天貓店鋪評分新規(guī)則:發(fā)貨物流合并
天貓店鋪評分規(guī)則
昨日,變更后的天貓店鋪評分新規(guī)則已正式生效,早在6月9日天貓商城就對該變更進行了公示通知,主要是調(diào)整了天貓店鋪評分項中的物流指標。
所謂天貓店鋪評分就是常說的DSR評分,據(jù)悉,此前天貓店鋪評分標準共有四項:"描述相符"、"服務(wù)態(tài)度"、"發(fā)貨速度"、"物流速度";
在天貓店鋪評分新規(guī)則實施后,現(xiàn)在評分標準只有:"描述相符"、"服務(wù)態(tài)度"、"物流服務(wù)"三項。
也就是說,在《天貓規(guī)則》中將天貓店鋪評分指標由4項調(diào)整為3項,將“發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流服務(wù)”,并刪除“物流速度”。
除此之外,《天貓2016年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表》中,原考核項“發(fā)貨速度”和“物流速度”亦合并后調(diào)整為“物流服務(wù)”。
變更后的天貓店鋪評分新規(guī)則內(nèi)容為:
店鋪評分由買家對商家作出,包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。每項店鋪評分均為動態(tài)指標,系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。買家若完成對天貓商家店鋪評分中描述相符一項的評分,則買家信用積分增加一分。
每個自然月,相同買、商家之間交易,商家店鋪評分僅計取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。
更多天貓規(guī)則內(nèi)容 參看:http://m.descansotropical.com/ecschool/tm/