小馬管家家政服務(wù)O2O獲5000萬(wàn)融資
7月31日Hishop獲悉,小馬管家家政服務(wù)O2O已完成5000萬(wàn)人民幣的A+輪融資,投資方為經(jīng)緯中國(guó)和浙商創(chuàng)投,融資資金主要用于完善服務(wù)體驗(yàn)和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。
小馬管家家政服務(wù)O2O獲5000萬(wàn)融資
其官方網(wǎng)站介紹,成立于2014年4月的小馬管家,隸屬于北京小馬飛捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是一家致力于打造O2O管家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,獨(dú)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化輕度管家服務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)思維撬動(dòng)傳統(tǒng)家政行業(yè)的“服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)”、“收費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)”等行業(yè)陋習(xí),為用戶提供生活服務(wù)。
在商業(yè)模式上,其是一款基于地理位置為用戶提供管家的創(chuàng)新應(yīng)用。打破傳統(tǒng)的小時(shí)工模式和缺點(diǎn),所有管家都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證。用戶通過(guò)客戶端直接挑選管家,管家可為用戶保管鑰匙,并提供隨時(shí)上門服務(wù)。
據(jù)了解小馬管家的A輪投資方也是經(jīng)緯中國(guó),融資金額數(shù)百萬(wàn)美元,其天使輪融資是在成立之初獲得,投資人為曾任263網(wǎng)絡(luò)通信有限公司副總裁、阿里巴巴集團(tuán)資深總監(jiān)的李銳。
彼時(shí),小馬管家采取與云家政、e家潔、阿姨幫等競(jìng)品不同的商業(yè)模式,從家政服務(wù)擴(kuò)展到“輕管家”概念,“阿姨”約等于“管家”。用戶可以用VIP會(huì)員的身份購(gòu)買“交鑰匙”的管家服務(wù),讓阿姨提供保潔服務(wù)外,還可讓阿姨包辦像遛狗、買菜做飯、整理櫥柜等工作。其收費(fèi)方式為按戶型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,可避免阿姨磨洋工,節(jié)約時(shí)間,欲提高人效。
如今,據(jù)小馬管家的內(nèi)部人員介紹其最近模式變化時(shí),其稱小馬管家的“重”管家模式改做“輕”管家服務(wù),且其不再單一做清潔服務(wù)。除日常的家庭清潔、新居開荒、家電清洗、除螨外,平臺(tái)上的阿姨還可將工作擴(kuò)充到閑置的時(shí)間,為用戶提供除家電養(yǎng)護(hù)、家具保養(yǎng)、做飯、寵物照看、車輛送檢等系列管家產(chǎn)品。
小馬管家創(chuàng)始人馬晨飛認(rèn)為現(xiàn)有的家政O2O平臺(tái)所包含的B2B2C或C2C模式在邏輯上可以行得通但在用戶端很難運(yùn)營(yíng),原因在于服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化;現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化只存在于形式,而小馬管家的管家模式可以在一定程度上規(guī)避這一問(wèn)題。60后70后一般會(huì)盯梢似的看著家政阿姨防止其偷懶,不信賴感很強(qiáng);80后以家庭生活為主,一般習(xí)慣于四五十歲的阿姨上門;而90以后的人們?cè)絹?lái)越注重享受生活,其家庭內(nèi)部的收納、整理及準(zhǔn)備飯菜的事情將越來(lái)越多的交給阿姨,甚至是管家,不太在乎家政人員的年齡及性別。
小馬管家家政服務(wù)以家庭清潔作為業(yè)務(wù)入口,逐步向管家模式轉(zhuǎn)型,馬晨飛表示,一個(gè)公司最重要的是產(chǎn)品,而家政公司的產(chǎn)品就是人,家政行業(yè)的核心是提升用戶體驗(yàn),因此小馬管家從家庭清潔作為入口,逐步推出管家服務(wù),優(yōu)化80、90后的生活。所以如何高效的獲取管家,并留住管家,最終提高管家的效率是小馬管家一直思考的問(wèn)題。在獲取管家方面,一般男性管家在40-50歲之間,獲得渠道為勞務(wù)輸出及直招;一般女性管家多是來(lái)自家政學(xué)校的女學(xué)生,以管培生的名義加入,朝著管理方向發(fā)展;另一種方式是內(nèi)推,即管家推薦管家。
不管是家政領(lǐng)域無(wú)論是云家政的輕模式平臺(tái)、阿姨幫和e家潔的自建門店的重模式平臺(tái)、阿姨來(lái)了和管家?guī)褪降墓蛡?經(jīng)紀(jì)人模式、無(wú)憂保姆以保姆為切入點(diǎn)模式、家政無(wú)憂的議價(jià)模式,還是家政服務(wù)O2O小馬管家和三個(gè)管家的交鑰匙+小時(shí)工的模式,最終誰(shuí)將勝出,靠的不僅是模式,還有諸多其他因素。