淘寶電影推出退票新功能
網(wǎng)上購電影票優(yōu)惠很大所以購票的人很多,但是往往有那么一個煩惱就是不能退票,那么最近淘寶電影針對這一現(xiàn)象出臺新功能淘寶電影退票功能,下面我們就來看看具體情況。
日前,淘寶電影進行了版本更新,新版本增加了退票功能,每個賬號一季度可使用一次。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,該功能在具體實施中或許會受到來自影院方面的阻力。
據(jù)了解,該功能詳情是指在電影放映前,未取票的用戶均可享受這項權(quán)益,但每季度僅能使用1次。除此之外,新版本還新增了會員特權(quán),用戶可根據(jù)會員等級每月獲取不同額度的代金券,并可以兌換優(yōu)酷土豆月卡及參與線下活動。
早在淘寶電影之前,貓眼電影便已推出電影票在線改簽功能,在規(guī)定時間范圍內(nèi),用戶均可通過該功能在同一家影院任意更改觀影場次及電影,美團、大眾點評電影頻道未來也可享受該服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計,2015年中國電影票房突破440億,同比增長48.7%,與此同時線上票務(wù)也在飛速增長,僅在國慶期間,便有超過70%的消費者通過在線票務(wù)平臺購買電影票。其中貓眼電影經(jīng)過分析用戶投訴數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)對電影票無法改簽的投訴占比高達80%。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,雖然電影票退改簽已是剛需,但該功能仍僅限于線上,脫離平臺支持,僅憑影院人工處理,還是無法滿足大量用戶的服務(wù)需求。同時該功能對影院正常售票及上座率也會造成影響,不僅僅是換個票那么簡單,能否得到影院的有效支持尚待觀察。
淘寶電影推出退票新功能會不會影響到電影院本身的利益了?電影院會同意嗎?但是這項新功能對消費者來說確實是一個不錯的消息。