京東服裝O2O模式 創(chuàng)造互聯(lián)時(shí)代購(gòu)物新方式

　　6月9日，京東宣布推出全新的服裝O2O模式，一期項(xiàng)目已于五月底上線，合作伙伴包括綾致集團(tuán)、拉夏貝爾、特步、李寧四大知名服裝企業(yè)。在北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、重慶、杭州、無(wú)錫等數(shù)十個(gè)城市，通過京東服裝O2O模式，習(xí)慣線上購(gòu)物的消費(fèi)者將可以體驗(yàn)門店就近配送或就近門店取貨的更高效率，而習(xí)慣門店購(gòu)物的消費(fèi)者則可以在線下試穿后選擇掃描二維碼下單由京東配送到家，體驗(yàn)更輕松方便的購(gòu)物新模式。與此同時(shí)，服裝商家也將實(shí)現(xiàn)更加高效的供應(yīng)鏈體系。

　　目前，綾致集團(tuán)旗下四大品牌ONLY、JACK&JONES、VERO MODA、SELECTED將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)11個(gè)主要城市一千三百多家門店直接發(fā)貨，加上拉夏貝爾、李寧、特步全國(guó)共有30多個(gè)城市近兩千家門店陸續(xù)實(shí)現(xiàn)就近門店發(fā)貨，為消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)配送服務(wù)。

　　消費(fèi)者：同享線上線下優(yōu)勢(shì) 購(gòu)物體驗(yàn)更自由

　　京東服裝O2O模式將為消費(fèi)者提供多種購(gòu)物場(chǎng)景。習(xí)慣線上下單的消費(fèi)者，可以通過京東服裝O2O體驗(yàn)門店就近配送或門店就近取貨的方便和快捷;習(xí)慣門店購(gòu)物的消費(fèi)者，可以在試穿后選擇“掃碼下單”由京東配送到家，令購(gòu)物更加輕松。在售后方面，京東服裝O2O也將打通線上線下服務(wù)，消費(fèi)者只需到店出示京東訂單，便可直接退換貨，省去線上退換貨的各種流程，大大提升線上用戶售后的自由度和便利性。

　　京東服裝O2O模式，通過對(duì)庫(kù)存、銷售、服務(wù)的打通，為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的購(gòu)物方式選擇以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步升級(jí)了購(gòu)物模式，讓消費(fèi)者購(gòu)物更加自由。

　　品牌商：打通線上線下界限 供應(yīng)鏈體系更高效

　　在京東服裝O2O模式中，京東運(yùn)用物流配送體系、信息技術(shù)能力以及平臺(tái)聚合力優(yōu)勢(shì)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上與線下的庫(kù)存打通、銷售打通、服務(wù)打通和用戶打通，打造更高效的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)線上線下用戶的數(shù)字化管理，進(jìn)一步拓展零售渠道。

　　對(duì)于品牌商來(lái)說，在創(chuàng)新模式下，原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)中心統(tǒng)一配貨升級(jí)到門店配貨，不僅減少了品牌商在配送方面的人力、物力投入，也大大提升了整體庫(kù)存運(yùn)營(yíng)效率，是對(duì)企業(yè)庫(kù)存壓力和資金壓力的有效釋放。其次，京東服裝O2O項(xiàng)目提供的CRM工具，有助于品牌掌握更多消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)系數(shù)字化管理，從而為消費(fèi)者提供更加完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加上京東快捷、標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。另一方面，過去，很多品牌受限于空間壓力、資金壓力，無(wú)力做全面鋪展、無(wú)法廣泛觸及到三四線渠道，現(xiàn)在，品牌門店可以采取少量貨品展示加引導(dǎo)線上下單的方式，逐步轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)中心，跟隨京東完成渠道下沉。

　　綾致時(shí)裝集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說：“京東開通服裝O2O模式，給消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)以及貨到付款的服務(wù)，并覆蓋了主要的城市，這對(duì)于時(shí)裝零售店鋪價(jià)值的升級(jí)有著顛覆性的作用。過去一個(gè)包裹，需要3天送達(dá)，退回入庫(kù)又需要3天，一個(gè)星期過去了?，F(xiàn)在可以做到當(dāng)天送達(dá)，次日退貨，2天就能恢復(fù)庫(kù)存，周轉(zhuǎn)可以快3倍。消費(fèi)者隨時(shí)可以下單，隨時(shí)可以退單，店鋪所輻射的范圍，也是服務(wù)輻射的范圍，借助強(qiáng)大的物流，顧客和品牌都是極致的體驗(yàn)，這對(duì)時(shí)裝行業(yè)的電子商務(wù)的革命性的。”

　　京東：以差異化優(yōu)勢(shì)布局服裝O2O

　　京東的自建物流體系具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過自營(yíng)多年來(lái)高速發(fā)展的檢驗(yàn)、歷練、升級(jí)后，已經(jīng)逐步開放給平臺(tái)商家，這是目前市場(chǎng)上其他平臺(tái)不能夠提供并且短時(shí)間內(nèi)也提供不了的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和解決方案。截至2015年3月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營(yíng)了143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有3,539個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的1,961個(gè)區(qū)縣，且全部自營(yíng)。京東強(qiáng)大的物流體系與品牌商庫(kù)存的融合，是實(shí)現(xiàn)“線上下單，門店就近配送”、“線上下單，門店就近取貨”、“線下掃碼，京東配送到家”等購(gòu)物模式的基礎(chǔ)，有力保障了消費(fèi)者收到商品的時(shí)效性與京東服裝O2O的服務(wù)品質(zhì)。

　　另一方面，通過技術(shù)升級(jí)，京東服裝O2O全面打通線上線下的利益分配，為京東服裝O2O的落地提供了強(qiáng)有力的支撐。用戶進(jìn)店后門店將引導(dǎo)其掃碼線上下單，線上訂單銷售同時(shí)計(jì)入線下門店業(yè)績(jī)。這將有利于激發(fā)線下門店導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情，促進(jìn)O2O模式的真正落地，也將促進(jìn)京東服裝銷量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

　　業(yè)界分析認(rèn)為，京東服裝O2O模式有望打破線上線下的利益界限，在售前、售中、售后全流程實(shí)現(xiàn)線上與線下的貫通，創(chuàng)造互聯(lián)商業(yè)時(shí)代的新消費(fèi)模式。京東的物流與服務(wù)能力也將得到充分釋放，服裝品類庫(kù)存將更加充盈;對(duì)于品牌商而言，通過京東服裝O2O可以簡(jiǎn)化商品的調(diào)配管理，避免供應(yīng)鏈混亂及左右手互博，是銷售系統(tǒng)的升級(jí);消費(fèi)者則獲得了更自由、更理想的購(gòu)物方式。