紙杯蛋糕創(chuàng)業(yè)故事：清潔工成為千萬(wàn)富翁

　　七年前，Gigi Butler在田納西州納什維爾開(kāi)第一家小蛋糕店時(shí)，人們都覺(jué)得她瘋了，而她覺(jué)得自己就是應(yīng)該這么做。后來(lái)，她真的成功了!

　　在選好地址、列好配方、在街上招來(lái)兩個(gè)雇員之后，Butler 在2008年2月21日開(kāi)了第一家 Gigi’s Cupcakes店。

　　“我沒(méi)有投資者，也沒(méi)有錢(qián)打廣告。”她說(shuō)，“所以我只有祈禱人們會(huì)來(lái)光顧我的小店。”

　　人們真的來(lái)了。

　　現(xiàn)在，在全美23個(gè)州有92家 Gigi’s Cupcakes，今年全部商店的銷售額將達(dá)到 3500萬(wàn)美元。Butler再也不是那個(gè)銀行賬戶余額只有兩位數(shù)的清潔工。

　　“我對(duì)現(xiàn)在發(fā)生的事情感到非常高興，但我從沒(méi)想過(guò)我會(huì)在做紙杯蛋糕上成功，我總覺(jué)得應(yīng)該是音樂(lè)。”

　　Butler 出生在俄克拉何馬州，在加利福尼亞州一個(gè)荒原小鎮(zhèn)的農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大。從 7歲開(kāi)始，她就夢(mèng)想成為一個(gè)鄉(xiāng)村音樂(lè)歌手。“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)還有其他選擇，我一定會(huì)成為一個(gè)鄉(xiāng)村音樂(lè)歌手。就是這樣。“她說(shuō)

　　到了15歲，她不得不工作，但她又不想為某個(gè)老板工作，因此她買了拖把和籃子，挨家挨戶的按門(mén)鈴，給別人打掃清潔。就這樣，Gigi’s 清潔公司誕生了。

　　1994年，她從大學(xué)輟學(xué)，帶著500美金搬到了鄉(xiāng)村音樂(lè)之都-納什維爾。她沒(méi)有工作，沒(méi)有朋友，沒(méi)地方住。她還是幫別人做清潔，晚上去酒吧唱歌，每天如此。“ 但到了31歲的時(shí)候，我不想再被別人掐屁股，不想拿著罐子到處要小費(fèi)。我覺(jué)得我很失敗，因?yàn)槲揖褪窍氤琛５抑肋@不會(huì)實(shí)現(xiàn)了。”

　　2005年，她放棄了成為鄉(xiāng)村歌手的夢(mèng)想，轉(zhuǎn)而致力于發(fā)展她的清潔公司。她賺了不少錢(qián)，學(xué)會(huì)怎么當(dāng)一個(gè)老板，管理公司，做生意。盡管她比較滿意，但她說(shuō)挑戰(zhàn)還不夠，“還缺了點(diǎn)兒什么。”

　　2007年，Butler在客戶的浴室里做清潔時(shí)接到了哥哥打來(lái)的電話。

　　“他當(dāng)時(shí)正在紐約過(guò)勞動(dòng)節(jié)，他說(shuō)“太奇怪了，人們居然排幾個(gè)小時(shí)隊(duì)買紙杯蛋糕!而且還沒(méi)你做的好吃呢。”

　　Butler 從小到大身邊最不缺的就是面包師。她的阿姨、祖母和媽媽都在廚藝上很有天賦——她自己也繼承了這一優(yōu)秀基因。

　　掛掉電話之后，她看著鏡中的自己想到，我不害怕失敗，我能做到。我想開(kāi)一個(gè)蛋糕店。

　　1個(gè)月后，她去向在得克薩斯州開(kāi)了一個(gè)面包店的姑婆取經(jīng)。“我不知道該怎么做，所以我就去學(xué)。”

　　她回到田納西州，就去向銀行貸款。她信用良好，也沒(méi)有債務(wù)，但銀行的人直接嘲笑她說(shuō)到：“你沒(méi)開(kāi)玩笑吧?賣紙杯蛋糕?”

　　沒(méi)有辦法，她轉(zhuǎn)而從信用卡里透支提取了 10萬(wàn)美元現(xiàn)金。

　　她給蛋糕店選了一個(gè)好位置，附近有 3所大學(xué)、6間醫(yī)院，就在Music Row旁邊。Butler的父母也來(lái)幫她發(fā)展她的生意。“我媽媽幫我改進(jìn)配方，爸爸設(shè)計(jì)商店。他們給了我一些錢(qián)，我真的很需要。”

　　開(kāi)店之前，Butler用完了10萬(wàn)美元的透支貸款，加上父母給他的錢(qián)，還有她所有的積蓄——就算這樣，她還有6500美元的賬要付(4500的租金，1000的原料，1000給兩個(gè)員工)。她的銀行賬戶里只有33美元了。

　　但僅在1個(gè)星期后，Butler就償還了這6500美元。人們不是喜歡她的小蛋糕，人們愛(ài)死她的蛋糕了。剛開(kāi)業(yè)幾個(gè)小時(shí)，Gigi’s Cupcakes商店外面就排起了隊(duì)。

　　幾個(gè)月后，Butler 的房東Alan Thompson建議她通過(guò)“特許經(jīng)營(yíng)”加速擴(kuò)張，她一頭霧水地問(wèn)，什么是“特許經(jīng)營(yíng)”?

　　同 Thompson、她父母和她哥哥Randall一道，Butler從2008年11月開(kāi)始開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放 Gigi’s Cupcakes 品牌的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　“我覺(jué)得開(kāi)一家店，每年賺5萬(wàn)美元，就夠了。”她說(shuō)。“說(shuō)實(shí)話，我在特許經(jīng)營(yíng)店達(dá)到 15家前，都還在做清潔工作。”

　　92家 Gigi’s Cupcakes商店中的90家都通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式建立。

　　Butler 認(rèn)為她品牌的成功在于產(chǎn)品：紙杯蛋糕、曲奇、松餅、蛋糕、派等烘培物，即美味又獨(dú)特。“每種味道都有故事。”她說(shuō)。

　　還有一個(gè)原因是：“我從不害怕失敗，所以我能付出一切。”

　　Butler 說(shuō)她計(jì)劃在2019年能開(kāi)250家商店。

　　“不論我們做的多大，我都會(huì)穿上圍裙，給蛋糕灑上糖霜，因?yàn)槲覑?ài)做這個(gè)。”

　　看看曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的美國(guó)杯子蛋糕之王，上市公司 Crumbs 在盛極一時(shí)后迅速跌入谷底，連續(xù)虧損后，終于在 2014年7月關(guān)閉所有門(mén)店。相比之下，Butler 這樣小本經(jīng)營(yíng)起家，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)輕資產(chǎn)發(fā)展的小企業(yè)，反倒活得比較滋潤(rùn)。