買家申請退款超時的規(guī)則與解讀

2012-01-12|HiShop
導(dǎo)讀看了淘寶購物教程的大家都知道,如果買的寶貝不合適,跟賣家商量時,我們可能就會用到申請退款這個功能,一個功能都有個時間約束,超時了就需要在操作,淘寶規(guī)則對買家申請退款超時做了規(guī)定。 規(guī)則正文: 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時...

         看了淘寶購物教程的大家都知道,如果買的寶貝不合適,跟賣家商量時,我們可能就會用到申請退款這個功能,一個功能都有個時間約束,超時了就需要在操作,淘寶規(guī)則對買家申請退款超時做了規(guī)定。

規(guī)則正文:

        買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
 
規(guī)則解讀:

一、為什么會有這個規(guī)定?

        這個規(guī)定是基于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),如果買家購買意向改變應(yīng)盡早申請退款,可以盡早通知賣家停止發(fā)貨,以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。賣家在兩天之內(nèi)應(yīng)有充足的時間與買家進(jìn)行協(xié)商。

二、買家申請退款了,賣家還能不能發(fā)貨,堅持發(fā)貨會不會有什么風(fēng)險?

        建議賣家先和買家進(jìn)行溝通,如果買家同意撤銷退款繼續(xù)購買,則盡早給買家發(fā)貨。如果未和買家協(xié)商而強(qiáng)行發(fā)貨,可能會造成后續(xù)不必要的交易糾紛。并且,一旦貨物出現(xiàn)損失,買家不承擔(dān)任何責(zé)任,風(fēng)險需要賣家自己承擔(dān)。
 
三、買家申請退款后,賣家在兩天內(nèi)發(fā)貨了,退款是否會被自動關(guān)閉?

        退款會被自動關(guān)閉,除非買家收到貨并進(jìn)行確認(rèn)收貨操作,但系統(tǒng)也不會自動在兩天后退款給買家。因此,遇到買家在賣家發(fā)貨前退款時,賣家應(yīng)聯(lián)系買家,先和買家協(xié)商一致,再決定是否發(fā)貨。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對于該類商標(biāo)、標(biāo)識不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
重磅推薦:淘寶學(xué)院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補(bǔ)貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價版

第九部分:相關(guān)推薦