社區(qū)O2O順豐嘿客:接下來的路該怎么走

2018-07-03|HiShop
導(dǎo)讀:順豐嘿客從開始運(yùn)營到現(xiàn)在算是社區(qū)O2O 的典型代表,但是也是備受爭議,順豐嘿客的O2O是怎樣的運(yùn)營模式,順豐嘿客為什么要這么走?順豐O2O這條路該怎么走下去?小編和大家分析分析,大家聽聽...

社區(qū)O2O順豐嘿客:接下來的路該怎么走

  順豐嘿客從開始運(yùn)營到現(xiàn)在算是社區(qū)O2O 的典型代表,但是也是備受爭議,順豐嘿客的O2O是怎樣的運(yùn)營模式,順豐嘿客為什么要這么走?順豐O2O這條路該怎么走下去?小編和大家分析分析,大家聽聽便罷,個人意見而已。

  1、嘿客做什么?

  之前大家一直吐槽和詬病的就是走進(jìn)嘿客,茫茫然不知所措,只好小心滴問客服,然后啊啊便離開。所以,看似簡單,確是復(fù)雜了。

  所有項(xiàng)目現(xiàn)在來看也就是“快件自寄自取”比較靠譜,其它像“商品預(yù)購”,通過海報、PAD展示等讓人感覺很突兀,中國人現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣是要么到實(shí)體店選購,要么網(wǎng)上下單家里等快遞,這種海報+PAD的方式會讓中老年人有種傳統(tǒng)+高科技騙人的感覺。說實(shí)話,即使在國外通行的目錄式銷售在國內(nèi)都有待驗(yàn)證;掃二維碼?反正我是覺得麻煩;

  “網(wǎng)購線下體驗(yàn)”、“JIT服務(wù)”是方向是未來,但關(guān)鍵是你的線上能力,豐富的商品、可比的價格、買家的評價等,都不到位,什么體驗(yàn)都是空話;

  至于“金融服務(wù)”、“便民服務(wù)”等增值、引流項(xiàng)目則是大樹主干長出后生出的分支,現(xiàn)在說只是想象;

  革命要有火種,你的客戶、你的粉絲是誰?他們要什么?總之現(xiàn)在連很多專業(yè)人士都沒看懂,看似簡單,不夠簡單,不夠極致。O2O沒有什么神秘,你可以不讓人尖叫,但不可以讓人尷尬和不懂。

  2、嘿客為什么要這么做?

  完善末端物流?布局社區(qū)O2O?還是一箭雙雕合二為一?快遞自提引流,社區(qū)O2O開發(fā)。個人認(rèn)為不可簡單而論,現(xiàn)在經(jīng)常講“閉環(huán)”,那是要有落地的生態(tài)邏輯,落空了就成了“上環(huán)”。

  從市場端來看,快遞自提據(jù)說目前占比不到20%,而且可能校園占據(jù)相當(dāng)比例(可以理解為非社區(qū)O2O目標(biāo)客戶),規(guī)模尚小,末端物流問題其實(shí)更多是體現(xiàn)在物流、電商一端。所以,目前快遞自提引流有限,而末端物流是需要一套相對獨(dú)立的解決方案,像阿里、亞馬遜合作店模式就是比較務(wù)實(shí)。再看社區(qū)O2O,一是目前市場有多大?二是落腳點(diǎn)雖然也是在末端物流(也可以將它看做新消費(fèi)的入口),但關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?目前來看似乎不在這里。所以這里1+1就不一定大于2。做個APP可以快速試錯,一次開500家、2000家店 !?難怪粉絲糾結(jié)。也是任性。

  3、嘿客接下來該怎么走?

  別人的是已經(jīng)說了太多,對不對口味還不知道,再指手畫腳,就成了芙蓉妹妹。兵來將擋,水來土掩似乎是不經(jīng)濟(jì)的做法。落地思考、策略規(guī)劃、系統(tǒng)方案等等,總之,還是決心不夠大。

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