萬億電商市場遭遇產(chǎn)業(yè)瓶頸

 各家B2C大佬先后利用調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策變相提價(jià)，表明國內(nèi)電商正由野蠻競爭轉(zhuǎn)向健康發(fā)展。同時(shí)，這也意味著整個(gè)行業(yè)由于資金、低毛利潤及人員成本等多重壓力，免運(yùn)費(fèi)模式已經(jīng)難以為繼。

　　萬億電商市場遭遇產(chǎn)業(yè)瓶頸

　　李彬

　　日前，研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布報(bào)告稱，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億元，達(dá)7735.6億元，較2010年增長67.8％，占到社會消費(fèi)品零售總額的4.3％；預(yù)計(jì)2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達(dá)11840億元，同比增長53％，占社會消費(fèi)品零售總額的比例也將升至5.3％。

　　不過，數(shù)據(jù)的火爆卻掩蓋不了一個(gè)事實(shí):2012年，競爭環(huán)境的劇變，讓電子商務(wù)的世界變得復(fù)雜又殘酷，一大批電子商務(wù)企業(yè)將會被淘汰，整個(gè)電商行業(yè)要洗牌。

　　這并非危言聳聽，種種跡象已經(jīng)初現(xiàn)端倪:

　　春節(jié)剛過，團(tuán)購行業(yè)傳出重磅消息，自稱中國Groupon　模式的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者的團(tuán)寶網(wǎng)陷入倒閉傳聞。

　　團(tuán)寶網(wǎng)陷入倒閉傳聞并非個(gè)案，有數(shù)據(jù)顯示，自去年第四季度以來，排名前十的多家團(tuán)購網(wǎng)站多次陷入深度裁撤人員與分站的沼澤中，其間負(fù)面新聞?lì)l發(fā)，這已成為團(tuán)購行業(yè)入冬來的一個(gè)縮影。

　　與此同時(shí)，繼新蛋中國、京東商城提高免運(yùn)費(fèi)門檻后，最后一家標(biāo)榜“全場免運(yùn)費(fèi)”的大型B2C亞馬遜中國也設(shè)置了免運(yùn)費(fèi)門檻。

　　對此，業(yè)界的觀點(diǎn)是，各家B2C大佬先后利用調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策變相提價(jià)，表明國內(nèi)電商正由野蠻競爭轉(zhuǎn)向健康發(fā)展。同時(shí)，這也意味著整個(gè)行業(yè)由于資金、低毛利潤及人員成本等多重壓力，免運(yùn)費(fèi)模式已經(jīng)難以為繼。

　　產(chǎn)業(yè)瓶頸

　　阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官馬云在2011年年初曾放言:未來十年，電商企業(yè)絕大部分都會倒閉。

　　一語成讖。

　　以近兩年火爆的團(tuán)購網(wǎng)站為例。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國共誕生團(tuán)購網(wǎng)5877家，但同時(shí)運(yùn)營中的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已由7月峰值數(shù)量5188家減少至年末的3909家，全國范圍內(nèi)已有1968家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈的競爭中關(guān)閉、退出團(tuán)購市場，占所有運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)量的33.5％。而超過89％的市場份額都由包括聚劃算、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)在內(nèi)的大型團(tuán)購網(wǎng)站所壟斷。

　　團(tuán)購網(wǎng)站的亂象可以看做整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。

　　“目前我國電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平依然較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，物流、信用、法律監(jiān)管等支撐體系仍待完善。”中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平在接受記者采訪時(shí)表示。

　　在他看來，網(wǎng)上購物受騙、產(chǎn)品質(zhì)量差、消費(fèi)者維權(quán)受阻等問題頻頻出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假成為阻礙國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的另一制約因素。一些不法經(jīng)營者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營者。即使找到了，經(jīng)營者也會以各種理由搪塞推托。近年來電子商務(wù)已持續(xù)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。

　　“只有在誠信的商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)利才能夠免于被損害。環(huán)視當(dāng)下國內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，雖然網(wǎng)購給公眾的生活帶來了一種全新的體驗(yàn)，但是各種商業(yè)欺詐充斥其中，消費(fèi)者的利益很難得到保障，電子商務(wù)運(yùn)營商理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全。”張周平說。

　　除此之外，一個(gè)核心問題也制約著國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展——物流難題。

　　“隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，與之緊密相關(guān)的快遞物流卻一時(shí)難以招架，畢竟快遞業(yè)起步較晚且尚不完善，這令物流配送環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)訂單量增長的腳步。”派代網(wǎng)分析師李成東認(rèn)為，“最后一公里”配送在電商用戶體驗(yàn)中至關(guān)重要，是電商之間差異化競爭的重要手段。

　　“國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的物流需求很大，單一訂單規(guī)模卻很小，而且地域分散，難以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授楊學(xué)成認(rèn)為，這就造成了行業(yè)整體的激烈價(jià)格戰(zhàn)，在成本難以壓縮的情況下，價(jià)格的下降必然是以服務(wù)品質(zhì)的下降為代價(jià)的，于是就出現(xiàn)了“針對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴中80％都是針對快遞環(huán)節(jié)投訴”的現(xiàn)象。

　　為此，2010年10月國家出臺新規(guī)，提高了快遞行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，特許加盟方式下行業(yè)的真實(shí)集中度仍很低，虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺與實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合面臨行業(yè)集中度低、難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的瓶頸。

　　2012，行業(yè)洗牌年

　　不過，電子商務(wù)市場目前的亂象并不意味著整個(gè)行業(yè)寒冬的到來，相反，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，電子商務(wù)時(shí)代真的來了，它不再是十年前的網(wǎng)絡(luò)泡沫，而是一個(gè)真實(shí)的、沒人敢忽視的市場。

　　自2010年以來，就有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場，隨著蘇寧易購網(wǎng)的正式上線，銀泰集團(tuán)推出銀泰網(wǎng)，國美收購庫巴網(wǎng)(原世紀(jì)電器網(wǎng))80％股份，中糧集團(tuán)創(chuàng)立我買網(wǎng)，新秀箱包、信誼醫(yī)藥與艾櫻等企業(yè)也相繼與際通寶合作搶占電子商務(wù)市場。

　　在資本市場上，電子商務(wù)更是投資的熱點(diǎn)。

　　據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)庫最新數(shù)據(jù)顯示，2011年1至12月初，披露的中國電子商務(wù)行業(yè)投資事件共發(fā)生92起，其中披露投資金額的投資案例為77起，投資總金額達(dá)到46.91億美元，是過去五年電商融資之和的兩倍還要多。

　　易觀資本首席分析師劉冠吾分析認(rèn)為，從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速不會出現(xiàn)大的變化，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購消費(fèi)的模式已固定下來，這兩個(gè)因素決定了電子商務(wù)將成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　有專家認(rèn)為，2012年，將是中國電子商務(wù)的關(guān)鍵之年。對于中國電子商務(wù)來說，盡管2012年是一個(gè)優(yōu)勝劣汰和洗牌的時(shí)間點(diǎn)，但這也讓中國的電子商務(wù)有了更好的發(fā)展環(huán)境。一方面電子商務(wù)企業(yè)在不斷修煉自己的內(nèi)功，提升平臺用戶的體驗(yàn)；另一方面越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過積累步入到電子商務(wù)的初級階段，有些甚至還逐漸摸索出了自己的打法和路徑。

　　而從政策層面上看，2011年10月18日，商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》中，明確提出到2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80％以上。

　　在今年初的全國商務(wù)工作會上，商務(wù)部又明確表示，商務(wù)部正與相關(guān)部委研究制定家電下鄉(xiāng)和以舊換新的接續(xù)政策，新的刺激政策將與節(jié)能環(huán)保和新消費(fèi)模式相結(jié)合，這種新消費(fèi)模式就是電子商務(wù)。

　　據(jù)悉，商務(wù)部正在推動(dòng)出臺《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，研究制定《第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，制定發(fā)布網(wǎng)絡(luò)小額交易爭端解決、網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)等政策。建設(shè)電子商務(wù)信用體系，探索建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫與信息發(fā)布平臺。