做O2O最關(guān)鍵的是什么？

　　O2O的商業(yè)模式經(jīng)過了2014一年的沉淀發(fā)展，在2015年必然會迎來一個新的春天。這種以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的新興商業(yè)模式已經(jīng)獲得了普遍的認(rèn)可，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O將進(jìn)入每一個普通人的生活。而隨著用戶數(shù)量的激增，海量的用戶數(shù)據(jù)將成為決定O2O成敗的關(guān)鍵。

　　在平臺運(yùn)營方面，用戶的消費(fèi)行為、使用習(xí)慣等行為都將以數(shù)據(jù)的方式成為商家的資源，在未來，將有越來越多的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)將貫穿O2O整個領(lǐng)域的所有環(huán)節(jié)。

　　目前在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最成功的案例莫過于亞馬遜了，它的電子商務(wù)平臺對用戶的精準(zhǔn)營銷做的非常出色，其基礎(chǔ)在于當(dāng)用戶在亞馬遜完成購物，用戶的整個購物環(huán)節(jié)都被亞馬遜數(shù)據(jù)化了，平臺能夠知道用戶的每個消費(fèi)行為，然后通過對這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析再做出后續(xù)的營銷迭代并把準(zhǔn)確的信息送達(dá)到用戶端。事實(shí)上除了亞馬遜之外，目前在O2O領(lǐng)域里能夠做到這一點(diǎn)的還并不多，大多數(shù)平臺都無法準(zhǔn)確的掌握用戶的所有消費(fèi)行為。

　　其實(shí)站在O2O的角度來看，所謂的電子商務(wù)本質(zhì)就是非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化，亞馬遜已經(jīng)率先做到了這一點(diǎn)，所有的商品、用戶信息全部數(shù)據(jù)化，通過大數(shù)據(jù)分析的結(jié)論來為平臺的運(yùn)營做引導(dǎo)。

　　在營銷層面，目前的數(shù)據(jù)化營銷主要體現(xiàn)在四個方面：智能移動終端、線上銷售平臺、線下實(shí)體店鋪和CRM客戶關(guān)系管理。硬件將基于O2O背后的大數(shù)據(jù)思維，通過云計算的技術(shù)重新定義，再次創(chuàng)新。例如將耳機(jī)作為入口硬件、手機(jī)將成為電腦等等。

　　O2O貫穿了線上與線下雙重業(yè)務(wù)，兩者之間通過CRM客戶關(guān)系管理將數(shù)據(jù)打通，因此可以說O2O是整個營銷架構(gòu)的核心所在，大數(shù)據(jù)則是O2O的基礎(chǔ)。打個比方O2O是整個營銷體系的心臟，那么大數(shù)據(jù)就是血液了。

　　而且因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在，O2O模式將媒體與商業(yè)這兩者有機(jī)的結(jié)合在了一起，非數(shù)字媒體現(xiàn)在越來越?jīng)]落，不斷的向著數(shù)字媒體轉(zhuǎn)化;而弱關(guān)系媒體則進(jìn)一步的向強(qiáng)關(guān)系媒體轉(zhuǎn)化。從最早的論壇、博客到后來的微博社交網(wǎng)站直至微信，這些媒體形態(tài)的迭代速度都非?？?。伴隨著媒體的變革，電子商務(wù)也在急速的發(fā)展著。如果我們平行的來看這兩者，會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)與媒體之間一直在尋找一種協(xié)同效應(yīng)，最終將通過一個平臺進(jìn)行交匯，這就是O2O的入口了，目前而言最主要的就是類似微信這樣的電商+媒體的交互平臺了。

　　在未來，數(shù)據(jù)商業(yè)將成為主流的商業(yè)模式，通過O2O我們可以清楚的看到其中的架構(gòu)：線上運(yùn)營、線下體驗(yàn)，將二者連起來的主線就是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時驅(qū)動了線上與線下的雙重發(fā)展。線上為線下帶來訂單，線下為用戶提供體驗(yàn)，數(shù)據(jù)在這個O2O閉環(huán)里不斷流動并不斷增加，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。