3%。
艾瑞咨詢分析師丁佳琪認(rèn)為,推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增長(zhǎng)的原因有兩方面,一是在供給層面,電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈,加大倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等體系建設(shè),而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度,極大地提高了服務(wù)質(zhì)量,豐富了用戶的選擇,并且推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)范;二是在需求層面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴程度和信任程度進(jìn)一步加深,人均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出持續(xù)增加。
新聞縱深
傳統(tǒng)企業(yè)上線就是電商?
不是觸網(wǎng)那么簡(jiǎn)單
沒(méi)有門面,縮短了與消費(fèi)者的時(shí)空距離,電子商務(wù)的魅力讓越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)心動(dòng),但這塊肥肉并非所有傳統(tǒng)企業(yè)都能吃到。
去年2月,我市一門業(yè)巨頭開(kāi)始搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái),希望實(shí)現(xiàn)線上線下兩條腿走路。
但美好的希望遭遇現(xiàn)實(shí)的殘酷。知情人士透露,該企業(yè)半年內(nèi)砸進(jìn)去800萬(wàn)元,但一扇門也沒(méi)賣出去,最后不得不停止電商業(yè)務(wù)。
“不同的環(huán)境,要有不同的思維模式。”中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波分析說(shuō),如果用線下的思維經(jīng)營(yíng)線上,肯定會(huì)輸?shù)煤軕K。比如環(huán)境,線下是不太清晰、不太透明的,而在網(wǎng)上一旦有問(wèn)題,網(wǎng)民很快就會(huì)浮出水面。因此,傳統(tǒng)企業(yè)做電商,并不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)那么簡(jiǎn)單。不僅要轉(zhuǎn)變思維模式,還要處理好線上跟線下的渠道關(guān)系。
“傳統(tǒng)企業(yè)做電商,服務(wù)一定要跟上。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平說(shuō),步子邁得太大會(huì)后患無(wú)窮。
“其實(shí),未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務(wù)的主流,而不像現(xiàn)在非電商企業(yè)來(lái)做電商。”不久前,在中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上,易寶支付CEO唐彬說(shuō),美國(guó)大都是傳統(tǒng)企業(yè)在做電商。唐彬還建議,如果傳統(tǒng)企業(yè)暫時(shí)不能做電商,那可以考慮外包,讓專業(yè)的公司來(lái)操作,同樣能達(dá)到目的。
因?yàn)殡娮由虅?wù)可以為傳統(tǒng)企業(yè)捕捉到更接近消費(fèi)者的市場(chǎng)。張周平稱,現(xiàn)在已有企業(yè)根據(jù)電商銷售的地區(qū)進(jìn)行線下拓展,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的量增長(zhǎng)很快。
錢能堆出成功電商?
錢燒光了圈就畫(huà)不圓
1月7日,品聚網(wǎng)創(chuàng)始人葛斌斌向媒體確認(rèn),盛大旗下電子商務(wù)網(wǎng)站品聚網(wǎng)即將關(guān)閉,主要原因是融資不到位。無(wú)獨(dú)有偶,從去年下半年開(kāi)始,在一向以燒錢著稱的電商中,不少公司就出現(xiàn)了現(xiàn)金流問(wèn)題。中國(guó)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)發(fā)布的《全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示,截至去年11月份,已有1813家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退出這一市場(chǎng)。
不久前,淘寶商城總裁張勇在一個(gè)論壇上表示,幾年前,很多熱錢涌入電子商務(wù)行業(yè),希望用金錢推動(dòng)的模式獲得更快的增長(zhǎng)。
但這種模式是否可持續(xù)?張勇認(rèn)為:錢總有燒光的一天。
他分析說(shuō),這種模式是把資本市場(chǎng)的錢轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)費(fèi),用市場(chǎng)費(fèi)獲得銷售收入,再將銷售收入放大去融資。
然而用錢堆出來(lái)的銷售數(shù)據(jù)是否能支撐企業(yè)的發(fā)展?中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示,從過(guò)去幾年的情況看,不少企業(yè)的投入產(chǎn)出比很低,甚至投入1元錢,收入只有0.8元,這還沒(méi)有計(jì)算其各項(xiàng)運(yùn)作成本。
陸刃波說(shuō),從去年即開(kāi)始出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮,到今年年初閃拍網(wǎng)的倒閉,都證明了一點(diǎn),一旦錢燒光了,這個(gè)圈就畫(huà)不圓了。
重慶機(jī)會(huì)
擬試點(diǎn)零首付開(kāi)網(wǎng)店
誰(shuí)將成重慶的阿里巴巴?
電商崛起,重慶會(huì)否誕生“阿里巴巴”?
“重慶誕生‘阿里巴巴’難,上海、北京亦然,但一定會(huì)誕生如‘阿里巴巴’一樣的電商巨頭。”重慶市經(jīng)信委經(jīng)濟(jì)信息化處項(xiàng)目主管趙紅民自信地說(shuō),在電子商務(wù)的支付、結(jié)算、平臺(tái)、終端等各產(chǎn)業(yè)鏈中,重慶一定會(huì)分到很大一塊蛋糕,特別是移動(dòng)電子商務(wù)、金融結(jié)算等產(chǎn)業(yè)。
“重慶雷氏服飾3年前涉足電商,而今網(wǎng)上銷量是實(shí)體店的3倍。”趙紅民說(shuō),我市一大批企業(yè)已在積極探索,成為我市發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的引擎和排頭兵。去年,重慶網(wǎng)購(gòu)人數(shù)突破200萬(wàn),交易額超過(guò)60億元,比上年翻了一番。
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),部分發(fā)達(dá)國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)交易額,已占在線交易額的15%。而我國(guó)比重僅3%左右,市場(chǎng)空間巨大。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波稱,重慶是我國(guó)首個(gè)國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范試驗(yàn)區(qū),如今還是國(guó)家級(jí)物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)。同時(shí),移動(dòng)、聯(lián)通在重慶建設(shè)“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)示范區(qū)”,這都為重慶移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)崛起提供了支撐。
“做大一個(gè)產(chǎn)業(yè),都得順應(yīng)大勢(shì)。”豬八戒網(wǎng)董事長(zhǎng)朱明躍說(shuō),在觀音橋、解放碑等商圈都覆蓋了WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò),手機(jī)用戶在購(gòu)物時(shí)也可上豬八戒網(wǎng)做業(yè)務(wù)。
趙紅民稱,他們正在調(diào)研,擬在我市試點(diǎn)網(wǎng)店“注冊(cè)資金零首付”模式,目的是將大批實(shí)體店不在重慶的產(chǎn)業(yè)巨頭吸引到重慶,開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,將金融結(jié)算業(yè)務(wù)在重慶完成,助推重慶打造國(guó)際移動(dòng)電子金融結(jié)算中心。“春天來(lái)了,發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)正當(dāng)時(shí)。”趙紅民說(shuō)。