2018淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零公告(圖文)
淘寶網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于2018年淘寶網(wǎng)違規(guī)計(jì)分清零說(shuō)明》的重要通知,違規(guī)扣分將在每年的12月31日24時(shí)清零。同時(shí),根據(jù)不同的違規(guī)扣分情形,清零的方案也有所不同。
了解到,違規(guī)扣分情形主要包括三種,分別是:一般違規(guī)扣分、嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)、出售假冒商品違規(guī)扣分。
在一般違規(guī)扣分中,所有2018年的一般違規(guī)扣分將于2017年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿且通過(guò)考試后方可解除。
在嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)中,清零方案分為兩種。第一種是未滿48分的,將于2018年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿且通過(guò)考試后方可解除。第二種是若2017年度嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。
在出售假冒商品違規(guī)扣分中,清零的方案相對(duì)復(fù)雜一些,主要以2015年底假貨違規(guī)扣分為依據(jù),具體如下:
1、2017年底假貨違規(guī)扣分已清零的:
1)2018年度出售假冒商品扣分未達(dá)24分的,將于2018年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿且通過(guò)考試后方可解除。
2)2018年度出售假冒商品扣分已達(dá)24分但未滿48分的,將以24分計(jì)入2018年。正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿且通過(guò)考試后方可解除。
【溫馨提示】若在2018年新增出售假冒商品的扣分未達(dá)24分,則所有出售假冒商品違規(guī)扣分將于2018年12月31日24時(shí)清零;若新增扣分達(dá)24分及以上的,則將面臨查封賬戶的處理。
3)2018年度出售假冒商品扣分已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。
2、2017年底假貨違規(guī)扣分以24分計(jì)入2017年的:
1)若2018年度新增出售假冒商品扣分未達(dá)24分的,將于2018年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿且通過(guò)考試后方可解除。
2)若2018年度新增出售假冒商品扣分已達(dá)24分及以上的,即累計(jì)已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。
值得一提的,營(yíng)銷活動(dòng)的限制不隨著2018年底違規(guī)扣分清零而取消。舉例來(lái)說(shuō),某賣家于2018年12月30日因虛假交易違規(guī)行為被扣12分。雖然12月31日24時(shí),12分分值會(huì)被清零,但根據(jù)“因虛假交易被違規(guī)扣分但未達(dá)48分的賣家及商品,自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天”的營(yíng)銷規(guī)則規(guī)定,該賣家依然只能從2018年3月30日開(kāi)始方可報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。
此外,在違規(guī)申訴的處理上,淘寶表示,對(duì)于2018年12月31日前產(chǎn)生的違規(guī)扣分,賣家仍可按淘寶規(guī)定發(fā)起申訴,淘寶會(huì)繼續(xù)處理。如果在違規(guī)計(jì)分清零完成后申訴成功,對(duì)應(yīng)的處罰將會(huì)撤銷,對(duì)應(yīng)的違規(guī)分?jǐn)?shù)將從2017年度的違規(guī)計(jì)分中扣除,并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行;如果申訴未成功,則違規(guī)計(jì)分算入2018年,并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行。
淘寶網(wǎng)提醒廣大賣家,對(duì)于當(dāng)前已經(jīng)生成的違規(guī)扣分,建議賣家盡量在2017年12月31日前發(fā)起申訴,淘寶會(huì)盡快協(xié)助處理,以免對(duì)對(duì)正常經(jīng)營(yíng)造成影響。
附錄:《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)全文
自活動(dòng)報(bào)名之時(shí)起至活動(dòng)上線,淘寶網(wǎng)賣家必須同時(shí)符合或高于以下標(biāo)準(zhǔn),方可參加淘寶發(fā)布的營(yíng)銷活動(dòng)。
1、近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別不得低于4.6(開(kāi)店不足半年的自開(kāi)店之日起算);
2、出現(xiàn)《淘寶規(guī)則》中規(guī)定的如下違規(guī)情形,將限制參加營(yíng)銷活動(dòng):
1)一般違規(guī)行為(虛假交易除外)扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天;
2)嚴(yán)重違規(guī)行為(出售假冒商品除外)扣分滿12分或12分倍數(shù)之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)365天;
3)因虛假交易被違規(guī)扣分但未達(dá)48分的賣家及商品,自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天;因虛假交易被違規(guī)扣分達(dá)48分及以上的賣家及商品,自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)730天;
4)因出售假冒商品被違規(guī)扣分達(dá)12分及以上24分以下的,自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)365天;因出售假冒商品被違規(guī)扣分達(dá)24分及以上的,自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)730天;
5)賣家利用非正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序,包含但不僅限于虛構(gòu)交易、虛構(gòu)購(gòu)物車數(shù)量、虛構(gòu)收藏?cái)?shù)量等行為,限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天;
6)因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家,在屏蔽期間內(nèi)限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。
3、近30天糾紛退款率超過(guò)店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍,且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營(yíng)類目的糾紛退款率均值,以賣家中心頁(yè)面顯示為準(zhǔn)),限制參加營(yíng)銷活動(dòng);
4、賣家不得存在《淘寶規(guī)則》中限制參加營(yíng)銷活動(dòng)的其他情形;
5、上述標(biāo)準(zhǔn)中,特殊類目及淘寶網(wǎng)特定官方營(yíng)銷活動(dòng)另有規(guī)定的遵從其規(guī)定。