體系8：電子商務(wù)遠(yuǎn)未塵埃落定

從資本的角度看，社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)已經(jīng)大局已定，不可能再有第二個(gè)facebook和第二個(gè)亞馬遜。國(guó)內(nèi)也是淘寶和京東商城的天下。這樣的看法大大低估了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的復(fù)雜性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)高差異度的經(jīng)濟(jì)，幾乎每天都有新公司和新模式出來(lái)，令人眼花繚亂。Twitter之后有pinterest，facebook之后有g(shù)oogle+和path。尤其是移動(dòng)電子商務(wù)幾乎還是一塊處女地，并沒(méi)有行業(yè)領(lǐng)先公司。電子商務(wù)遠(yuǎn)未塵埃落定。

電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)形成差異化經(jīng)營(yíng)，一是更加重視感性經(jīng)濟(jì)而不僅僅是性?xún)r(jià)比。用戶(hù)體驗(yàn)是對(duì)感性經(jīng)濟(jì)的一個(gè)膚淺的表達(dá)。在《北京愛(ài)情故事》、《失戀33天》火爆的背后，很多營(yíng)銷(xiāo)人都借機(jī)發(fā)力，但沒(méi)有對(duì)感性經(jīng)濟(jì)到來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。理性經(jīng)濟(jì)學(xué)意味著紅海，感性經(jīng)濟(jì)學(xué)意味著藍(lán)海。由于有了蘋(píng)果這個(gè)案例，不必再思索感性化公司是一個(gè)什么樣的形態(tài)。同樣，電子商務(wù)想要和沃爾瑪、家樂(lè)福競(jìng)爭(zhēng)，不可能在采購(gòu)量和采購(gòu)價(jià)格上更勝一籌，而是在感性化、人性化、可觸性等方面技高一籌。有多感性，就會(huì)帶來(lái)多大的銷(xiāo)售。而一切感性資源都將升值，對(duì)理性資源則將重新估值。

二是在供應(yīng)鏈上會(huì)重視中小客戶(hù)和個(gè)人的微供應(yīng)鏈。線(xiàn)下優(yōu)秀的供應(yīng)鏈公司實(shí)在是太多了，ZARA15天就能從無(wú)到有，完成新品上市。電商固然要重視供應(yīng)鏈管理和控制成本，重視垂直整合，但是更需要重視的是個(gè)體、中小商戶(hù)所形成的微供應(yīng)鏈，與這些微供應(yīng)鏈形成真正的長(zhǎng)期合作關(guān)系，才有助于形成電商的競(jìng)爭(zhēng)力。

三是要有效處理跨界問(wèn)題?？缃缣幚聿缓镁褪谴罅繋?kù)存，處理好就會(huì)形成獨(dú)有的渠道和特色。渠道和供應(yīng)鏈?zhǔn)莾蓚€(gè)不同的問(wèn)題，渠道有很強(qiáng)的專(zhuān)屬性，但不一定就不能跨界。用戶(hù)不會(huì)到藥店買(mǎi)鮮花，但可能到藥店買(mǎi)化妝品。藥妝產(chǎn)品就是跨界的產(chǎn)物。電子商務(wù)不是建立在長(zhǎng)尾理論上的。長(zhǎng)尾產(chǎn)品帶來(lái)的最大問(wèn)題是如何進(jìn)行長(zhǎng)尾傳播，如何做到長(zhǎng)尾產(chǎn)品和用戶(hù)的一一匹配？這是很大的一個(gè)成本?？缃绠a(chǎn)品則有利于電商集中資源去做整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。

四是移動(dòng)電子商務(wù)還是處女地。很多大公司的移動(dòng)客戶(hù)端軟件現(xiàn)在都在蘋(píng)果商店上架了。但這和移動(dòng)電子商務(wù)還是兩回事。移動(dòng)電子商務(wù)面對(duì)一個(gè)很高端的人群，也面向大眾化市場(chǎng)。特殊的渠道要有特殊的產(chǎn)品來(lái)供應(yīng)。當(dāng)對(duì)蘋(píng)果商店的軟件審美疲勞的時(shí)候，意味著用戶(hù)正在期待創(chuàng)新性更強(qiáng)的產(chǎn)品。這一空白能否由電商來(lái)滿(mǎn)足呢？