商家申請退出天貓的流程及注意事項(xiàng)

退出天貓的申請頁面

　　隨著天貓各種招商規(guī)則和續(xù)簽規(guī)則的頒布，商家在天貓商城寸步難行，因此很多的商家甚至國際品牌都選擇退出天貓，下面Hishop天貓開店介紹商家申請退出天貓的流程及注意事項(xiàng)。

　　天貓線上化退出流程：

　　一、發(fā)起線上申請

　　發(fā)起線上申請退出天貓入口：天貓—商家中心—天貓服務(wù)專區(qū)—申請關(guān)閉店鋪

　　溫馨提示：未完成退出流程的店鋪仍受天貓規(guī)則制約，請嚴(yán)格遵守天貓規(guī)則并按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，如有違規(guī)行為，天貓仍將予以處罰。

　　二、點(diǎn)擊確認(rèn)退出;

　　三、簽訂協(xié)議，確認(rèn)退出;

　　四、選擇退出類型，寫明退出原因;退出原因是必填項(xiàng)，不能空;

　　五、確定退出，店鋪將及時(shí)關(guān)閉;

　　六、待天貓工作人員確認(rèn)。

　　注意：工作人員將在15天后確認(rèn)退出申請并協(xié)助完成退出流程，請確認(rèn)您店鋪的交易及積分發(fā)票是否完結(jié)，并盡快完結(jié)。當(dāng)工作人員確認(rèn)后，旺旺不能登陸。

　　天貓確認(rèn)貴公司的退出申請后，您將無法操作發(fā)貨，只能操作退款。擔(dān)保交易訂單，操作退款時(shí)將按“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，同時(shí)向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，關(guān)閉訂單。若當(dāng)前還存在“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的訂單，請盡快發(fā)貨并在線操作，或聯(lián)系買家申請退款。

　　若當(dāng)前還存在未完結(jié)的維權(quán)和退款，為保證退出流程能及時(shí)完成，請您在退款詳情/維權(quán)詳情頁面申請小二介入處理，以確保退出流程能及時(shí)完成。

　　另外，待工作人員確認(rèn)期間，您也可以取消退出申請。

　　七、查詢交易是否完結(jié)

　　系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成交易核實(shí)，交易未完結(jié)，可直接點(diǎn)擊頁面入口查詢交易詳情，或進(jìn)入商家中心-交易管理及客戶服務(wù)-退款售后管理查看。

　　注意事項(xiàng)：點(diǎn)擊“一鍵關(guān)單”，請?jiān)俅未_認(rèn)關(guān)閉當(dāng)前所有等待發(fā)貨的訂單：

　　八、交易已完結(jié)，核實(shí)積分發(fā)票/傭金是否完結(jié)

　　系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成積分發(fā)票/傭金的核實(shí)，積分發(fā)票/傭金核實(shí)未完結(jié)，可直接點(diǎn)擊頁面入口查詢積分發(fā)票/傭金拖欠詳情，或進(jìn)入賣家中心-軟件產(chǎn)品/服務(wù)-計(jì)費(fèi)中心-賬單明細(xì)下載-消費(fèi)積分賬單明細(xì)，查詢拖欠金額。

　　注意事項(xiàng)：

　　盡量在交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)。

　　歷史積分發(fā)票必須以打款方式進(jìn)行補(bǔ)交，打款必須在(賬房(pay.taobao.com)->發(fā)票管理->我開具的發(fā)票 點(diǎn)擊開具新發(fā)票——選擇向天貓打款)。

　　當(dāng)年積分發(fā)票可以選擇打款或是郵寄發(fā)票。打款同上，若選擇郵寄發(fā)票，在寄出發(fā)票時(shí)，需另外至(賬房(pay.taobao.com)->發(fā)票管理->我開具的發(fā)票 點(diǎn)擊開具新發(fā)票——選擇向天貓開具)進(jìn)行登記。

　　九、積分發(fā)票/傭金已完結(jié)，結(jié)算技術(shù)服務(wù)年費(fèi)

　　技術(shù)服務(wù)年費(fèi)將在7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完成

　　十、等待解凍保證金

　　所有環(huán)節(jié)(包括：交易，積分發(fā)票/傭金，年費(fèi)結(jié)算)完成后，保證金將在申請退出(或被清退)后的30天+10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。

　　注意事項(xiàng)：若因?yàn)槌鍪奂儇洝⑺浀冗`規(guī)行為被天貓清退的店鋪，保證金在清退時(shí)被全部罰沒，解凍金額為0元。

　　十一、保證金已解凍，請查看店鋪綁定的支付寶，完成退出天貓的所有流程。（推薦閱讀：2015天貓各類目保證金要多少）

　　更多天貓開店內(nèi)容 參看：http://m.descansotropical.com/ecschool/tm/