次日達(dá)好不好?商家怎樣履行天貓次日達(dá)服務(wù)?
據(jù)了解，天貓將從本月16日開(kāi)始正式推行次日達(dá)服務(wù)?那么次日達(dá)好不好?商家怎樣履行次天貓日達(dá)服務(wù)呢?
根據(jù)天貓新增的《天貓次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》顯示，對(duì)于帶有“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)或字樣的商品，商家將在次日23:59:59前為用戶(hù)送達(dá)該商品。
天貓公告還顯示，享受次日達(dá)服務(wù)，買(mǎi)家需同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件，即所填寫(xiě)的收貨地址必須在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，同時(shí)還要在當(dāng)天的下午4點(diǎn)前拍下商品并完成付款。最后，買(mǎi)家所購(gòu)商品必須帶有“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)。
另外，對(duì)于入駐天貓商城的商家可能出現(xiàn)的違約情況，天貓方面也做出了說(shuō)明：“商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，該違約金以天貓積分形式支付。”天貓表示，一旦商家支付了違約金，次日達(dá)承諾也隨之失效。
對(duì)于商家該怎樣履行天貓次日達(dá)服務(wù)，Hishop天貓薈萃根據(jù)天貓公告整理了商家是否履行次日達(dá)服務(wù)的特殊情況。
1、若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。
2、若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。
3、商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。
4、商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。
除此之外，在某些特殊情形下，商家也可以不提供次日達(dá)服務(wù)，比如：
1.因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;
2.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買(mǎi)家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;
3.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;
4.寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
5.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件)。
不言而喻，次日達(dá)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很好的，據(jù)Hishop了解，為了確天貓次日達(dá)服務(wù)的順利展開(kāi)，阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已全面撒網(wǎng)。從最近的數(shù)據(jù)可以了解到，在國(guó)內(nèi)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)先后接入順豐、三通一達(dá)、郵政、德邦、百世匯通等國(guó)內(nèi)快遞巨頭。在國(guó)外，菜鳥(niǎo)也已開(kāi)通了中美、中德、中澳，中日和中韓5條進(jìn)口專(zhuān)線(xiàn)，海淘包裹可實(shí)現(xiàn)1-3天就能送到消費(fèi)者手中。
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