商場(chǎng)百貨導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)軍淘寶直播!
Hi商學(xué)院今日最新資訊消息，各個(gè)行業(yè)在逐漸復(fù)工，商場(chǎng)百貨也不例外，不同的是有商場(chǎng)百貨選擇“云”復(fù)工。
銀泰百貨一位導(dǎo)購(gòu)疫情期間，她早早復(fù)了工，把家里的書(shū)房當(dāng)成了直播間，通過(guò)淘寶直播銷售專柜商品，正式復(fù)工之后，大家還沒(méi)“放開(kāi)”逛街，于是專柜又成了她的新直播間。
另一位化身主播的導(dǎo)購(gòu)，湖北仙桃銀泰的蘭蔻專柜她在家完成的一場(chǎng)3小時(shí)的直播，吸引了1萬(wàn)多人的圍觀?？吹剿趬ι腺N著的“武漢加油”，直播里的觀眾也送上了滿屏的祝福。
杭州西湖銀泰的另一位主播在直播里跟觀眾曬出了自家的小奶狗，不能逛街的時(shí)候，她希望可以跟顧客在直播間聊聊有趣的事。
據(jù)了解2月18日晚上，武漢、荊州、孝感三個(gè)城市銀泰百貨的10位導(dǎo)購(gòu)就通過(guò)淘寶直播開(kāi)始了“云復(fù)工”，當(dāng)天的直播吸引了7.5萬(wàn)人觀看。目前，包括雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等在內(nèi)的數(shù)百個(gè)品牌，都加入到了“導(dǎo)購(gòu)直播”的項(xiàng)目中。
截至目前，銀泰百貨已經(jīng)有超過(guò)2000位導(dǎo)購(gòu)注冊(cè)成為了淘寶主播，完成了超過(guò)1000場(chǎng)直播。其中，首批試點(diǎn)的導(dǎo)購(gòu)在家直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)已超1萬(wàn)分鐘，累計(jì)觀看量超過(guò)10萬(wàn)人次。而已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的銀泰門店中，導(dǎo)購(gòu)們也把直播帶到了專柜。
如何把導(dǎo)購(gòu)變成主播?
將導(dǎo)購(gòu)變成主播是銀泰百貨和淘寶直播共同推進(jìn)的嘗試，其中淘寶直播提供直播和電商能力的賦能，銀泰百貨主導(dǎo)項(xiàng)目落地以及業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)支持，包括引導(dǎo)品牌和導(dǎo)購(gòu)加入、幫助導(dǎo)購(gòu)注冊(cè)淘寶直播個(gè)人號(hào)、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)、提供直播間助理、售后客服等。
據(jù)了解，銀泰在商品端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。銀泰的每個(gè)商場(chǎng)在淘系平臺(tái)中均開(kāi)設(shè)了官方店鋪，商品已經(jīng)存在于平臺(tái)商品池中。導(dǎo)購(gòu)使用名為“某銀泰某專柜某導(dǎo)購(gòu)”進(jìn)行直播，可以將對(duì)應(yīng)官方旗艦店的商品鏈接放入直播間，消費(fèi)者通過(guò)直播下單，交易產(chǎn)生在銀泰官方店鋪中。
其中，導(dǎo)購(gòu)在直播中通過(guò)淘客體系實(shí)時(shí)獲得分傭，且該分傭和線下專柜銷售收益相同。
“導(dǎo)購(gòu)溝通能力都很強(qiáng)，缺乏的只是直播的信心和技巧，這方面需要平臺(tái)幫助培養(yǎng)。”上述負(fù)責(zé)人介紹，一方面，淘寶直播會(huì)將直播業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳遞給銀泰，一起為導(dǎo)購(gòu)尋找導(dǎo)師，并在釘釘社群中實(shí)時(shí)溝通;另一方面，銀泰商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員會(huì)充當(dāng)“直播經(jīng)紀(jì)人”，幫導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行選品、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等。
據(jù)透露，項(xiàng)目穩(wěn)定后，銀泰會(huì)考慮為導(dǎo)購(gòu)設(shè)置半脫產(chǎn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。“直播看起來(lái)簡(jiǎn)單，但如果想做得更好，需要很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，比如鏡頭前如何著裝，如何制造饑餓感等。”上述負(fù)責(zé)人稱，雖然從導(dǎo)購(gòu)變成網(wǎng)紅很難，但銀泰會(huì)建立一個(gè)階梯式的培訓(xùn)體系，挖掘一批網(wǎng)紅級(jí)的導(dǎo)購(gòu)。
新入局的主播們不說(shuō)能成為新的“李佳琦”但很有可能會(huì)成為網(wǎng)紅們的挑戰(zhàn)，讓導(dǎo)購(gòu)變成為主播是一件好事。
