網(wǎng)店?duì)I銷者如何應(yīng)對(duì)“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”

“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”最近成為了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)購(gòu)者們熱議的話題，網(wǎng)店賣家最怕遇到商品的糾紛、退換貨問題，遇到這種情況網(wǎng)店又應(yīng)該如何處理呢？本期大把訪談?wù)埖搅颂詫毦W(wǎng)箱包時(shí)尚店——LELESHOP店主四皇冠賣家店主韓樂雅，讓她與大家一起分享下經(jīng)驗(yàn)！

一大把網(wǎng)站：“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”最近成為了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)購(gòu)者們熱議的話題，網(wǎng)店賣家最怕遇到商品的糾紛、退換貨問題。遇到這類問題該如何解決呢？

　　韓樂雅：退換貨在網(wǎng)店中出現(xiàn)還是很正常的，遇到問題先弄清楚責(zé)任方，是我們的責(zé)任我們承擔(dān)，買家的責(zé)任買家承擔(dān)，物流的責(zé)任物流承擔(dān)。現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者還是講道理的，做生意都講究個(gè)實(shí)誠(chéng)和禮尚往來，把售后處理好了對(duì)我們積累優(yōu)質(zhì)客戶也是 有很大幫助的。

　　網(wǎng)友問題：要是遇到同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)怎么辦呢？

　　韓樂雅：在在之前也是遇到過的，有的人買很多很便宜的東西，然后直接給差評(píng)，還有到我家盜圖片的，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在也是競(jìng)爭(zhēng)很激烈??！

　　網(wǎng)友問題：淘寶現(xiàn)在也在根據(jù)不同的需要進(jìn)行一些規(guī)范的改革，這些改革對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)會(huì)有什么影響嗎？

　　韓樂雅：淘寶規(guī)范一直都在改變，作為我們賣家也只有適應(yīng)和自我完善，我之前也有看你們網(wǎng)店圈做的專題，一些相關(guān)的規(guī)范總結(jié)的很完善，很值得學(xué)習(xí)！