生鮮電商O2O突破口是線下超市 打通最后一公里
生鮮電商O2O突破口是線下超市 打通最后一公里
圖書、服裝、3C之后，下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口行業(yè)也許是生鮮電商O2O。
盡管莆田網(wǎng)、我買網(wǎng)早在10年前便試水生鮮電商，但生鮮電商的崛起晚來了7年。2012年后，隨著順豐、淘寶、京東等平臺(tái)的加入，生鮮電商O2O才漸入風(fēng)口。
2014，生鮮銷售額達(dá)1萬億元，盡管生鮮電商增幅超過100%，但規(guī)模僅1000億元。進(jìn)入2015，農(nóng)產(chǎn)品生鮮領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化改造成為行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。不過，生鮮電商O2O的發(fā)展現(xiàn)況并不樂觀，“全國生鮮電商O2O大概有4000家，而只有1%盈利，4%持平，95%虧損。”華為榮耀前總裁劉江峰發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)萬億級的市場上，更沒有一家生鮮電商形成絕對的市場優(yōu)勢，便于今年創(chuàng)辦了生鮮電商O2O平臺(tái)——DMALL(地貿(mào))。
增加中間環(huán)節(jié)，打通最后一公里
“傳統(tǒng)的生鮮電商，是希望打通從農(nóng)場到用戶的中間環(huán)節(jié)，但生鮮電商dmall地貿(mào)是增加了一個(gè)中間環(huán)節(jié)。”地貿(mào)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁Vincent Li(文森特·李)在接受采訪時(shí)指出，生鮮電商dmall地貿(mào)是將大型的商業(yè)超市集合到一個(gè)平臺(tái)上，為顧客提供盡可能多的選擇，由超市為下單的用戶配送商品，限時(shí)一小時(shí)送達(dá)。同時(shí)，也鼓勵(lì)消費(fèi)者自提，為用戶提供網(wǎng)上選購服務(wù)，用戶可以直接到超市的結(jié)算口結(jié)賬。
據(jù)悉，目前首批入駐生鮮電商dmall地貿(mào)的物美超市門店已經(jīng)有40多家，滿59元，3公里以內(nèi)免費(fèi)送貨，客戶無理由退貨的損失由地貿(mào)承擔(dān)，接下來物美超市在北京的100家門店也將推進(jìn)，而華東、華南與西南地區(qū)，都有這些大型的一些連鎖超市，在與地貿(mào)接觸和洽談。
文森特·李認(rèn)為，O2O行業(yè)中，能夠率先取得成績的一定是能夠?qū)a(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化來確保客戶體驗(yàn)的公司。
生鮮產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的提升的確很難，這也成為傳統(tǒng)生鮮電商達(dá)發(fā)展瓶頸，但并不意味著它無法突破。“為商業(yè)超市到客戶的最后一公里做搬運(yùn)工人，這是地貿(mào)的商業(yè)模式。”文森特·李說，互聯(lián)網(wǎng)要顛覆一個(gè)行業(yè)要抓兩頭，一頭用戶，一頭產(chǎn)品源。
生鮮行業(yè)是一個(gè)細(xì)分的行業(yè)，比如海產(chǎn)品，包括魚、貝殼、螃蟹，蝦類等等，如果要做倉儲(chǔ)和冷鏈，是非常龐大的工作，物流、倉儲(chǔ)等等基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)，都是花費(fèi)巨額成本逐步搭建起來的?，F(xiàn)在這個(gè)物美、華聯(lián)、家樂福這些大型的超市，實(shí)際上已經(jīng)去具備這個(gè)能力，而且在這個(gè)領(lǐng)域他們是專家，可以充分挖掘和利用線下超市的價(jià)值。
傳統(tǒng)超市從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”
此前，一項(xiàng)調(diào)查顯示，國內(nèi)大型超市的毛利率僅為15%。面對線上零售品銷售額的快速增長，線下超市總體銷量卻在下滑，經(jīng)營壓力尤為緊迫。
“在這種形勢下，超市有動(dòng)力轉(zhuǎn)變。”文森特·李表示，地貿(mào)對于超市是零成本的獲取電商能力。生鮮電商dmall地貿(mào)的價(jià)值在于，最大的程度去整合超市，同時(shí)做好超市與用戶之間的溝通，并做好記錄。對于消費(fèi)者而言，購買的是從附近的超市倉儲(chǔ)出來的商品，會(huì)天然形成信任。據(jù)透露，3月30日地貿(mào)上線一個(gè)月以來，注冊用戶已達(dá)8萬，預(yù)計(jì)5月底線上銷量將達(dá)5億元。
“平臺(tái)流量放大之后，超市獲取用戶的渠道可能就之前的大量資金投放廣告，轉(zhuǎn)而在平臺(tái)上推出促銷信息。”文森特·李表示，目前地貿(mào)實(shí)際上叫做“+互聯(lián)網(wǎng)”，是幫助商業(yè)超市獲取電商能力。這表面看來是增加了一個(gè)環(huán)節(jié)的模式，反過來是提升了傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作效力。
平臺(tái)運(yùn)營成熟之后，可以根據(jù)消費(fèi)者的搜索和建議，通過大數(shù)據(jù)的搜索和分析，為超市提供供貨建議，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下信息交互。
生鮮電商dmall地貿(mào)的輕資產(chǎn)運(yùn)營能否成功還有待觀察，但它所倡導(dǎo)的商業(yè)模式也許能夠成為破解生鮮電商O2O行業(yè)發(fā)展瓶頸的一種有效嘗試。
