天貓賣家維權(quán)問題解析
天貓維權(quán)有賣家維權(quán)也有買家維權(quán),接下來我們要講的就是天貓賣家維權(quán)知識,相信很多天貓商家都遇到過維權(quán)難的事情,下面就介紹一下天貓賣家維權(quán)問題。
1丶商標(biāo)LOGO突出使用
賣家在寶貝主圖以及寶貝描述中商標(biāo)LOGO突出使用了。也就是在沒有品牌授權(quán)的情況下使用了品牌的商標(biāo)。品牌方如果對這個發(fā)起投訴,一投一個準(zhǔn)。無論主圖還是詳情頁上的,但這個商標(biāo)不包括產(chǎn)品本身和外包裝上的。
如果你產(chǎn)品或包裝出現(xiàn)了LOGO是不算商標(biāo)突出使用。
誰知道這個的處罰結(jié)果么?結(jié)果就是:刪除鏈接,店鋪扣2分。這算比較輕的處罰了。
現(xiàn)在標(biāo)題侵權(quán)都是靠軟件自動收集,銷量不高沒排名也一樣會被檢測到。處罰一樣,刪除鏈接,店鋪扣2分。我們也會經(jīng)常遇到這種情況。很多商品都想加入 XXX 三個字。上半年處理成功的不下一千條。也有很多處理不成功的,現(xiàn)在越打越聰明了,都是在斗智斗勇。很多問題都想辦法破解。
2丶亂用關(guān)鍵詞
淘寶賣家賣的產(chǎn)品非該品牌商家的產(chǎn)品卻在寶貝標(biāo)題中以該品牌商家的商標(biāo)為描述在售賣的,稱為亂用關(guān)鍵詞。
像這種非品牌的產(chǎn)品標(biāo)題上卻像品牌在售賣。這個比較容易理解.這種的處罰結(jié)果是:刪除鏈接,店鋪扣2分。
3丶像這些盜圖的,只要我們網(wǎng)官和旗艦店里有這張圖,證明是我們的就可以投訴成功.有些我一看全店都是照搬,如果一投訴全部可以刪除。
因?yàn)槲覀兊呢浭怯械貐^(qū)性的,每個城市的貨只能在當(dāng)?shù)爻鞘匈u。我們直接說公司的維權(quán)。能在網(wǎng)上銷售的店鋪都要在我這里申請備案名額,不然都會被投訴。而且我們的型號線下線上都是區(qū)分開的,假如淘寶店銷售線下型號,會導(dǎo)致線下線上沖突。
盜圖的,處罰結(jié)果是刪除鏈接,店鋪扣2分。如果被投訴到,而且自己也覺得沒有把握的情況下記得投訴期間變動寶貝違規(guī)信息,爭取避免被投訴成立。這是我們投訴期間會經(jīng)常遇到的問題。
4丶第四種情況也是相比前三種更嚴(yán)重更復(fù)雜的是--購買鑒定。
采取這種方法也是在前三種無效的情況下進(jìn)行,而且處罰力度也很大。第一次處理掉扣12分并刪除商家投訴的產(chǎn)品,在屏蔽店鋪7天.第二次處理掉扣24分并刪除商家投訴的產(chǎn)品,在屏蔽店鋪14天。第三次處理掉就扣完48分,直接封店處理。
以上處罰方式是針對淘寶C店的處罰,如是淘寶的天貓店鋪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨屬實(shí)淘寶將會做清退處理,則該公司將被淘寶拉黑,保證金不予歸還,并且不得在開天貓店鋪。
天貓賣家維權(quán)被抓的事情很多,天貓賣家一定要注意上述這些問題與規(guī)則,這會幫助到你很多。